Problém s dodavatelem, který většina majitelů kouřových obchodů nevidí přicházet
Velkoobchodní trh s kouřovými obchody má více možností, než kdy měl, což zní jako dobrá věc, dokud nebudete za osmnáct měsíců u svého třetího dodavatele, protože první dva měli problémy s kontrolou kvality a třetí stále chyběl termíny lodí. Více možností znamená více rozhodnutí, jak se splést.
Pracoval jsem s dostatkem malých maloobchodních provozů, abych věděl, že dodavatelské vztahy jsou jednou z proměnných, která odděluje obchody běžící čistě od obchodů neustále hašení požárů. Včasné správné nastavení šetří čas, peníze a specifický stres z toho, že jste dva týdny před velkou dovolenou na svých bestsellerech, kteří nejsou skladem. Tato příručka se zabývá tím, jak najít spolehlivé velkoobchodní dodavatele, na co se zeptat, než se zavážete komukoli, a červené vlajky, které stojí za to považovat za diskvalifikující.
Co vlastně potřebujete od velkoobchodního dodavatele
Než projdete procesem hodnocení, pomůže vám ujasnit si, co musí velkoobchodní vztah přinést. Zřejmé věci jsou cena, kvalita produktu a dostupnost. Ale na několika věcech záleží téměř stejně, které jsou podvážené:
Konzistence napříč objednávkami Dodavatel, který posílá vynikající produkt v první objednávce a nekonzistentní kvalitu ve třetí, je horší než dodavatel, který je trvale průměrný, protože alespoň s průměrným se můžete rozhodovat Nekonzistence znemožňuje řízení zásob a nepředvídatelnou spokojenost zákazníků.
Komunikační odezva Když je objednávka zpožděna, když je produkt náhle vyprodán, když má zásilka problém s kvalitou, potřebujete kontakt, který odpoví během pracovního dne a poskytne vám skutečné informace spíše než konzervované odpovědi. To zní jako základní a mělo by to být, ale značné procento velkoobchodních dodavatelů je v tom skutečně špatné.
Minimální flexibilita objednávek Většina dodavatelů má MOQ a tyto MOQ jsou často nastaveny pro větší kupující než kouřová dílna na jednom místě. Dodavatel ochotný s vámi spolupracovat na minimech, když budujete objem, je cennější než dodavatel s o něco lepšími jednotkovými cenami, ale přísnými požadavky MOQ, které vás nutí přezásobovat pomalu se pohybující SKU.
Jak najít velkoobchodní dodavatele, se kterými stojí za to mluvit
Veletrhy jsou stále nejlepším filtrem první propusti. Každoroční veletrh maloobchodního tabáku a speciálních produktů (RetailPro), konference Národní asociace tabákových prodejen a různé regionální přehlídky konopného průmyslu mají podlahy velkoobchodních dodavatelů, kde můžete vidět produkt osobně, mluvit přímo s obchodními zástupci a získat představu o tom, jak se dodavatelé prezentují. Dodavatel s profesionálním stánkem, tištěnými katalogy se skutečnými cenami a zaměstnanci, kteří znají své produkty, začínají z lepšího místa než někdo se skládacím stolem a ceníkem, který vám „může poslat e-mail.“
Adresáře v průmyslu a platformy B2 B (Faire, Tundra a adresáře specifické pro konopí jako Leafly Wholesale pro výdejny) mohou vyjít na povrch dodavatelům, které byste jinak nenašli Omezení spočívá v tom, že tyto platformy vám nemohou mnoho říct o spolehlivosti dodavatelů, takže s nimi zacházejte jako s nástrojem pro zjišťování, nikoli s nástrojem pro prověřování.
Ostatní majitelé obchodů jsou nejlepším zdrojem doporučení Pokud máte vztahy s majiteli na nekonkurenčních trzích (různé oblasti metra, jiný stát), zeptejte se, od koho nakupují a zda by je doporučili Velkoobchodní trh má reputační ekonomiku, která funguje přiměřeně dobře, pokud se na ni napojíte Dodavatel, který neustále podělává objednávky, se nakonec začne mluvit.
Online vyhledávání pro „kouřový obchod velkoobchod“ a „velkoobchod kouřové příslušenství“ vrátí stovky možností, Většina z nich jsou prodejci spíše než výrobci Prodejci nejsou nutně problém, ale platíte jejich marži nad rámec ceny výrobce, a obecně mají menší schopnost řešit problémy s kvalitou přímo Pokud hledáte značkové nebo přizpůsobené produkty, vztah výrobce vám poskytne větší flexibilitu.
Vyhodnocení dodavatele před tím, než se zavážete
První objednávka u jakéhokoliv nového dodavatele je test, ať už s ní tak zacházíte nebo ne Strukturujte ji záměrně.
