जहां उद्योग अभी है
२०२६ की शुरुआत में कैनबिस उद्योग तीन साल पहले ज्यादातर लोगों द्वारा अनुमानित किए गए से अलग दिखता है संघीय पुनर्निर्धारण अनुसूची III में चला गया है, जो कुछ चीजों के लिए सार्थक था - २८० ई कर राहत ने वास्तविक तरीके से ऑपरेटर वित्तीय में सुधार करना शुरू कर दिया है - लेकिन अंतरराज्यीय वाणिज्य अवरुद्ध रहता है, बैंकिंग स्थिति अभी भी गड़बड़ है, और उम्मीद की गई संघीय वैधीकरण लहर उस समयसीमा पर अमल में नहीं आई है जिसकी किसी ने भविष्यवाणी की थी राज्य-दर-राज्य वैधीकरण धीमी गति से जारी है ओहियो २०२४ में वयस्क-उपयोग चला गया डेलावेयर, मिनेसोटा, और कई अन्य ने २०२३ और २०२४ में वयस्क-उपयोग कार्यक्रमों को जोड़ा मानचित्र का विस्तार हो रहा है, लेकिन ध्यान से।
व्यावहारिक रूप से इसका क्या मतलब है: उद्योग संरचनात्मक सरलीकरण के बिना परिपक्व हो रहा है जो संघीय वैधीकरण प्रदान करता ऑपरेटर एक ऐसे वातावरण में प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं जहां कुछ सबसे बुनियादी व्यावसायिक समस्याएं (बैंकिंग, बीमा, अंतरराज्यीय आपूर्ति श्रृंखला) जटिल रहती हैं, जबकि उपभोक्ता मांग बढ़ती रहती है और फूल में मूल्य संपीड़न ने अधिकांश बाजारों में मार्जिन को निचोड़ दिया है २०२६ में अच्छी तरह से कर रहे ब्रांडों और औषधालयों ने चीजों को आसान बनाने के लिए नीति परिवर्तन की प्रतीक्षा करने के बजाय इस वास्तविकता को अनुकूलित किया है।
२८० ई राहत और यह वास्तव में क्या बदलता है
वर्षों के लिए, २८० ई संरचनात्मक कर समस्या थी जिसने कैनबिस खुदरा लाभप्रदता को वास्तव में मुश्किल बना दिया कैनबिस व्यवसाय सामान्य व्यावसायिक खर्चों में कटौती नहीं कर सके - पेरोल, किराया, विपणन, या सामान्य ओवरहेड के लिए कोई कटौती नहीं आपने शुद्ध लाभ के बजाय सकल लाभ पर संघीय आयकर का भुगतान किया राजस्व में $ ३ मिलियन, माल की लागत में $ १.५ मिलियन, और परिचालन व्यय में $ १.२ मिलियन के साथ एक डिस्पेंसरी में $ १.५ मिलियन की गणना की गई थी वास्तविक शुद्ध आय में $ ३००,००० के बजाय प्रभावी कर दरें कुछ मामलों में वास्तविक लाभ के ७० प्रतिशत से ऊपर थीं।
अनुसूची III पुनर्निर्धारण यह बदलता है कैनबिस अब अनुसूची I पदार्थ नहीं है, २८० ई के प्रतिबंध अब लागू नहीं होते हैं एक डिस्पेंसरी जो $ ३ मिलियन राजस्व पर संघीय करों में $ ४००,००० का भुगतान कर रही थी, अब $ ९०,००० का भुगतान कर सकती है यह वास्तविक पैसा है, और यह पहले से ही उन व्यवसायों के लिए बेहतर ऑपरेटर नकद पदों में दिखा रहा है जिन्होंने इसके आसपास सही ढंग से योजना बनाई थी।
