Leverandørproblemet de fleste røgbutiksejere ser ikke komme
Røgbutik engros marked har flere muligheder end det nogensinde har haft, hvilket lyder som en god ting, indtil du er på din tredje leverandør i atten måneder, fordi de to første havde kvalitetskontrol problemer og den tredje holdt manglende skib datoer. Flere muligheder betyder flere beslutninger for at komme galt.
Jeg har arbejdet med nok små detailaktiviteter til at vide, at leverandørforhold er en af de variabler, der adskiller butikker, der kører rent fra butikker, der konstant brandslukning. At få dette rigtigt tidligt sparer tid, penge og den specifikke stress ved at være udsolgt på dine bestsellere to uger før en større ferie. Denne vejledning dækker, hvordan man finder pålidelige engrosleverandører, hvad man skal spørge, før du forpligter dig til nogen, og de røde flag, der er værd at behandle som diskvalificerende.
Hvad du rent faktisk har brug for fra en engrosleverandør
Før du går gennem evalueringsprocessen, hjælper det at være klar over, hvad et engrosforhold skal levere. De indlysende ting er pris, produktkvalitet og tilgængelighed. Men et par ting betyder næsten lige så meget, der bliver undervægtet:
Konsistens på tværs af ordrer. En leverandør, der sender fremragende produkt i første ordre og inkonsekvent kvalitet i tredje er værre end en leverandør, der er konsekvent middelmådig, fordi i det mindste med middelmådig kan du træffe beslutninger. Inkonsekvens gør lagerstyring umulig og kundetilfredshed uforudsigelig.
Kommunikation lydhørhed. Når en ordre er forsinket, når et produkt pludselig er udsolgt, når en forsendelse har et kvalitetsproblem, har du brug for en kontakt, der svarer inden for en arbejdsdag og giver dig reelle oplysninger i stedet for dåse svar. Dette lyder grundlæggende, og det bør være, men en betydelig procentdel af engrosleverandører er virkelig dårlige til dette.
Minimum ordrefleksibilitet. De fleste leverandører har MOQ'er, og disse MOQ'er er ofte indstillet til større købere end et røgværksted med et enkelt sted. En leverandør, der er villig til at arbejde sammen med dig på minimumskrav, mens du bygger volumen, er mere værdifuld end en med lidt bedre enhedspriser, men stive MOQ-krav, der tvinger dig til at overlager langsomt bevægende SKU'er.
Hvordan man finder engros leverandører værd at tale med
Messer er stadig den bedste first-pass filter. Den årlige detailhandel Tobak og specialprodukter messe (RetailPro), National Association of Tobacco Outlets konference, og de forskellige regionale cannabis industri viser alle har engros leverandør gulve, hvor du kan se produkt personligt, tale med sælgere direkte, og få en fornemmelse for, hvordan leverandører præsenterer sig selv. En leverandør med en professionel stand, trykte kataloger med faktiske priser, og personale, der kender deres produkter starter fra et bedre sted end nogen med et foldebord og en prisliste de "kan e-mail dig."
Industri mapper og B2B platforme (Faire, Tundra, og cannabis-specifikke mapper som Leafly Engros til dispensarer) kan overflade leverandører, du ikke ville finde ellers. Begrænsningen er, at disse platforme ikke kan fortælle dig meget om leverandørens pålidelighed, så behandle dem som et opdagelsesværktøj, ikke et kontrolværktøj.
Andre butiksejere er den bedste kilde til henvisninger. Hvis du har relationer med ejere på ikke-konkurrerende markeder (forskellige metroområder, forskellige stater), så spørg, hvem de køber fra, og om de vil anbefale dem. Engrosmarkedet har en omdømmeøkonomi, der fungerer rimeligt godt, hvis du trykker ind i det. En leverandør, der bliver ved med at skrue ordrer til sidst bliver talt om.
Online søgninger efter "røgbutik engros" og "engros røg tilbehør" vil returnere hundredvis af muligheder. De fleste af dem er forhandlere snarere end producenter. Forhandlere er ikke nødvendigvis et problem, men du betaler deres margin oven i producentens pris, og de har generelt mindre evne til at løse kvalitetsproblemer direkte. Hvis du leder efter mærkevarer eller tilpassede produkter, vil et producentforhold give dig mere fleksibilitet.
Evaluering af en leverandør, før du forpligter dig
Den første ordre hos enhver ny leverandør er en test, uanset om du behandler det på den måde eller ej. Strukturer det med vilje.
