Проблема с поставщиками, которую большинство владельцев курятных магазинов не видят
Оптовый рынок дымовых цехов имеет больше возможностей, чем когда-либо было, что звучит как хорошая вещь, пока вы не на вашем третьем поставщике за восемнадцать месяцев, потому что первые два имели проблемы с контролем качества, а третий продолжал пропускать даты кораблей. больше вариантов означает больше решений, чтобы ошибиться.
Я работал с достаточным количеством мелких розничных операций, чтобы знать, что отношения с поставщиками являются одной из переменных, которая отделяет магазины, работающие чисто от магазинов, постоянно тушащих пожары. Получение этого права на ранней стадии экономит время, деньги, и специфический стресс от отсутствия на ваших бестселлерах за две недели до крупного праздника. Это руководство охватывает, как найти надежных оптовых поставщиков, что спросить, прежде чем вы обязуетесь перед кем-либо, и красные флаги, которые стоит рассматривать как дисквалифицирующие.
Что вам действительно нужно от оптового поставщика
Прежде чем пройти процесс оценки, это помогает прояснить, что оптовые отношения должны обеспечить. Очевидными вещами являются цена, качество продукции и доступность. Но некоторые вещи имеют почти такое же значение, что и недооцененные:
Последовательность в заказах Поставщик, который отправляет отличный продукт в первом заказе и непостоянное качество в третьем, хуже, чем поставщик, который постоянно посредственный, потому что, по крайней мере, с посредственным вы можете принимать решения. непоследовательность делает невозможным управление запасами, а удовлетворенность клиентов непредсказуемой.
Коммуникационная отзывчивость. когда заказ задерживается, когда товар внезапно отсутствует на складе, когда у груза есть проблема с качеством, вам нужен контакт, который отвечает в течение рабочего дня и дает вам реальную информацию, а не консервированные ответы. это звучит просто и должно быть, но значительный процент оптовых поставщиков действительно плохо в этом разбирается.
Минимальная гибкость заказа. у большинства поставщиков есть минимальные заказы, и эти минимальные заказы часто устанавливаются для более крупных покупателей, чем коптильня в одном месте. Поставщик, готовый работать с вами над минимумами, пока вы строите объем, более ценен, чем поставщик с немного лучшими ценами за единицу, но жесткими требованиями к минимальному заказу, которые вынуждают вас затоваривать медленно движущиеся SKU.
Как найти оптовых поставщиков, с которыми стоит поговорить
Выставки по-прежнему являются лучшим фильтром первого прохождения Ежегодная розничная выставка табака и специальных продуктов (RetailPro), конференция Национальной ассоциации табачных точек, и различные региональные шоу индустрии каннабиса все имеют оптовые этажи поставщиков, где вы можете увидеть продукт в лицо, поговорить с торговыми представителями напрямую, и получить ощущение того, как поставщики представляют себя. поставщик с профессиональной кабиной, печатные каталоги с фактическим ценообразованием, и персонал, который знает их продукты, начинает с лучшего места, чем кто-то со складным столом и прейскурантом они "могут отправить вам электронное письмо".
Отраслевые каталоги и платформы B2B (Faire, Tundra, и каталоги для каннабиса, как Leafly Оптовая продажа для диспансеров) могут поверхностные поставщики, которые вы не нашли бы иначе Ограничение в том, что эти платформы не могут сказать вам много о надежности поставщика, поэтому относиться к ним как к инструменту обнаружения, а не к инструменту проверки.
Другие владельцы магазинов являются лучшим источником рефералов Если у вас есть отношения с владельцами на неконкурирующих рынках (разные районы метро, разное государство), спросите, у кого они покупают и рекомендуют ли они их. оптовый рынок имеет репутацию экономики, которая функционирует достаточно хорошо, если вы подключитесь к нему. Поставщик, который продолжает облажаться с заказами, в конечном итоге получает разговор о.
Онлайн-поиски "оптовая продажа в коптильне" и "оптовая продажа аксессуаров для дыма" вернут сотни вариантов. большинство из них являются реселлерами, а не производителями. реселлеры не обязательно являются проблемой, но вы платите их маржу сверх цены производителя, и они, как правило, имеют меньше возможностей напрямую решать проблемы качества. если вы ищете фирменные или индивидуальные продукты, отношения с производителем дадут вам больше гибкости.
Оценка поставщика перед принятием обязательств
Первый заказ с любым новым поставщиком - это тест, независимо от того, относитесь вы к нему так или нет. Структурируйте его намеренно.
