Le problème des fournisseurs que la plupart des propriétaires de fumoirs ne voient pas venir
Le marché de gros des fumoirs a plus d'options qu'il n'en a jamais eu, ce qui semble être une bonne chose jusqu'à ce que vous soyez sur votre troisième fournisseur en dix-huit mois, car les deux premiers avaient des problèmes de contrôle qualité et le troisième manquait toujours des dates de navire. Plus d'options signifie plus de décisions pour se tromper.
J'ai travaillé avec suffisamment de petites opérations de vente au détail pour savoir que les relations avec les fournisseurs sont l'une des variables qui séparent les magasins fonctionnant proprement des magasins qui luttent constamment contre les incendies. Faire les choses correctement tôt permet d'économiser du temps, de l'argent et le stress spécifique lié au fait d'être en rupture de stock sur vos best-sellers deux semaines avant des vacances importantes. Ce guide explique comment trouver des fournisseurs de gros fiables, ce qu'il faut demander avant de s'engager envers qui que ce soit et les signaux d'alarme qui valent la peine d'être traités comme disqualifiants.
Ce dont vous avez réellement besoin d'un fournisseur en gros
Avant de passer par le processus d'évaluation, il est utile d'être clair sur ce qu'une relation de gros doit offrir Les choses évidentes sont le prix, la qualité du produit et la disponibilité Mais quelques choses comptent presque autant qui sont sous-pondérées :
Cohérence entre les commandes Un fournisseur qui envoie un excellent produit dans le premier ordre et une qualité incohérente dans le troisième est pire qu'un fournisseur qui est constamment médiocre, car au moins avec médiocre, vous pouvez prendre des décisions L'incohérence rend la gestion des stocks impossible et la satisfaction des clients imprévisible.
Réactivité de communication Lorsqu'une commande est retardée, lorsqu'un produit est soudainement en rupture de stock, lorsqu'un envoi a un problème de qualité, vous avez besoin d'un contact qui répond dans un délai d'un jour ouvrable et vous donne de vraies informations plutôt que des réponses en conserve Cela semble basique et cela devrait l'être, mais un pourcentage important de fournisseurs en gros sont vraiment mauvais dans ce domaine.
Flexibilité minimale des commandes La plupart des fournisseurs ont des MOQ, et ces MOQ sont souvent définis pour les acheteurs plus importants qu'un fumoir à emplacement unique Un fournisseur disposé à travailler avec vous sur des minimums pendant que vous construisez du volume a plus de valeur qu'un fournisseur avec des prix unitaires légèrement meilleurs mais des exigences rigides en matière de MOQ qui vous obligent à surcharger les SKU à déplacement lent.
Comment trouver des fournisseurs en gros qui valent la peine d'être évoqués
Les salons professionnels sont toujours le meilleur filtre de premier passage Le salon annuel du tabac et des produits spécialisés au détail (RetailPro), la conférence de la National Association of Tobacco Outlets et les différents salons régionaux de l'industrie du cannabis ont tous des étages de fournisseurs en gros où vous pouvez voir le produit en personne, parler directement aux commerciaux et avoir une idée de la façon dont les fournisseurs se présentent. Un fournisseur avec un stand professionnel, des catalogues imprimés avec des prix réels et un personnel qui connaît ses produits part d'un meilleur endroit que quelqu'un avec une table pliante et une liste de prix qu'il « peut vous envoyer par e-mail »
Les répertoires industriels et les plateformes B2 B (Faire, Tundra et les annuaires spécifiques au cannabis comme Leafly Wholesale pour les dispensaires) peuvent faire surface à des fournisseurs que vous ne trouveriez pas autrement La limite est que ces plateformes ne peuvent pas vous en dire beaucoup sur la fiabilité des fournisseurs, alors traitez-les comme un outil de découverte, pas comme un outil de vérification.
Les autres propriétaires de magasins sont la meilleure source de références Si vous avez des relations avec des propriétaires sur des marchés non concurrents (différentes zones métropolitaines, État différent), demandez à qui ils achètent et s'ils les recommandent Le marché de gros a une économie de réputation qui fonctionne raisonnablement bien si vous y puisez Un fournisseur qui continue de faire foirer les commandes finit par en parler.
Les recherches en ligne pour les « vente en gros de fumoir » et les « accessoires de fumée en gros » renverront des centaines d'options La plupart d'entre elles sont des revendeurs plutôt que des fabricants Les revendeurs ne sont pas nécessairement un problème, mais vous payez leur marge en plus du prix du fabricant, et ils ont généralement moins de capacité à résoudre directement les problèmes de qualité Si vous recherchez des produits de marque ou personnalisés, une relation avec le fabricant vous donnera plus de flexibilité.
Évaluation d'un fournisseur avant que vous ne vous engagez
La première commande auprès de tout nouveau fournisseur est un test, que vous le traitiez de cette façon ou non Structurez-le intentionnellement.
