Tiekėjo problema, kurios dauguma rūkymo parduotuvių savininkų nemato
Didmeninė dūmų parduotuvių rinka turi daugiau galimybių, nei kada nors turėjo, o tai skamba kaip geras dalykas, kol nesate trečiame tiekėjuje per aštuoniolika mėnesių, nes pirmieji du turėjo kokybės kontrolės problemų, o trečiajame vis trūko laivo datų. daugiau variantų reiškia daugiau sprendimų suklysti.
Dirbau su pakankamai mažų mažmeninės prekybos operacijų, kad žinočiau, kad tiekėjų santykiai yra vienas iš kintamųjų, skiriančių parduotuves, kurios veikia švariai, nuo parduotuvių, kuriose nuolat gesinami gaisrai. Norint tai padaryti anksti, sutaupoma laiko, pinigų ir specifinio streso, kai bestseleriuose nėra atsargų likus dviem savaitėms iki didelių atostogų Šiame vadove aprašoma, kaip rasti patikimus didmeninius tiekėjus, ko paklausti prieš įsipareigojant bet kam, ir raudonos vėliavos, kurias verta traktuoti kaip diskvalifikuojančias.
Ko jums iš tikrųjų reikia iš didmeninio tiekėjo
Prieš atliekant vertinimo procesą, padeda aiškiai suprasti, ką turi užtikrinti didmeniniai santykiai. akivaizdūs dalykai yra kaina, produkto kokybė ir prieinamumas. tačiau keli dalykai yra beveik tokie pat svarbūs, kurie yra nepakankamai įvertinti:
Nuoseklumas tarp užsakymų Tiekėjas, kuris siunčia puikų produktą pirmuoju užsakymu ir nenuoseklią kokybę trečiuoju, yra blogesnis nei tiekėjas, kuris nuolat yra vidutiniškas, nes bent jau vidutiniškai galite priimti sprendimus Dėl nenuoseklumo atsargų valdymas tampa neįmanomas, o klientų pasitenkinimas - nenuspėjamas.
Reagavimas į komunikaciją Kai užsakymas vėluoja, kai prekės staiga nebelieka, kai siunta turi kokybės problemų, jums reikia kontakto, kuris atsakytų per darbo dieną ir pateiktų jums tikrą informaciją, o ne konservuotus atsakymus. tai skamba elementariai ir taip turėtų būti, tačiau nemaža dalis didmeninių tiekėjų šiuo klausimu yra tikrai blogi.
Minimalus užsakymo lankstumas Dauguma tiekėjų turi MOQ, o tie MOQ dažnai nustatomi didesniems pirkėjams nei vienos vietos dūmų parduotuvė Tiekėjas, norintis dirbti su jumis minimaliais dydžiais, kol statote tūrį, yra vertingesnis nei tas, kurio vieneto kainos yra šiek tiek geresnės, tačiau griežti MOQ reikalavimai verčia jus per daug kaupti lėtai judančius SKU.
Kaip rasti didmeninius tiekėjus, su kuriais verta pasikalbėti
Prekybos parodos vis dar yra geriausias pirmojo praėjimo filtras Metinė mažmeninė tabako ir specialių produktų paroda (RetailPro), Nacionalinės tabako išparduotuvių asociacijos konferencija ir įvairios regioninės kanapių pramonės parodos turi didmeninių tiekėjų aukštus, kuriuose galite pamatyti produktą asmeniškai, tiesiogiai pasikalbėti su pardavimo atstovais ir pajusti, kaip tiekėjai prisistato. tiekėjas su profesionalia kabina, spausdintais katalogais su faktinėmis kainomis ir darbuotojai, kurie žino savo produktus, pradeda nuo geresnės vietos nei kažkas su sulankstomu stalu ir kainoraščiu, kurį jie „gali jums atsiųsti el. paštu“
Pramonės katalogai ir B2B platformos (Faire, Tundra ir kanapių specifiniai katalogai, pvz., Leafly Wholesale for ambularies) gali iškelti tiekėjus į paviršių, kurių nerastumėte kitaip. Apribojimas yra tas, kad šios platformos negali daug pasakyti apie tiekėjų patikimumą, todėl traktuokite juos kaip atradimo įrankį, o ne tikrinimo įrankį.
