O problema do fornecedor a maioria dos proprietários de lojas de fumo não vê vindo
O mercado atacadista de fumeiros tem mais opções do que nunca, o que parece uma coisa boa até que você está em seu terceiro fornecedor em dezoito meses, porque os dois primeiros tiveram problemas de controle de qualidade e o terceiro manteve faltando datas de navios Mais opções significa mais decisões para errar.
Trabalhei com pequenas operações de varejo suficientes para saber que os relacionamentos com fornecedores são uma das variáveis que separam as lojas que funcionam de forma limpa das lojas que constantemente combatem incêndios. Fazer isso certo antecipadamente economiza tempo, dinheiro e o estresse específico de estar esgotado em seus best-sellers duas semanas antes de um feriado importante. Este guia cobre como encontrar fornecedores atacadistas confiáveis, o que perguntar antes de se comprometer com alguém e os sinais de alerta que valem a pena tratar como desqualificantes.
O que você realmente precisa de um fornecedor atacadista
Antes de passar pelo processo de avaliação, ajuda a ser claro sobre o que um relacionamento de atacado precisa entregar As coisas óbvias são preço, qualidade do produto e disponibilidade Mas algumas coisas importam quase tanto que ficam subponderadas:
Consistência entre pedidos. Um fornecedor que envia produtos excelentes no primeiro pedido e qualidade inconsistente no terceiro é pior do que um fornecedor que é consistentemente medíocre, porque pelo menos com decisões medíocres você pode tomar. A inconsistência torna impossível o gerenciamento de estoque e a satisfação do cliente imprevisível.
Capacidade de resposta da comunicação. Quando um pedido é atrasado, quando um produto está subitamente fora de estoque, quando uma remessa tem um problema de qualidade, você precisa de um contato que responda dentro de um dia útil e lhe dê informações reais em vez de respostas enlatadas Isso soa básico e deveria ser, mas uma porcentagem significativa de fornecedores atacadistas é genuinamente ruim nisso.
Flexibilidade mínima de pedidos A maioria dos fornecedores tem MOQs, e esses MOQs geralmente são definidos para compradores maiores do que uma loja de fumaça de um único local Um fornecedor disposto a trabalhar com você em mínimos enquanto você está construindo volume é mais valioso do que um com preços unitários ligeiramente melhores, mas requisitos rígidos de MOQ que forçam você a estocar demais SKUs lentos.
Como encontrar fornecedores atacadistas com quem vale a pena conversar
As feiras ainda são o melhor filtro de primeira passagem A feira anual de tabaco de varejo e produtos especiais (RetailPro), a conferência da Associação Nacional de Outlets de Tabaco e os vários programas regionais da indústria de cannabis têm andares de fornecedores atacadistas onde você pode ver o produto pessoalmente, conversar diretamente com representantes de vendas e ter uma ideia de como os fornecedores se apresentam Um fornecedor com um estande profissional, catálogos impressos com preços reais e funcionários que conhecem seus produtos está começando em um lugar melhor do que alguém com uma mesa dobrável e uma lista de preços que "podem enviar um e-mail para você"
Diretórios da indústria e plataformas B2 B (Faire, Tundra e diretórios específicos de cannabis, como Leafly Wholesale para dispensários) podem surgir fornecedores que você não encontraria de outra forma A limitação é que essas plataformas não podem dizer muito sobre a confiabilidade do fornecedor, então trate-as como uma ferramenta de descoberta, não como uma ferramenta de verificação.
Outros donos de lojas são a melhor fonte de referências Se você tem relações com proprietários em mercados não concorrentes (diferentes áreas metropolitanas, estado diferente), pergunte de quem eles compram e se eles recomendariam O mercado atacadista tem uma economia de reputação que funciona razoavelmente bem se você entrar nele Um fornecedor que continua estragando pedidos eventualmente é falado.
Pesquisas on-line para "smoke shop atacado" e "acessórios de fumaça por atacado" vai retornar centenas de opções A maioria deles são revendedores, em vez de fabricantes Revendedores não são necessariamente um problema, mas você está pagando sua margem em cima do preço do fabricante, e eles geralmente têm menos capacidade de abordar questões de qualidade diretamente Se você está procurando produtos de marca ou personalizados, uma relação fabricante vai lhe dar mais flexibilidade.
Avaliando um fornecedor antes de se comprometer
A primeira encomenda com qualquer novo fornecedor é um teste, quer o trate dessa forma ou não Estruturar intencionalmente.