Začněte s malou objednávkou napříč vašimi základními kategoriemi Nechoďte dovnitř s velkou objednávkou, protože cena je dobrá Objednejte si natolik, abyste dostali do rukou skutečný produkt a prošli cyklem příjmu, kontroly kvality a zpětné vazby od zákazníků Pokud je produkt dobrý a proces byl hladký, máte důvod zvýšit objem Pokud je některý z nich vypnutý, omezili jste svou nevýhodu.
Důkladně zkontrolujte první zásilku Konkrétně u brusek zkontrolujte, zda jsou zuby konzistentní napříč jednotkami, zda magnety drží a zda je eloxování nebo povrchová úprava stejnoměrná napříč vzorkem šarže U zapalovačů vyzkoušejte vzorek. U rolovacích papírů zkontrolujte, zda jsou brožury konzistentní a zda nejsou vyschlé dásně. Tyto kontroly trvají dvacet minut, ale řeknou vám, zda je kontrola kvality skutečná nebo aspirační.
Zeptejte se přímo na jejich proces kontroly kvality Kde se produkt vyrábí Je v továrně in-line QC nebo je to kontrola ve skladu? U produktů s bezpečnostním významem (zapalovače, cokoliv s baterií) mají certifikace pro testování? Dodavatel, který na tyto otázky nedokáže jasně odpovědět, to buď neví, nebo to neupřednostňuje Buď je signál.
Získejte reference od jiných retailových klientů Dodavatel, který podniká déle než dva roky, by měl být schopen poskytnout dvě nebo tři reference z obchodů podobných těm vašim Pokud se zdráhají poskytnout reference, je to výmluvné Pokud reference ve skutečnosti nevyzvednou nebo neodpoví, je to také výmluvné.
Červené vlajky k diskvalifikaci
Některé věci stojí za to považovat za těžké zastávky:
Žádná ověřitelná obchodní adresa nebo kontaktní informace nad rámec kontaktního formuláře nebo e-mailu. Legitimní velkoobchodní operace mají fyzickou přítomnost, kterou můžete ověřit. Dodavatele, kterého nenajdete nezávisle na jejich vlastních webových stránkách, je třeba oslovit se skutečnou skepsí.
Ceny tak hluboko pod trhem, že jediným vysvětlením je kompromis v kvalitě nebo problémy s autenticitou produktu Pokud někdo prodává zapalovače „značky“ o 40% pod úrovní, kterou si účtuje každý jiný dodavatel, buď prodává padělky, nebo byl produkt nějakým způsobem kompromitován Trh s komoditními kouřovými doplňky má cenové podlahy, které skuteční výrobci nemohou dostat níže Cokoli podstatně levnějšího než tato podlaha je problém.
Neochota poskytnout vzorky produktů před první objednávkou jakékoli smysluplné velikosti Pokud se chystáte objednat 500 jednotek něčeho, měli byste být schopni získat vzorek jako první Každý dodavatel, který nepošle vzorek před objednávkou $1,000+, upřednostňuje prodej před vztahem.
Vágní nebo vyhýbavé odpovědi o dodacích lhůtách a harmonogramech doplňování zásob Potřebujete vědět, jak dlouho trvá získání produktu, kdy dochází k doplnění zásob u položek, které nejsou skladem, a jaký je proces pro urychlené objednávky, pokud máte nouzovou situaci v zásobování Dodavatel, který vám nemůže poskytnout konkrétní odpovědi na tyto otázky, nebude spolehlivý, když na tom skutečně záleží.
Žádné jasné vrácení nebo proces sporu o kvalitu Pokud produkt dorazí poškozený nebo vadný, co se stane? Pokud je odpověď dodavatele na tuto otázku vágní nebo zahrnuje značné třenice, předpokládejte, že získání jakékoli úlevy na špatné objednávce bude boj, který možná nevyhrajete.
Domácí vs import: skutečné kompromisy
Většina příslušenství pro kouřové dílny se vyrábí v Číně, a to není ze své podstaty problém. Čínská výroba pro tuto kategorii se pohybuje od skutečně vynikající po skutečně hroznou a země původu vám neřekne téměř nic o tom, s jakým koncem tohoto spektra máte co do činění.
Na čem vlastně záleží: zda byl výrobce auditován, zda existují zdokumentované procesy kontroly kvality a zda dovozce nebo distributor, od kterého nakupujete, má skutečný vztah s továrnou nebo pouze nakupuje za cenu od toho, kdo má zásoby.
Domácí dodavatelé, tedy distributoři se sídlem v USA, kteří dovážejí z Asie, obecně nabízejí rychlejší dopravu (5 až 10 dní oproti 3 až 6 týdnům), snadnější vrácení a kvalitní řešení sporů a zákaznický servis ve vašem časovém pásmu Za to platíte v jednotkových nákladech, ale provozní výhody jsou významné pro obchod, který potřebuje rychle přeobjednat.
Přímá cesta k zámořskému výrobci má smysl, když máte objem, který ospravedlňuje minimální objednávky (typicky 500+ jednotek na SKU), můžete plánovat 6 až 8 týdnů dopředu na zásoby a hledáte zakázkové nebo značkové produkty, které vyžadují práci přímo s výrobou velkoobchodní průvodce bruskami tento kompromis podrobněji pokrývá pro tuto konkrétní kategorii produktů.