Kiti parduotuvių savininkai yra geriausias rekomendacijų šaltinis Jei turite santykių su savininkais nekonkuruojančiose rinkose (skirtingose metro zonose, skirtingose valstijose), paklauskite, iš ko jie perka ir ar jie juos rekomenduotų. didmeninė rinka turi reputaciją ekonomika, kuri veikia pakankamai gerai, jei į ją įsilieti Tiekėjas, kuris nuolat sugadina užsakymus, galiausiai gauna kalbą.
Internetinės paieškos „dūmų parduotuvės didmeninės prekybos“ ir „didmeninės prekybos dūmų aksesuarais“ grąžins šimtus variantų Dauguma jų yra perpardavėjai, o ne gamintojai Perpardavėjai nebūtinai yra problema, bet jūs mokate jų maržą ant gamintojo kainos, ir jie paprastai turi mažiau galimybių tiesiogiai spręsti kokybės problemas Jei ieškote firminių ar pritaikytų produktų, gamintojo santykiai suteiks jums daugiau lankstumo.
Tiekėjo įvertinimas prieš įsipareigojant
Pirmasis užsakymas su bet kuriuo nauju tiekėju yra testas, nesvarbu, ar jūs jį traktuojate taip, ar ne. Struktūruokite jį tyčia.
Pradėkite nuo nedidelio užsakymo per savo pagrindines kategorijas. neikite su dideliu užsakymu, nes kaina yra gera Užsisakykite pakankamai, kad gautumėte tikrą produktą į rankas ir pereitumėte per priėmimo, kokybės tikrinimo ir klientų atsiliepimų ciklą Jei produktas yra geras ir procesas buvo sklandus, turite priežasčių padidinti apimtį Jei kuris nors iš jų yra išjungtas, apribojote savo neigiamą pusę.
Patikrinkite pirmą siuntą kruopščiai Konkrečiai, ar šlifuokliai, patikrinkite, ar dantys yra vienodi tarp vienetų, ar magnetai laikosi, ir ar anodavimas arba apdaila yra vienodi partijos pavyzdyje. žiebtuvėliams išbandykite ugnies pavyzdį. ritininiams popieriams patikrinkite, ar bukletai yra nuoseklūs, o siūlės dantenos nėra išdžiovintos. Šie patikrinimai trunka dvidešimt minučių, bet pasakykite, ar kokybės kontrolė yra reali, ar siekiamybė.
Tiesiogiai paklauskite apie jų kokybės kontrolės procesą Kur produktas gaminamas? Ar gamykloje yra tiesioginis QC, ar tai yra patikrinimas sandėlyje? gaminiams, turintiems saugos svarbą (žiebtuvėliai, bet kas su akumuliatoriumi), ar jie turi testavimo sertifikatus? tiekėjas, kuris negali atsakyti į šiuos klausimus aiškiai arba nežino, arba neteikia pirmenybės. arba yra signalas.
Gaukite nuorodas iš kitų mažmeninių klientų Tiekėjas, kuris veikia daugiau nei dvejus metus, turėtų turėti galimybę pateikti dvi ar tris nuorodas iš parduotuvių, panašių į jūsų Jei jie nenori pateikti nuorodų, tai yra daug. Jei nuorodos iš tikrųjų nepasiima ir neatsako, tai taip pat yra daug.
Raudonos vėliavos diskvalifikuoti
Kai kuriuos dalykus verta traktuoti kaip sunkius sustojimus:
Jokiu patikrinamu verslo adresu ar kontaktine informacija, išskyrus kontaktinę formą ar el. Teisėtos didmeninės prekybos operacijos turi fizinį buvimą, kurį galite patikrinti Tiekėjas, kurio negalite rasti nepriklausomai nuo savo svetainės, turėtų būti kreiptasi su tikru skepticizmu.
Kainos iki šiol žemiau rinkos, kad vienintelis paaiškinimas yra kokybės kompromisas arba produkto autentiškumo klausimai Jei kas nors parduoda „prekės ženklo“ žiebtuvėlius 40% žemiau, nei kas kitas tiekėjas ima, jie arba parduoda padirbtus daiktus, arba produktas buvo pažeistas tam tikru būdu. prekinių dūmų priedų rinkoje yra kainodaros grindų, kurių tikri gamintojai negali gauti žemiau. bet kas iš esmės pigiau nei tos grindys yra problema.