Commencez par une petite commande dans vos catégories principales N'entrez pas avec une commande importante parce que le prix est bon Commandez suffisamment pour obtenir un vrai produit entre vos mains et passez par le cycle de réception, de contrôle de qualité et de commentaires des clients Si le produit est bon et que le processus était fluide, vous avez des raisons d'augmenter le volume Si l'un ou l'autre est désactivé, vous avez limité votre bémol.
Inspectez minutieusement le premier envoi Pour les broyeurs plus précisément, vérifiez que les dents sont cohérentes d'une unité à l'autre, que les aimants tiennent et que l'anodisation ou la finition est uniforme sur un échantillon du lot Pour les briquets, testez le feu d'un échantillon Pour les papiers à rouler, vérifiez que les livrets sont cohérents et que les gencives des coutures ne sont pas desséchées Ces contrôles prennent vingt minutes mais vous indiquent si le contrôle de qualité est réel ou ambitieux.
Renseignez-vous directement sur leur processus de contrôle de la qualité Où est fabriqué le produit ? y a-t-il du QC en ligne à l'usine ou est-ce une inspection à l'entrepôt ? pour les produits présentant une pertinence en matière de sécurité (briquets, tout ce qui a une batterie), ont-ils des certifications d'essai ? Un fournisseur qui ne peut pas répondre clairement à ces questions soit ne le sait pas, soit ne le donne pas en priorité Soit c'est un signal.
Obtenez des références d'autres clients de détail Un fournisseur qui est en affaires depuis plus de deux ans devrait être en mesure de fournir deux ou trois références de magasins similaires aux vôtres S'ils sont réticents à fournir des références, c'est révélateur Si les références ne reprennent pas ou ne répondent pas réellement, c'est aussi révélateur.
Drapeaux rouges à disqualifier
Certaines choses méritent d’être traitées comme des arrêts difficiles :
Aucune adresse professionnelle ou information de contact vérifiable au-delà d'un formulaire de contact ou d'un e-mail Les opérations de gros légitimes ont une présence physique que vous pouvez vérifier Un fournisseur que vous ne trouvez pas indépendamment de son propre site Web doit être approché avec un réel scepticisme.
Des prix jusqu'ici inférieurs au marché que la seule explication est le compromis de qualité ou les problèmes d'authenticité du produit Si quelqu'un vend des briquets « de marque » à 40 % en dessous de ce que tous les autres fournisseurs facturent, soit ils vendent des contrefaçons, soit le produit a été compromis d'une certaine manière Le marché des accessoires de fumée de base a des prix planchers que les vrais fabricants ne peuvent pas obtenir en dessous Tout ce qui est substantiellement moins cher que ce plancher est un problème.
Réticence à fournir des échantillons de produits avant une première commande de n'importe quelle taille significative Si vous allez commander 500 unités de quelque chose, vous devriez être en mesure d'obtenir un échantillon d'abord Tout fournisseur qui n'enverra pas un échantillon avant une commande de 1 000 $ + est la priorité de la vente sur la relation.
Réponses vagues ou évasives sur les délais et les calendriers de réapprovisionnement Vous devez savoir combien de temps il faut pour obtenir le produit, quand des réapprovisionnements se produisent pour les articles qui sont en rupture de stock, et quel est le processus pour les commandes accélérées si vous avez une urgence d'approvisionnement Un fournisseur qui ne peut pas vous donner des réponses concrètes sur ces questions ne sera pas fiable quand cela compte réellement.
Pas de retour clair ni de processus de contestation de qualité Si le produit arrive endommagé ou défectueux, que se passe-t-il ? si la réponse d'un fournisseur à cette question est vague ou implique des frictions importantes, supposons que l'obtention d'un soulagement sur une mauvaise commande sera un combat que vous ne gagnerez peut-être pas.
Domestique vs importation : les véritables compromis
La plupart des accessoires de fumoir sont fabriqués en Chine, et ce n'est pas un problème intrinsèque. La fabrication chinoise pour cette catégorie va de véritablement excellente à véritablement terrible, et le pays d'origine ne vous dit presque rien sur la fin de ce spectre à laquelle vous avez affaire.
Ce qui compte réellement : si le fabricant a été audité, s'il existe des processus de contrôle qualité documentés et si l'importateur ou le distributeur auprès duquel vous achetez entretient une véritable relation avec l'usine ou achète simplement à prix auprès de celui qui possède des stocks.
Les fournisseurs nationaux, c'est-à-dire les distributeurs basés aux États-Unis qui importent d'Asie, offrent généralement une expédition plus rapide (5 à 10 jours contre 3 à 6 semaines), des retours plus faciles et un règlement des litiges de qualité, et un service client dans votre fuseau horaire Vous payez pour cela en coût unitaire, mais les avantages opérationnels sont importants pour un magasin qui doit se réorganiser rapidement.
Aller directement à un fabricant à l'étranger est logique lorsque vous avez le volume pour justifier les commandes minimales (généralement 500+ unités par SKU), vous pouvez planifier 6 à 8 semaines à l'avance pour les réapprovisionnements, et vous recherchez des produits personnalisés ou de marque qui nécessitent de travailler directement avec la production guide broyeur de gros couvre ce compromis plus en détail pour cette catégorie de produits spécifique.