Budování produktového mixu, který skutečně prodává
Velkoobchodní proces je o více než jen o získávání zdrojů, Je to o nákupu správného produktu pro vaši konkrétní zákaznickou základnu, což vyžaduje vědět, kdo od vás nakupuje a co vlastně chce.
U brusek pochopte cenovou toleranci vašeho zákazníka Mlýnek za 15 USD v maloobchodě s náklady 6 USD je velmi odlišný produkt a jiná konverzace než mlýnek za 35 USD s náklady 14 USD. Marže je podobná v procentech, ale zákazník, který si koupí mlýnek za 15 USD a zákazník, který si koupí mlýnek za 35 USD, jsou často různí lidé s různými očekáváními. Nošení obou má své opodstatnění Přetížení displeje příliš mnoha možnostmi má náklady, pokud jde o složitost rozhodování a řízení zásob. Chcete-li konkrétně vytvořit kategorii mlýnků, podívejte se, co je k dispozici v velkoobchodní brusky.
Válcovací podnosy se ukázaly jako vysoce výkonná kategorie pro obchody s kouřem. Jsou viditelné na displeji, mají dobrou rezervu a zákazníci je poměrně pravidelně vyměňují nebo nakupují jako dárky. Klíčem je nést řadu návrhů, aniž by zacházeli tak hluboko do zásob, že pomalu se pohybující návrhy vážou hotovost. Velkoobchodní válcovací podnosy díky vlastním možnostem brandingu mají obchody možnost nést exkluzivní návrhy, které nelze nalézt v konkurenčních obchodech, což stojí za zamyšlení z hlediska diferenciace. Věnovaný velkoobchodní průvodce válcovacími zásobníky pokrývá ceny a výběr pro maloobchodní prostředí.
Platební podmínky a co je normální
Pro nové vztahy se zavedenými dodavateli jsou podmínky net-30 dosažitelné, jakmile zadáte několik zaplacených objednávek a prokážete spolehlivou platbu. Neočekávejte, že vstoupíte jako nový zákazník a získáte úvěrové podmínky. Zaplaťte včas (nebo dříve) za prvních několik objednávek a poté konverzovat o podmínkách, když máte záznam.
Platby kreditními kartami jsou v tomto odvětví standardem, ale zvyšují náklady Pokud nakupujete na základě objemu, zeptejte se na ceny ACH nebo bankovního převodu. Dodavatelé mají často lepší ceny za platby bez karty a úspory mohou mít smysl u větších objednávek.
Buďte opatrní, pokud jde o požadavky na platbu předem u velmi velkých objednávek s dodavateli, se kterými jste dosud nespolupracovali Plná platba předem před tím, než máte vztah a výsledky s dodavatelem jsou normální pro první objednávku Plná platba předem za objednávku v hodnotě 10 000 $ + od dodavatele, se kterým jste nikdy neobchodovali, je struktura rizika, kterou byste měli alespoň vyjednat. Zkuste získat strukturu zálohy/zůstatku (o 50% nižší, 50% při odeslání), spíše než 100% předem.
Vztahová stránka velkoobchodu
Dobré velkoobchodní vztahy stojí za to aktivně pěstovat. Zástupce dodavatele, který ví, že vaše podnikání s větší pravděpodobností označí relevantní nové produkty, varuje vás před nadcházejícími omezeními dodávek a jde za vás v otázce kvality. To vyžaduje určité úsilí nad rámec transakčního objednávání.
Pravidelně se u svého zástupce informujte, i když nemáte okamžitou objednávku Zeptejte se na to, co přijde, co bylo oblíbené u podobných obchodů, co bylo přerušeno Tento druh probíhající konverzace znamená, že se o věcech dozvíte dříve, než se stanou naléhavými.
Když se něco pokazí (a nakonec to bude), přistupte k tomu jako k problému, který je třeba řešit ve spolupráci, spíše než k obvinění. Dodavatelé si pamatují, jak zákazníci řeší problémy. Obchod, který řeší spor o kvalitu profesionálně, je ten, který bude dodavatel tvrději udržovat.
MunchMakers velkoobchod spolupracuje s obchody s kouřem a výdejnami na straně zakázkového a značkového příslušenství kategorie Pokud vedle svého maloobchodního inventáře vytváříte program zboží nebo hledáte značkové produkty, které odlišují váš obchod od konkurentů, kteří mají stejné generické příslušenství, stojí za to vést konverzaci na začátku procesu, spíše než poté, co jste již vyčlenili velkoobchodní rozpočet na standardní produkt.
Obchody, které dobře fungují, přišly na to, že dodavatelské vztahy jsou infrastruktura Stavíte je záměrně, udržujete je se stejnou pozorností, jakou věnujete zákaznické straně podniku, a když pracují, v tichosti vám sundají významný provozní problém.