Comece com um pedido pequeno em todas as suas categorias principais Não entre com um pedido grande porque o preço é bom Encomende o suficiente para obter o produto real em suas mãos e passar pelo ciclo de recebimento, verificação de qualidade e feedback do cliente Se o produto for bom e o processo for suave, você tem motivos para aumentar o volume Se algum deles estiver desligado, você limitou sua desvantagem.
Inspecione a primeira remessa completamente Para moedores especificamente, verifique se os dentes são consistentes em todas as unidades, se os ímãs se mantêm e se a anodização ou o acabamento são uniformes em uma amostra do lote Para isqueiros, teste de fogo uma amostra Para papéis rolantes, verifique se os livretos são consistentes e as gengivas da costura não secam Essas verificações levam vinte minutos, mas informam se o controle de qualidade é real ou aspiracional.
Pergunte diretamente sobre o seu processo de controle de qualidade Onde o produto é fabricado? existe QC em linha na fábrica ou é inspeção no armazém? para produtos com relevância de segurança (isqueiros, qualquer coisa com bateria), eles têm certificações de teste? um fornecedor que não pode responder a essas perguntas claramente ou não sabe ou não prioriza Ou é um sinal.
Obtenha referências de outros clientes de varejo Um fornecedor que esteja no mercado há mais de dois anos deve ser capaz de fornecer duas ou três referências de lojas semelhantes às suas Se eles relutarem em fornecer referências, isso é revelador Se as referências não realmente pegarem ou responderem, isso também é revelador.
Bandeiras vermelhas para desqualificar
Vale a pena tratar algumas coisas como paradas difíceis:
Nenhum endereço comercial verificável ou informações de contato além de um formulário de contato ou e-mail As operações de atacado legítimas têm uma presença física que você pode verificar Um fornecedor que você não pode encontrar independentemente de seu próprio site deve ser abordado com ceticismo real.
Preços tão abaixo do mercado que a única explicação é o compromisso de qualidade ou questões de autenticidade do produto Se alguém está vendendo isqueiros de "marca" a 40% abaixo do que qualquer outro fornecedor cobra, eles estão vendendo falsificações ou o produto foi comprometido de alguma forma O mercado de acessórios de fumaça de commodities tem preços mínimos que os fabricantes reais não podem ficar abaixo Qualquer coisa substancialmente mais barata do que esse piso é um problema.
Relutância em fornecer amostras de produtos antes de um primeiro pedido de qualquer tamanho significativo Se você for encomendar 500 unidades de algo, você deve ser capaz de obter uma amostra primeiro Qualquer fornecedor que não envie uma amostra antes de um pedido de $ 1.000 + está priorizando a venda sobre o relacionamento.
Respostas vagas ou evasivas sobre prazos de entrega e cronogramas de reabastecimento Você precisa saber quanto tempo leva para obter o produto, quando os reabastecimentos acontecem para itens que saem de estoque e qual é o processo para pedidos acelerados se você tiver uma emergência de fornecimento Um fornecedor que não pode lhe dar respostas concretas sobre essas perguntas não será confiável quando realmente importa.
Nenhum retorno claro ou processo de disputa de qualidade Se o produto chegar danificado ou defeituoso, o que acontece? se a resposta de um fornecedor a esta pergunta for vaga ou envolver atrito significativo, suponha que obter qualquer alívio em um pedido ruim será uma luta que você pode não vencer.
Doméstico vs importação: as compensações reais
A maioria dos acessórios para lojas de fumaça são fabricados na China, e isso não é inerentemente um problema A fabricação chinesa para esta categoria varia de genuinamente excelente a genuinamente terrível, e o país de origem não diz quase nada sobre qual fim desse espectro você está lidando.
O que realmente importa: se o fabricante foi auditado, se existem processos de controle de qualidade documentados e se o importador ou distribuidor de quem você está comprando tem um relacionamento real com a fábrica ou está apenas comprando o preço de quem tem estoque.
Fornecedores domésticos, ou seja, distribuidores baseados nos EUA que importam da Ásia, geralmente oferecem frete mais rápido (5 a 10 dias versus 3 a 6 semanas), devoluções mais fáceis e resolução de disputas de qualidade e atendimento ao cliente em seu fuso horário Você paga por isso em custo unitário, mas os benefícios operacionais são significativos para uma loja que precisa fazer o reordenamento rapidamente.
Ir direto para um fabricante no exterior faz sentido quando você tem o volume para justificar os pedidos mínimos (normalmente 500+ unidades por SKU), você pode planejar 6 a 8 semanas antes para reabastecimentos, e você está procurando produtos personalizados ou de marca que exigem trabalhar diretamente com a produção guia moedor atacado abrange esta compensação com mais detalhes para essa categoria de produto específica.