Construire un mix de produits qui se vend réellement
Le processus de vente en gros ne se limite pas à l'approvisionnement. Il s'agit d'acheter le bon produit pour votre clientèle spécifique, ce qui nécessite de savoir qui achète chez vous et ce qu'il veut réellement.
Pour les broyeurs, comprenez la tolérance de prix de votre client Un broyeur de 15 $ au détail avec un coût de 6 $ est un produit très différent et une conversation différente d'un broyeur de 35 $ avec un coût de 14 $ La marge est similaire en termes de pourcentage, mais le client qui achète le broyeur de 15 $ et le client qui achète le broyeur de 35 $ sont souvent des personnes différentes avec des attentes différentes. Porter les deux a du mérite Surcharger votre écran avec trop d'options a des coûts en termes de complexité de décision et de gestion des stocks. Pour développer spécifiquement la catégorie du broyeur, consultez ce qui est disponible broyeurs grossistes.
Les plateaux roulants sont apparus comme une catégorie très performante pour les fumoirs Ils sont visibles dans l'affichage, ils ont une bonne marge, et les clients les remplacent ou les achètent en cadeau assez régulièrement La clé est de transporter une gamme de modèles sans aller si profondément dans l'inventaire que les conceptions lentes immobilisent de l'argent. Plateaux roulants en gros avec des options de marque personnalisées, donnez aux magasins la possibilité de proposer des modèles exclusifs que l'on ne trouve pas dans les magasins concurrents, ce qui mérite d'être réfléchi d'un point de vue de différenciation. Le dédié guide de gros de plateau roulant couvre la tarification et la sélection pour les environnements de vente au détail.
Conditions de paiement et ce qui est normal
Pour les nouvelles relations avec des fournisseurs établis, les conditions net-30 sont réalisables une fois que vous avez passé quelques commandes payées et démontré un paiement fiable. Ne vous attendez pas à entrer en tant que nouveau client et à obtenir des conditions de crédit. Payez à temps (ou tôt) pour vos premières commandes, puis discutez des conditions lorsque vous avez un historique.
Les paiements par carte de crédit sont standard dans ce secteur, mais ils ajoutent du coût Si vous achetez au volume, renseignez-vous sur les prix ACH ou de virement bancaire. Les fournisseurs ont souvent de meilleurs prix pour le paiement sans carte, et les économies peuvent être significatives sur les commandes plus importantes.
Soyez prudent quant aux exigences de prépaiement pour les très grosses commandes avec des fournisseurs avec lesquels vous n'avez jamais travaillé auparavant Le prépaiement complet avant d'avoir une relation et un historique avec un fournisseur est normal pour la première commande Le prépaiement complet pour une commande de plus de 10 000 $ d'un fournisseur avec lequel vous n'avez jamais fait affaire est une structure de risque que vous devriez au moins négocier Essayez d'obtenir une structure de dépôt/solde (50 % en baisse, 50 % à l'expédition) plutôt que 100 % en amont.
Le côté relationnel du commerce de gros
De bonnes relations de gros valent la peine d'être cultivées activement Le représentant du fournisseur qui connaît votre entreprise est plus susceptible d'indiquer les nouveaux produits pertinents, de vous avertir des contraintes d'approvisionnement à venir et d'aller vous battre sur une question de qualité Cela demande un certain effort au-delà de la commande transactionnelle.
Enregistrez-vous périodiquement avec votre représentant même lorsque vous n'avez pas de commande immédiate Demandez ce qui s'en vient, ce qui a été populaire auprès des magasins similaires, ce qui a été interrompu Ce genre de conversation continue signifie que vous découvrez des choses avant qu'elles ne deviennent urgentes.
Quand quelque chose va mal (et il va, éventuellement), l'aborder comme un problème à résoudre en collaboration plutôt que comme une accusation Les fournisseurs se souviennent de la façon dont les clients gèrent les problèmes Un magasin qui gère un litige de qualité de manière professionnelle est un magasin que le fournisseur travaillera plus dur à garder.
MunchMakers en gros fonctionne avec des fumoirs et des dispensaires du côté des accessoires personnalisés et de marque de la catégorie Si vous élaborez un programme de marchandises en parallèle de votre inventaire de détail, ou si vous recherchez des produits de marque qui différencient votre boutique des concurrents portant les mêmes accessoires génériques, c'est une conversation qui vaut la peine d'être menée tôt dans le processus plutôt qu'après avoir déjà engagé un budget de gros sur le produit standard.
Les magasins qui fonctionnent bien ont compris que les relations avec les fournisseurs sont des infrastructures Vous les construisez délibérément, vous les entretenez avec la même attention que vous accordez au côté client de l'entreprise, et quand ils travaillent, ils prennent tranquillement un problème opérationnel important de votre assiette.