चेतावनी: अनुसूची III के विनियामक कार्यान्वयन को अभी भी २०२६ की शुरुआत में अंतिम रूप दिया जा रहा है, और मुकदमेबाजी है हर कैनबिस व्यवसाय में एक ही कानूनी संरचना नहीं है, और राहत एक समान नहीं है यदि आपने कैनबिस-केंद्रित कर वकील से बात नहीं की है पुनर्निर्धारण निर्णय के बाद से आपकी विशिष्ट स्थिति के बारे में, आपको व्यापक स्ट्रोक लाभप्रदता का पक्ष लेते हैं; विशिष्ट आपकी संरचना पर निर्भर करते हैं।
शिल्प और प्रीमियम कैनबिस कमोडिटी स्तर से दूर खींच रहे हैं
कमोडिटी स्तर पर फूलों की कीमतें अधिकांश कानूनी बाजारों में पिछले चार वर्षों से लगभग निरंतर गिरावट में हैं कैलिफोर्निया में प्रति ग्राम औसत मूल्य २०२० में लगभग १० डॉलर से घटकर २०२४ तक कई औषधालयों में ५ डॉलर से कम हो गया ओक्लाहोमा में, जिसने किसी भी अन्य राज्य की तुलना में प्रति व्यक्ति अधिक औषधालयों को लाइसेंस दिया, कीमतों ने मध्य-शेल्फ उत्पाद के लिए $ ३ प्रति ग्राम या उससे नीचे की कीमतों को कम कर दिया है, उस संपीड़न ने पतले-मार्जिन ऑपरेटरों को बाहर कर दिया है और लाभप्रदता की समस्याओं में मूल्य-संवेदनशील ब्रांडों को मजबूर किया है जो वे अधिक इकाइयों को बेचकर हल नहीं कर सकते हैं।
बाजार के दूसरे छोर पर क्या हो रहा है और अधिक दिलचस्प है क्राफ्ट कैनबिस - - आनुवंशिकी-केंद्रित, छोटे-बैच, अक्सर ग्रीनहाउस या सूरज-दस्तावेजी खेती प्रथाओं के साथ उगाया जाता है - बाजारों में मूल्य निर्धारण शक्ति आयोजित की गई है जहां उपभोक्ताओं को इसके लिए भुगतान करने के लिए परिष्कार है कैलिफ़ोर्निया, ओरेगन और मिशिगन में प्रीमियम फूल के लिए $ १८ से $ २५ प्रति ग्राम रेंज में बेचने वाले ब्रांडों ने उन कीमतों को बनाए रखा है जबकि कमोडिटी शेल्फ संकुचित मूल्य प्रस्ताव विशिष्ट आनुवंशिकी, प्रलेखित टेरपीन प्रोफाइल, सत्यापन योग्य खेती प्रथाओं और ब्रांड कहानी है।
यह विभाजन शायद स्थायी है और तेजी से बढ़ रहा है मास-मार्केट फूल कमोडिटी मार्जिन के साथ एक कमोडिटी व्यवसाय बन रहा है प्रीमियम और शिल्प कैनबिस मूल्य निर्धारण शक्ति के साथ एक विशेष उत्पाद व्यवसाय है जिसका तात्पर्य है कि डिस्पेंसरी और ब्रांड जिन्होंने इस बाजार के किस छोर के बारे में जानबूझकर विकल्प नहीं बनाया है, वे सेवा कर रहे हैं, दोनों पक्षों द्वारा एक साथ निचोड़ा जा रहा है: सौदेबाजी के शिकारियों के लिए बहुत महंगा है, गुणवत्ता-पहले खरीदारों को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त प्रीमियम नहीं है जो शिकायत किए बिना $ २५ प्रति ग्राम का भुगतान करेंगे।
सामाजिक इक्विटी लाइसेंसिंग: यह कहां खड़ा है और परिचालन में इसका क्या मतलब है