Start med en lille ordre på tværs af dine kernekategorier. Gå ikke ind med en stor ordre, fordi prisen er god. Bestil nok til at få et rigtigt produkt i dine hænder og gå gennem modtagelses-, kvalitetskontrol- og kundefeedbackcyklussen. Hvis produktet er godt, og processen var glat, har du grund til at øge volumen. Hvis en af dem er slukket, har du begrænset din ulempe.
Undersøg den første forsendelse grundigt. For kværne specifikt skal du kontrollere, at tænderne er konsistente på tværs af enheder, at magneterne holder, og at anodiseringen eller finishen er ensartet på tværs af en prøve af partiet. For lightere skal du teste en prøve. For rullende papirer skal du kontrollere, at hæfterne er konsistente, og at sømgummierne ikke er tørret ud. Disse kontroller tager tyve minutter, men fortæller dig, om kvalitetskontrol er reel eller aspirationel.
Spørg direkte om deres kvalitetskontrolproces. Hvor fremstilles produktet? Er der in-line QC på fabrikken, eller er det inspektion på lageret? For produkter med sikkerhedsrelevans (lightere, alt med batteri), har de testcertificeringer? En leverandør, der ikke kan besvare disse spørgsmål klart, ved det enten ikke eller prioriterer det ikke. Enten er et signal.
Få referencer fra andre detailkunder. En leverandør, der har været i drift i mere end to år, bør være i stand til at levere to eller tre referencer fra butikker, der ligner din. Hvis de er tilbageholdende med at give referencer, er det sigende. Hvis referencerne faktisk ikke afhenter eller reagerer, er det også sigende.
Røde flag for at diskvalificere
Nogle ting er værd at behandle som hårde stop:
Ingen verificerbar forretningsadresse eller kontaktoplysninger ud over en kontaktformular eller e-mail. Legitime engrosoperationer har en fysisk tilstedeværelse, du kan bekræfte. En leverandør, du ikke kan finde uafhængigt af deres egen hjemmeside, bør kontaktes med reel skepsis.
Priser så langt under markedet, at den eneste forklaring er kvalitet kompromis eller produkt ægthed spørgsmål. Hvis nogen sælger "brand-name" lightere på 40% under hvad hver anden leverandør afgifter, de er enten sælger forfalskninger eller produktet er blevet kompromitteret på en eller anden måde. Markedet for råvare røg tilbehør har prissætning gulve, som reelle producenter ikke kan komme under. Alt væsentligt billigere end den etage er et problem.
Modvilje mod at levere produktprøver før en første ordre af enhver meningsfuld størrelse. Hvis du skal bestille 500 enheder af noget, bør du være i stand til at få en prøve først. Enhver leverandør, der ikke sender en prøve før en ordre på $1.000+, prioriterer salget frem for forholdet.
Vage eller undvigende svar om leveringstider og genopfyldningsplaner. Du skal vide, hvor lang tid det tager at få produkt, når genopfyldning sker for varer, der går ud af lager, og hvad processen er for fremskyndede ordrer, hvis du har en forsyningsnødsituation. En leverandør, der ikke kan give dig konkrete svar på disse spørgsmål, vil ikke være pålidelig, når det rent faktisk betyder noget.
Ingen klare returneringer eller kvalitet tvist proces. Hvis produktet ankommer beskadiget eller defekt, hvad sker der? Hvis en leverandørs svar på dette spørgsmål er vagt eller indebærer betydelige gnidninger, antage, at få nogen lettelse på en dårlig ordre vil være en kamp, du måske ikke vinde.
Indenlandsk vs import: de reelle afvejninger
De fleste røg butik tilbehør er fremstillet i Kina, og det er ikke i sagens natur et problem. Kinesisk fremstilling for denne kategori spænder fra virkelig fremragende til virkelig forfærdeligt, og oprindelseslandet fortæller dig næsten intet om, hvilken ende af det spektrum, du har at gøre med.
Hvad der faktisk betyder noget: om producenten er blevet revideret, om der er dokumenterede QC-processer, og om den importør eller distributør, du køber fra, har et reelt forhold til fabrikken eller bare køber på prisen fra den, der har lager.
Indenlandske leverandører, hvilket betyder USA-baserede distributører, der importerer fra Asien, tilbyder generelt hurtigere forsendelse (5 til 10 dage versus 3 til 6 uger), lettere returnering og kvalitetstvistløsning og kundeservice i din tidszone. Du betaler for dette i enhedsomkostninger, men de operationelle fordele er betydelige for en butik, der skal omarrangeres hurtigt.