Начните с небольшого заказа по вашим основным категориям. не входите с большим заказом, потому что цена хорошая. Закажите достаточно, чтобы получить реальный продукт в свои руки и пройти через цикл получения, проверки качества и обратной связи с клиентами. если продукт хороший и процесс был гладким, у вас есть основания увеличить объем. Если любой из них выключен, вы ограничили свой недостаток.
Тщательно осмотрите первую партию. для шлифовальных машин, в частности, проверьте, что зубья одинаковы в разных единицах, что магниты удерживаются, и что анодирование или отделка равномерны по образцу партии. для зажигалок проверьте образец. Для рулонной бумаги проверьте, что буклеты одинаковы, а десны не высушены. Эти проверки занимают двадцать минут, но подскажите, является ли контроль качества реальным или желательным.
Спросите непосредственно о процессе контроля качества. где производится продукт? есть ли на заводе встроенный контроль качества или это проверка на складе? Для продуктов, имеющих отношение к безопасности (зажигалки, что-либо с батареей), есть ли у них сертификаты тестирования? Поставщик, который не может ответить на эти вопросы четко, либо не знает, либо не расставляет приоритеты. Либо является сигналом.
Получить рекомендации от других розничных клиентов. поставщик, который был в бизнесе более двух лет должен иметь возможность предоставить два или три ссылки из магазинов, похожих на ваш. если они не хотят предоставлять ссылки, это говорит. если ссылки на самом деле не забрать или ответить, это также говорит.
Красные флаги дисквалифицировать
Некоторые вещи стоит рассматривать как жесткие остановки:
Никакого проверяемого делового адреса или контактной информации, кроме контактной формы или электронной почты. законные оптовые операции имеют физическое присутствие, которое вы можете проверить. к поставщику, которого вы не можете найти независимо от их собственного веб-сайта, следует подходить с настоящим скептицизмом.
Цены настолько ниже рынка, что единственным объяснением является компромисс качества или проблемы с подлинностью продукта. Если кто-то продает зажигалки "фирменных имен" на 40% ниже того, что взимает любой другой поставщик, он либо продает подделки, либо продукт был каким-то образом скомпрометирован. На рынке аксессуаров для дыма для товаров установлены минимальные цены, которые настоящие производители не могут опустить ниже. Все, что существенно дешевле этого этажа, является проблемой.
Нежелание предоставлять образцы продукции перед первым заказом любого значимого размера. если вы собираетесь заказать 500 единиц чего-либо, вы должны быть в состоянии получить образец первым. любой поставщик, который не отправит образец до заказа на $1000+, отдает приоритет продаже над отношениями.
Смутные или уклончивые ответы о сроках выполнения заказов и графиках пополнения запасов. вам нужно знать, сколько времени требуется для получения продукта, когда пополнение запасов происходит для товаров, которые выходят из запасов, и каков процесс для ускоренных заказов, если у вас возникла чрезвычайная ситуация с поставками. Поставщик, который не может дать вам конкретные ответы на эти вопросы, не будет надежным, когда это действительно имеет значение.
Нет четкой отдачи или процесс спора о качестве. если продукт поступает поврежденным или дефектным, что происходит? если ответ поставщика на этот вопрос расплывчатый или предполагает значительные трения, предположим, что получение какого-либо облегчения при плохом заказе будет дракой, которую вы не сможете выиграть.
Внутренний и импортный: реальные компромиссы
Большинство аксессуаров для дымовых цехов производятся в Китае, и это по своей сути не проблема. Китайское производство для этой категории варьируется от действительно превосходного до действительно ужасного, и страна происхождения почти ничего не говорит вам о том, с каким концом этого спектра вы имеете дело.
Что на самом деле имеет значение: прошел ли производитель аудит, существуют ли документированные процессы контроля качества и имеет ли импортер или дистрибьютор, у которого вы покупаете, реальные отношения с заводом или просто покупает по цене у того, у кого есть запасы.
Внутренние поставщики, то есть американские дистрибьюторы, которые импортируют из Азии, обычно предлагают более быструю доставку (5-10 дней против 3-6 недель), более простой возврат и разрешение споров о качестве, а также обслуживание клиентов в вашем часовом поясе. Вы платите за это в удельной стоимости, но эксплуатационные преимущества значительны для магазина, который должен быстро перезаказать.
Переход непосредственно к зарубежному производителю имеет смысл, когда у вас есть объем, чтобы оправдать минимальные заказы (обычно 500+ единиц на SKU), вы можете планировать на 6-8 недель вперед для пополнения запасов, и вы ищете нестандартные или фирменные продукты, которые требуют работы непосредственно с производством.The оптовая grinder руководство более подробно охватывает этот компромисс для этой конкретной категории продуктов.