इस बिंदु पर अधिकांश वयस्क-उपयोग वाले राज्यों में सामाजिक इक्विटी कार्यक्रम मौजूद हैं, हालांकि उनके डिजाइन और प्रभावशीलता में काफी भिन्नता है इलिनोइस, मैसाचुसेट्स, न्यूयॉर्क और कैलिफोर्निया में सबसे अधिक विकसित कार्यक्रम हैं, जिनमें से प्रत्येक में अलग-अलग संरचनाएं, अलग-अलग परिणाम और अलग-अलग समस्याएं हैं।
न्यूयॉर्क का रोलआउट सबसे ज्यादा देखा जाने वाला केस स्टडी रहा है, आंशिक रूप से क्योंकि यह वास्तव में महत्वाकांक्षी था और आंशिक रूप से क्योंकि कार्यान्वयन मुश्किल रहा है राज्य ने सामाजिक इक्विटी लाइसेंसधारियों को प्राथमिकता दी, एक सशर्त वयस्क उपयोग खुदरा डिस्पेंसरी कार्यक्रम बनाया जो इक्विटी ऑपरेटरों को फास्ट-ट्रैक करने वाला था, और फिर मौजूदा ऑपरेटरों, आपूर्ति श्रृंखला जटिलताओं और बुनियादी ढांचे की समस्याओं से कानूनी चुनौतियों की एक श्रृंखला में भाग गया, जिसने कई शुरुआती लाइसेंसधारियों को अपना लाइसेंस प्राप्त करने के बाद एक वर्ष से अधिक समय तक खोलने का इरादा सही था; निष्पादन एक चेतावनीपूर्ण कहानी रही है कि लाइसेंसिंग रोलआउट कैसे न चलाया जाए।
सामाजिक इक्विटी आवश्यकताओं वाले बाजारों में ब्रांडों और औषधालयों के लिए, व्यावहारिक निहितार्थ आपके दायित्वों और आपके अवसरों दोनों को समझ रहा है कुछ राज्यों की आवश्यकता है कि खरीद या खरीद का प्रतिशत सामाजिक इक्विटी-लाइसेंस प्राप्त उत्पादकों से आता है अन्य इक्विटी लाइसेंसधारियों के लिए परिचालन समर्थन या पूंजी पहुंच कार्यक्रम प्रदान करते हैं यह जानना कि आपके राज्य को क्या चाहिए और यह क्या प्रदान करता है २०२६ ऑपरेटरों के लिए आधारभूत ज्ञान है।
प्रौद्योगिकी एकीकरण: लॉयल्टी ऐप्स और एआई वैयक्तिकरण
कैनबिस खुदरा और सामान्य उपभोक्ता खुदरा के बीच प्रौद्योगिकी अंतर कम हो रहा है सबसे अच्छा डिस्पेंसरी पीओएस सिस्टम अब वफादारी प्लेटफार्मों, सीआरएम उपकरण और वितरण बुनियादी ढांचे के साथ एकीकृत है कि ज्यादातर कैनबिस खुदरा विक्रेताओं ने चार साल पहले भी नहीं सोचा था कि स्प्रिंगबिग, डची, और ब्लेज़ उन प्लेटफार्मों में से हैं जिन्होंने अपने लेनदेन संबंधी बुनियादी ढांचे के शीर्ष पर अपेक्षाकृत परिष्कृत ग्राहक सगाई टूलींग का निर्माण किया है।
कैनबिस रिटेल में एआई वैयक्तिकरण प्रारंभिक लेकिन वास्तविक है सिस्टम जो ग्राहक की खरीद इतिहास का विश्लेषण करते हैं और उन उत्पादों का सुझाव देते हैं जो वे चाहते हैं, या जो व्यवहार संकेतों के आधार पर व्यक्तिगत आउटरीच को ट्रिगर करते हैं, उन्हें लागू करने के लिए तकनीकी कर्मचारियों के साथ बहु-स्थान ऑपरेटरों और कुछ एकल-स्थान दुकानों के डेटा लाभ हजारों ग्राहकों के लिए विस्तृत खरीद इतिहास पर्याप्त है - एक डिस्पेंसरी जो जानता है कि एक विशिष्ट ग्राहक हमेशा $ १५ से $ २० रेंज में इंडिका-प्रमुख फूल खरीदता है, गुरुवार शाम को दुकानें, और १८ दिनों में नहीं गया है एक सामान्य प्रचार ईमेल की तुलना में बेहतर संदेश भेज सकता है।