Nenoras pateikti produktų pavyzdžius prieš pirmąjį bet kokio reikšmingo dydžio užsakymą Jei ketinate užsisakyti 500 vienetų kažko, pirmiausia turėtumėte turėti galimybę gauti pavyzdį Bet kuris tiekėjas, kuris nesiunčia mėginio prieš $ 1,000+ užsakymą, teikia pirmenybę pardavimui, o ne santykiams.
Neaiškūs ar išsisukinėjantys atsakymai apie pristatymo laiką ir atsargų papildymo grafikus Turite žinoti, kiek laiko užtrunka gauti produktą, kada atsiranda atsargų atsargoms prekėms, kurių atsargos baigiasi, ir koks procesas vyksta pagreitintiems užsakymams, jei turite tiekimo ekstremalią situaciją Tiekėjas, kuris negali pateikti jums konkrečių atsakymų šiais klausimais, nebus patikimas, kai tai iš tikrųjų svarbu.
Nėra aiškaus grąžinimo ar kokybės ginčo proceso Jei produktas atvyksta sugadintas ar sugedęs, kas atsitiks? Jei tiekėjo atsakymas į šį klausimą yra neaiškus arba susijęs su didele trintimi, tarkime, kad bet koks palengvėjimas dėl blogo užsakymo bus kova, kurios galite nelaimėti.
Vidaus ir importo: tikrieji kompromisai
Dauguma rūkymo parduotuvių priedų gaminami Kinijoje, ir tai iš esmės nėra problema. Kinijos gamyba šiai kategorijai svyruoja nuo tikrai puikios iki tikrai baisios, o kilmės šalis beveik nieko nepasako apie tai, su kuriuo to spektro galu susiduriate.
Kas iš tikrųjų svarbu: ar gamintojas buvo patikrintas, ar yra dokumentuotų kokybės kontrolės procesų ir ar importuotojas ar platintojas, iš kurio perkate, turi realius santykius su gamykla, ar tiesiog perka už kainą iš to, kas turi atsargų.
Vidaus tiekėjai, ty JAV įsikūrę platintojai, kurie importuoja iš Azijos, paprastai siūlo greitesnį pristatymą (nuo 5 iki 10 dienų, palyginti su 3 iki 6 savaičių), lengvesnį grąžinimą ir kokybišką ginčų sprendimą bei klientų aptarnavimą jūsų laiko juostoje. už tai mokate vieneto kaina, tačiau eksploatacinė nauda yra reikšminga parduotuvei, kuriai reikia greitai pertvarkyti užsakymą.
Eiti tiesiai į užsienio gamintoją yra prasminga, kai turite apimtį, kad pateisintumėte minimalius užsakymus (paprastai 500+ vienetų vienam SKU), galite planuoti atsargų papildymą nuo 6 iki 8 savaičių į priekį, ir jūs ieškote pasirinktinių ar firminių produktų, kuriems reikia dirbti tiesiogiai su gamyba. the didmeninė malūnėlis vadovas išsamiau apima šį kompromisą tai konkrečiai produktų kategorijai.
Produktų rinkinio, kuris iš tikrųjų parduodamas, kūrimas
Didmeninės prekybos procesas yra daugiau nei tiekimas. Tai yra tinkamo produkto pirkimas jūsų konkrečiai klientų bazei, o tam reikia žinoti, kas perka iš jūsų ir ko jie iš tikrųjų nori.
Dėl šlifuokliai, suprasti savo kliento kainos toleranciją. a $15 malūnėlis mažmeninėje prekyboje su $6 kaina yra labai skirtingas produktas ir kitoks pokalbis nei $35 malūnėlis su $14 kaina. marža yra panaši procentine išraiška, tačiau klientas, kuris perka $15 malūnėlis ir klientas, kuris perka $35 malūnėlis dažnai yra skirtingi žmonės su skirtingais lūkesčiais. vežimas abu turi nuopelnus. perkrovimas savo ekraną su per daug variantų turi išlaidų, susijusių su sprendimų sudėtingumo ir atsargų valdymo. už pastato malūnėlis kategorija konkrečiai, patikrinkite, kas yra prieinama m didmeninė šlifuokliai.