Создание ассортимента продуктов, который действительно продается
Оптовый процесс - это нечто большее, чем просто поиск. Речь идет о покупке подходящего продукта для вашей конкретной клиентской базы, что требует знания того, кто покупает у вас и чего они на самом деле хотят.
Для шлифовальных машин, понять ценовой допуск вашего клиента. $ 15 шлифовальная машина в розницу со стоимостью $ 6 - это очень другой продукт и другой разговор, чем $ 35 шлифовальная машина со стоимостью $ 14. маржа аналогична в процентном отношении, но клиент, который покупает $ 15 шлифовальная машина и клиент, который покупает $ 35 шлифовальная машина часто разные люди с разными ожиданиями. осуществлять оба имеет смысл. перегрузка дисплея слишком много вариантов имеет затраты с точки зрения сложности принятия решений и управления запасами. для построения категории шлифовальные машины конкретно, проверить, что доступно в точильщики оптовые.
Роллинг лотки появились как сильная производительность категории для дымовых магазинов, Они видны на дисплее, они имеют хороший запас, и клиенты заменяют их или покупают в качестве подарков довольно регулярно Ключ несет ряд дизайнов, не заходя так глубоко в инвентарь, что медленно движущиеся конструкции связывают наличные. Оптовая продажа прокатных лотков с пользовательскими вариантами брендинга, дать магазинам возможность носить эксклюзивные дизайны, которые не могут быть найдены в конкурирующих магазинах, о чем стоит подумать с точки зрения дифференциации. посвященный катание лотка оптовая направляющая охватывает ценообразование и выбор для розничной торговли.
Условия оплаты и что нормально
Для новых отношений с признанными поставщиками, условия net-30 достижимы, как только вы разместили несколько платных заказов и продемонстрировали надежный платеж. не ожидайте, чтобы войти как новый клиент и получить условия кредита. оплатите вовремя (или рано) для ваших первых нескольких заказов, а затем иметь разговор о условиях, когда у вас есть послужной список.
Платежи по кредитным картам являются стандартными в этой отрасли, но они добавляют стоимость. если вы покупаете в объеме, спросите о ценах ACH или банковский перевод.Поставщики часто имеют лучшие цены на некарточные платежи, и экономия может быть значимой при более крупных заказах.
Будьте осторожны в требованиях предоплаты для очень крупных заказов с поставщиками, с которыми вы не работали раньше Полная предоплата до того, как у вас будут отношения и послужной список с поставщиком, является нормальным для первого заказа Полная предоплата за заказ на $10 000+ от поставщика, с которым вы никогда не вели дела, является структурой риска, о которой вам следует, по крайней мере, договориться.Постарайтесь получить структуру депозита/баланса (50% вниз, 50% на отправку), а не 100% авансом.
Взаимоотношения оптовой торговли
Хорошие оптовые отношения стоит развивать активно. представитель поставщика, который знает ваш бизнес, с большей вероятностью пометит соответствующие новые продукты, предупредит вас о предстоящих ограничениях поставок и будет бороться за вас в вопросе качества. Это требует некоторых усилий, помимо транзакционного заказа.
Периодически заходите к своему представителю, даже если у вас нет немедленного заказа. Спросите о том, что будет, что популярно в аналогичных магазинах, что было прекращено. Этот вид постоянного разговора означает, что вы узнаете о вещах до того, как они станут срочными.
Когда что-то идет не так (и это, в конечном итоге, будет), подходить к решению проблемы совместно, а не обвинения Поставщики помнят, как клиенты решают проблемы. Магазин, который профессионально занимается спором о качестве, - это тот магазин, который поставщик будет усерднее поддерживать.
Мункмейкеры оптом работает с коптильнями и диспансерами на стороне пользовательских и фирменных аксессуаров категории. если вы строите программу товаров наряду с вашим розничным инвентарем или ищете фирменные продукты, которые отличают ваш магазин от конкурентов, имеющих те же универсальные аксессуары, это разговор, который стоит вести на ранних этапах процесса, а не после того, как вы уже выделили оптовый бюджет на стандартный продукт.
Магазины, которые хорошо работают, выяснили, что отношения с поставщиками - это инфраструктура. вы строите их намеренно, вы поддерживаете их с тем же вниманием, которое вы уделяете клиентской стороне бизнеса, и когда они работают, они незаметно снимают с вашей тарелки значительную операционную проблему.