पकड़ यह है कि अधिकांश औषधालयों के पास इन उपकरणों को अच्छी तरह से लागू करने के लिए कर्मचारी या तकनीकी परिष्कार नहीं है, भले ही उनके पास उनके पीओएस के माध्यम से उन तक पहुंच हो यह सबसे अच्छा करने वाले औषधालयों में या तो एक समर्पित विपणन व्यक्ति होता है जो सीआरएम और वफादारी मंच का मालिक होता है, या एक एजेंसी के साथ साझेदारी जो कैनबिस ग्राहक सगाई में माहिर हैं यदि आप एक वफादारी मंच के लिए भुगतान कर रहे हैं और केवल अंक ट्रैकिंग के लिए इसका उपयोग कर रहे हैं, तो आप टेबल पर महत्वपूर्ण क्षमता छोड़ रहे हैं।
पैकेजिंग अनुपालन सख्त होता जा रहा है
राज्य पैकेजिंग आवश्यकताओं का विकास जारी है, और वे आम तौर पर अधिक अनुमेय के बजाय अधिक प्रतिबंधात्मक की ओर बढ़ रहे हैं सार्वभौमिक टीएचसी प्रतीक (त्रिकोण या स्टॉप साइन आकार के भीतर विस्मयादिबोधक बिंदु), अनिवार्य चेतावनी भाषा, बाल प्रतिरोधी आवश्यकताओं और खाद्य पदार्थों के लिए एकल-सेवा लेबलिंग सभी ने पिछले दो वर्षों में राज्यों में दायरे में विस्तार किया है।
विशेष रूप से कैलिफ़ोर्निया के पैकेजिंग नियम "नाबालिगों के लिए अपील" के बारे में अधिक विशिष्ट हो गए हैं, जिसने इमेजरी के साथ कुछ ब्रांडों को पकड़ा है जो पहले अनुपालन लग रहा था एक खाद्य पैकेज पर एक कार्टून-आसन्न डिजाइन, यहां तक कि स्पष्ट रूप से कार्टून पात्रों के बिना, प्रवर्तन कार्रवाई को ट्रिगर करने के लिए पर्याप्त है २०२६ के लिए सुरक्षित डिजाइन दृष्टिकोण खाद्य पदार्थों और ध्यान केंद्रित करने के लिए इमेजरी पर रूढ़िवादी है, और यह मानते हुए कि नियामक आपके खिलाफ किसी भी अस्पष्टता की व्याख्या करेंगे।
स्थिरता की आवश्यकताएं भी आ रही हैं कैलिफोर्निया ने कैनबिस पैकेजिंग में पुनर्नवीनीकरण सामग्री के लिए आवश्यकताओं को लागू किया है, और कई अन्य राज्य समान नियमों पर काम कर रहे हैं अनुपालन-अनुकूल की लागत ब्रांडेड कैनबिस पैकेजिंग नीचे आ गया है क्योंकि अधिक आपूर्तिकर्ताओं ने बाजार में प्रवेश किया है, लेकिन आवश्यक योजना ऊपर चली गई है एक नियामक परिवर्तन के बाद प्रतिक्रियात्मक रूप से पैकेजिंग को फिर से डिजाइन करना इसके आगे डिजाइन करने की तुलना में काफी महंगा है।
एक विभेदक के रूप में ब्रांडेड सहायक उपकरण