At gå direkte til en oversøisk producent giver mening, når du har volumen til at retfærdiggøre minimumsordrerne (typisk 500 + enheder pr. SKU), kan du planlægge 6 til 8 uger frem for restocks, og du leder efter brugerdefinerede eller mærkevarer, der kræver at arbejde direkte med produktionen. Den engros kværn guide dækker denne afvejning mere detaljeret for den specifikke produktkategori.
Opbygning af et produktmix, der rent faktisk sælger
Engrosprocessen handler om mere end sourcing. Det handler om at købe det rigtige produkt til din specifikke kundebase, hvilket kræver at vide, hvem der køber fra dig, og hvad de rent faktisk ønsker.
For kværne, forstå din kundes pris tolerance. En $ 15 kværn i detailhandlen med en $ 6 omkostninger er et meget anderledes produkt og en anden samtale end en $ 35 kværn med en $ 14 omkostninger. Marginen er ens i procent, men kunden, der køber $ 15 kværnen og kunden, der køber $ 35 kværnen er ofte forskellige mennesker med forskellige forventninger. At bære begge har fortjeneste. Overbelastning af din skærm med for mange muligheder har omkostninger i form af beslutningskompleksitet og lagerstyring. For at opbygge kværnkategorien specifikt, tjek hvad der er tilgængeligt i engros kværne.
Rullebakker er dukket op som en stærkt ydende kategori for røgbutikker. De er synlige i displayet, de har god margin, og kunderne erstatter dem eller køber dem som gaver ret regelmæssigt. Nøglen bærer en række designs uden at gå så dybt ind i lagerbeholdningen, at langsomt bevægende designs binder kontanter. Engros rullebakker med brugerdefinerede branding muligheder giver butikker mulighed for at bære eksklusive designs, der ikke kan findes på konkurrerende butikker, hvilket er værd at tænke på fra et differentieringssynspunkt. Den dedikerede rullebakke engros guide dækker prissætning og valg til detailmiljøer.
Betalingsbetingelser og hvad der er normalt
For nye relationer med etablerede leverandører er net-30 vilkår opnåelige, når du har afgivet et par betalte ordrer og demonstreret pålidelig betaling. Forvent ikke at gå ind som ny kunde og få kreditvilkår. Betal til tiden (eller tidligt) for dine første flere ordrer, og tag derefter samtalen om vilkår, når du har en track record.
Kreditkortbetalinger er standard i denne branche, men de tilføjer omkostninger. Hvis du køber i volumen, så spørg om ACH eller bankoverførselspriser. Leverandører har ofte bedre priser for ikke-kortbetaling, og besparelserne kan være meningsfulde på større ordrer.
Vær forsigtig med forudbetalingskrav for meget store ordrer med leverandører, du ikke har arbejdet med før. Fuld forudbetaling, før du har et forhold og en track record med en leverandør, er normalt for den første ordre. Fuld forudbetaling for en $ 10.000 + ordre fra en leverandør, du aldrig har handlet med, er en risikostruktur, du i det mindste bør forhandle. Prøv at få en depositum / balancestruktur (50% ned, 50% på forsendelse) snarere end 100% upfront.
Forholdet side af engros
Gode engros relationer er værd at dyrke aktivt. Leverandøren rep, der kender din virksomhed er mere tilbøjelige til at flag relevante nye produkter, advare dig om kommende forsyning begrænsninger, og gå til bat for dig på et kvalitetsproblem. Dette tager en vis indsats ud over transaktionelle bestilling.
Check ind med din rep periodisk, selv når du ikke har en øjeblikkelig ordre. Spørg om, hvad der kommer, hvad der har været populært med lignende butikker, hvad der er blevet afbrudt. Denne form for løbende samtale betyder, at du finder ud af om ting, før de bliver presserende.
Når noget går galt (og det vil, i sidste ende), nærme sig det som et problem at løse samarbejde snarere end en anklage. Leverandører husker, hvordan kunderne håndterer problemer. En butik, der håndterer en kvalitetstvist professionelt, er en, leverandøren vil arbejde hårdere for at holde.
MunchMakers engros arbejder med røg butikker og dispensarer på den brugerdefinerede og mærkevarer tilbehør side af kategorien. Hvis du bygger ud et merchandise program sammen med din detail lager, eller på udkig efter mærkevarer produkter, der adskiller din butik fra konkurrenter bærer de samme generiske tilbehør, det er en samtale værd at have tidligt i processen snarere end efter du allerede har forpligtet en engros budget til standard produkt.
De butikker, der kører godt, har fundet ud af, at leverandørrelationer er infrastruktur. Du bygger dem bevidst, du vedligeholder dem med den samme opmærksomhed, som du giver til kundesiden af virksomheden, og når de arbejder, tager de stille og roligt et betydeligt driftsproblem af din tallerken.