Riedėjimo padėklai pasirodė kaip gerai veikianti dūmų parduotuvių kategorija. Jie matomi ekrane, jie turi gerą maržą, o klientai juos pakeičia arba perka kaip dovanas gana reguliariai. Raktas yra įvairių dizainų nešiojimas, nesigilinant į atsargas, kad lėtai judantys dizainai suriša grynuosius pinigus. Didmeninė prekyba riedėjimo padėklais pasirinktinėmis prekės ženklo parinktimis parduotuvėms suteikiama galimybė turėti išskirtinį dizainą, kurio negalima rasti konkuruojančiose parduotuvėse, apie kurį verta pagalvoti diferenciacijos požiūriu. dedikuotas valcavimo padėklo didmeninės prekybos vadovas apima mažmeninės prekybos aplinkos kainodarą ir pasirinkimą.
Mokėjimo sąlygos ir kas yra normalu
Naujiems santykiams su nusistovėjusiais tiekėjais grynosios 30 sąlygos pasiekiamos, kai pateiksite kelis apmokėtus užsakymus ir įrodysite patikimą mokėjimą Nesitikėkite, kad įeisite kaip naujas klientas ir gausite kredito sąlygas. laiku (arba anksčiau) sumokėkite už pirmuosius kelis užsakymus, o tada pasikalbėkite apie sąlygas, kai turite rezultatų.
Mokėjimai kredito kortelėmis yra standartiniai šioje pramonės šakoje, tačiau jie prideda išlaidas Jei perkate už apimtį, paklauskite apie ACH arba pavedimų kainodarą Tiekėjai dažnai turi geresnę kainą už mokėjimą ne kortele, o sutaupymas gali būti reikšmingas atliekant didesnius užsakymus.
Būkite atsargūs dėl išankstinio mokėjimo reikalavimų labai dideliems užsakymams su tiekėjais, su kuriais anksčiau nedirbote Visas išankstinis apmokėjimas prieš užmezgant santykius ir pasiekus įrašą su tiekėju yra normalus pirmojo užsakymo atveju Visas išankstinis apmokėjimas už $ 10,000+ užsakymą iš tiekėjo, su kuriuo niekada nevykdėte verslo, yra rizikos struktūra, dėl kurios turėtumėte bent jau derėtis. pabandykite gauti indėlio / balanso struktūrą (50% žemyn, 50% siuntoje), o ne 100% iš anksto.
Didmeninės prekybos santykių pusė
Geri didmeniniai santykiai yra verta kultivuoti aktyviai Tiekėjas rep, kuris žino jūsų verslą yra labiau tikėtina, kad pažymėti atitinkamus naujus produktus, įspėti jus apie artėjančius tiekimo apribojimus, ir eiti į bat už jus kokybės klausimu Tai užtrunka šiek tiek pastangų ne tik sandorio užsakymo.
Periodiškai užsiregistruokite pas savo atstovą net ir tada, kai neturite tiesioginio užsakymo Paklauskite apie tai, kas ateina, kas buvo populiari panašiose parduotuvėse, kas buvo nutraukta Toks nuolatinis pokalbis reiškia, kad jūs sužinosite apie dalykus, kol jie tampa skubūs.
Kai kas nors negerai (ir galiausiai), kreiptis į tai kaip į problemą spręsti bendradarbiaujant, o ne kaltinimas Tiekėjai prisiminti, kaip klientai spręsti problemas. parduotuvė, kuri tvarko kokybės ginčą profesionaliai yra vienas tiekėjas bus dirbti sunkiau išlaikyti.
MunchMakers didmeninė dirba su dūmų parduotuvėmis ir ambulatorijomis pagal užsakymą ir prekės ženklo priedų kategorijos pusę. Jei kartu su mažmenine prekyba kuriate prekių programą arba ieškote prekės ženklo produktų, kurie išskiria jūsų parduotuvę nuo konkurentų, nešiojančių tuos pačius bendruosius priedus, tai yra pokalbis, kurį verta turėti proceso pradžioje, o ne po to, kai jau esate įsipareigoję didmeninį biudžetą standartiniam produktui.
Parduotuvės, kurios veikia gerai, suprato, kad tiekėjų santykiai yra infrastruktūra. jūs juos statote sąmoningai, juos prižiūrite tuo pačiu dėmesiu, kurį skiriate verslo klientų pusei, o kai jie dirba, jie tyliai pašalina didelę veiklos problemą iš jūsų plokštės.