पिछले दो वर्षों में कैनबिस ब्रांड के निर्माण में सबसे स्पष्ट रुझानों में से एक अपने आप में एक उत्पाद लाइन में एक प्रचारक आइटम से ब्रांडेड सामान का विस्तार है ब्रांड जो पहले एक कस्टम लाइटर के बारे में सोचा था कि एक व्यापार शो सस्ता अब ब्रांडेड व्यापारिक कार्यक्रमों का निर्माण कर रहा है जिसमें ग्राइंडर, रोलिंग ट्रे, कागजात और भंडारण शामिल हैं जो ग्राहक तलाशते हैं और भुगतान करते हैं।
तर्क सीधा है एक बाजार में जहां फूल मूल्य निर्धारण दबाव में है और उत्पाद भेदभाव को बनाए रखना मुश्किल है (एक प्रतियोगी समान आनुवंशिकी स्रोत कर सकता है), ब्रांड टचपॉइंट जो ग्राहक के घर में रहते हैं, उपलब्ध सबसे टिकाऊ विभेदकों में से एक ग्राहक जो ब्रांडेड रोलिंग ट्रे का उपयोग करता है, एक ब्रांडेड जार में अपने फूल को स्टोर करता है, और हर सत्र में एक ब्रांडेड लाइटर के लिए पहुंचता है, प्रति दिन कई बार ब्रांड अनुभव हो रहा है संपर्क की आवृत्ति किसी भी बजट में किसी भी डिजिटल विज्ञापन चैनल के माध्यम से अनुपलब्ध है।
ब्रांड यह अच्छी तरह से कर रहे हैं उनके माल के साथ व्यवहार किया है उनके मुख्य उत्पाद पैकेजिंग के रूप में एक ही डिजाइन मानकों के साथ खराब करने वाले लोग सस्ते लाइटर को एक लोगो के साथ थपथपा रहे हैं ग्राहकों को उन दो दृष्टिकोणों को कैसे समझते हैं, इसमें अंतर बड़ा है। मंच निर्माता इस स्थान में विशेष रूप से काम करता है, और ब्रांडों से हम जो पूछताछ देखते हैं वह शुद्ध प्रचार सस्ता से वास्तविक उत्पाद लाइन विकास की ओर ध्यान देने योग्य स्थानांतरित हो गई है अपने व्यापक विपणन कार्यक्रम के साथ-साथ इस बारे में कैसे सोचें, इस पर पोस्ट कैनबिस ब्रांड पहचान रणनीतिक ढांचे को शामिल करता है।
ऑनलाइन ऑर्डरिंग और डिलीवरी: बाज़ार हिस्सेदारी की कहानी
ऑनलाइन ऑर्डरिंग प्लस इन-स्टोर पिकअप अधिकांश कानूनी बाजारों में डिस्पेंसरी रिटेल के लिए टेबल स्टेक बन गया है जिन ग्राहकों ने २०२० और २०२१ के दौरान पिकअप ऑर्डरिंग का उपयोग करना शुरू किया था, वे केवल वॉक-इन ब्राउज़िंग पर वापस नहीं लौटे हैं अधिकांश डिस्पेंसरी अब अपने ३० से ५० प्रतिशत ऑर्डर ऑनलाइन उत्पन्न करते हैं, और सक्रिय वितरण कार्यक्रमों के साथ शहरी बाजारों में, वितरण कुल राजस्व का २० से ३५ प्रतिशत प्रतिनिधित्व कर सकता है।
वितरण बाजार ने काफी समेकित किया है कैनबिस में तीसरे पक्ष के वितरण प्लेटफार्मों की शुरुआती वृद्धि क्षेत्रीय और राष्ट्रीय खिलाड़ियों के एक छोटे समूह तक सीमित हो गई है, और कई बहु-स्थान औषधालयों ने तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों पर निर्भर होने के बजाय पहले पक्ष के वितरण पर मार्जिन गणित भांग में तीसरे पक्ष के वितरण पर आम तौर पर प्रतिकूल है: ड्राइवर लागत के शीर्ष पर १५ से २५ प्रतिशत की प्लेटफ़ॉर्म फीस अक्सर डिलीवरी राजस्व को एक ही कीमत पर एक ही उत्पाद पर इन-स्टोर राजस्व से भी बदतर दिखती है।