Construindo um mix de produtos que realmente vende
O processo de atacado é mais do que sourcing É sobre comprar o produto certo para sua base de clientes específica, o que requer saber quem está comprando de você e o que eles realmente querem.
Para moedores, entenda a tolerância de preço do seu cliente Um moedor de $ 15 no varejo com um custo de $ 6 é um produto muito diferente e uma conversa diferente de um moedor de $ 35 com um custo de $ 14 A margem é semelhante em termos percentuais, mas o cliente que compra o moedor de $ 15 e o cliente que compra o moedor de $ 35 geralmente são pessoas diferentes com expectativas diferentes Carregar ambos tem mérito Sobrecarregar seu display com muitas opções tem custos em termos de complexidade de decisão e gerenciamento de estoque Para construir a categoria de moedor especificamente, confira o que está disponível em moedores atacado.
As bandejas rolantes surgiram como uma categoria de forte desempenho para lojas de fumaça Eles são visíveis no display, têm boa margem e os clientes os substituem ou os compram como presentes com bastante regularidade A chave está carregando uma variedade de designs sem entrar tão profundamente no estoque que designs lentos vinculam dinheiro. Bandejas rolantes por atacado com opções de marca personalizadas, dê às lojas a capacidade de oferecer designs exclusivos que não podem ser encontrados em lojas concorrentes, o que vale a pena pensar do ponto de vista da diferenciação. O dedicado guia de atacado da bandeja rolante abrange preços e seleção para ambientes de varejo.
Condições de pagamento e o que é normal
Para novos relacionamentos com fornecedores estabelecidos, os termos líquidos de 30 são atingíveis depois de ter feito alguns pedidos pagos e demonstrado pagamento confiável Não espere entrar como um novo cliente e obter condições de crédito Pague a tempo (ou cedo) para seus primeiros vários pedidos, e depois tenha a conversa sobre os termos quando você tiver um histórico.
Pagamentos com cartão de crédito são padrão nesta indústria, mas eles adicionam custo Se você está comprando em volume, pergunte sobre ACH ou preços de transferência bancária Os fornecedores geralmente têm melhores preços para pagamento sem cartão, e a economia pode ser significativa em pedidos maiores.
Seja cauteloso sobre os requisitos de pré-pagamento para pedidos muito grandes com fornecedores com os quais você não trabalhou antes O pré-pagamento completo antes de ter um relacionamento e um histórico com um fornecedor é normal para o primeiro pedido O pré-pagamento total para um pedido de $ 10.000 + de um fornecedor com o qual você nunca fez negócios é uma estrutura de risco que você deve pelo menos negociar Tente obter uma estrutura de depósito/saldo (50% abaixo, 50% no envio) em vez de 100% adiantado.
O lado do relacionamento do atacado
Vale a pena cultivar ativamente bons relacionamentos no atacado O representante do fornecedor que conhece seu negócio tem maior probabilidade de sinalizar novos produtos relevantes, avisá-lo sobre as próximas restrições de fornecimento e responder por você em um problema de qualidade. Isso leva algum esforço além do pedido transacional.
Faça check-in com seu representante periodicamente, mesmo quando você não tiver um pedido imediato Pergunte sobre o que está por vir, o que tem sido popular com lojas semelhantes, o que foi descontinuado Esse tipo de conversa contínua significa que você descobre sobre as coisas antes que elas se tornem urgentes.
Quando algo dá errado (e, eventualmente), abordá-lo como um problema para resolver de forma colaborativa, em vez de uma acusação Os fornecedores lembram como os clientes lidam com problemas Uma loja que lida com uma disputa de qualidade profissionalmente é uma que o fornecedor trabalhará mais para manter.
MunchMakers atacado trabalha com lojas de fumaça e dispensários no lado de acessórios personalizados e de marca da categoria Se você está construindo um programa de mercadorias junto com seu estoque de varejo, ou procurando produtos de marca que diferenciem sua loja de concorrentes que carregam os mesmos acessórios genéricos, isso é uma conversa que vale a pena ter no início do processo, e não depois de já ter comprometido um orçamento de atacado para o produto padrão.
As lojas que funcionam bem descobriram que as relações com os fornecedores são infra-estrutura Você construí-los deliberadamente, você mantê-los com a mesma atenção que você dá ao lado do cliente do negócio, e quando eles trabalham, eles silenciosamente tirar um problema operacional significativo de seu prato.