प्रथम-पक्ष वितरण - - आपके अपने ड्राइवर, आपकी अपनी रसद, आपके अपने ग्राहक संबंध - बेहतर अर्थशास्त्र है लेकिन परिचालन निवेश की आवश्यकता है २०२६ में सफल प्रथम-पक्ष वितरण कार्यक्रम चलाने वाले औषधालय आम तौर पर प्रति दिन ५० या अधिक डिलीवरी कर रहे हैं, जो परिचालन ओवरहेड को सही ठहराने के लिए पर्याप्त मात्रा प्रदान करता है उस सीमा के नीचे, एक हाइब्रिड दृष्टिकोण (स्थानीय कोर क्षेत्र के लिए घर में, विस्तारित त्रिज्या के लिए तृतीय-पक्ष) अक्सर अधिक समझ में आता है।
बहु-राज्य ऑपरेटर समेकन: संकेतों को पढ़ना
बहु-राज्य ऑपरेटर (एमएसओ) समेकन लहर जो तीन साल पहले विश्वास के साथ भविष्यवाणी की गई थी, वह हुई है, लेकिन अनुमान से अधिक धीरे-धीरे और अधिक चुनिंदा क्यूरलीफ, ग्रीन थंब, ट्रुलिव और क्रेस्को प्रमुख खिलाड़ी बने हुए हैं, लेकिन वे सभी छंटनी और रणनीतिक पुन: ध्यान केंद्रित करने की अवधि के माध्यम से समाप्त हो गए कैनबिस एमएसओ के लिए असीमित पूंजी युग जब सार्वजनिक बाजारों ने २०२२ और २०२३ में कैनबिस क्षेत्र के मूल्यांकन का पुनर्मूल्यांकन किया, और वसूली आंशिक रही है।
अब जो हो रहा है वह अधिक लक्षित है: एमएसओ नए कानूनी या कम प्रवेश वाले बाजारों में मजबूत क्षेत्रीय ऑपरेटरों को प्राप्त कर रहे हैं, कम मार्जिन वाले बाजारों में विनिवेश कर रहे हैं जहां वे लाभप्रद रूप से प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते हैं, और उन बाजारों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जहां उनका परिचालन पैमाना वास्तविक लागत लाभ पैदा करता है उदाहरण के लिए, फ्लोरिडा ने महत्वपूर्ण एमएसओ निवेश देखा है क्योंकि राज्य का बाजार बढ़ गया है कैलिफोर्निया और ओरेगन जैसे बाजार, जहां ओवरसप्लाई और लाइसेंसिंग ने पूरे उद्योग में मार्जिन को संकुचित कर दिया है, कुछ एमएसओ निकास या कटौती देखी गई है।
स्वतंत्र ऑपरेटरों के लिए, इस वातावरण में एक विशिष्ट निहितार्थ है: एमएसओ एक अखंड खतरा नहीं है जो स्वतंत्र संचालन को अव्यवहार्य बनाता है बाजारों में जहां एमएसओ उपस्थिति भारी है, स्थानीय ब्रांड पहचान, सामुदायिक कनेक्शन और ग्राहक अनुभव के माध्यम से स्वतंत्र भेदभाव एक वास्तविक प्रतिस्पर्धी खाई है जो स्केल किए गए ऑपरेटर आसानी से दोहरा नहीं सकते हैं परिपक्व बाजारों में एमएसओ प्रतिस्पर्धा के खिलाफ जीवित और बढ़ते औषधालय लगभग समान रूप से मजबूत स्थानीय ब्रांड पहचान और वास्तव में वफादार ग्राहक आधार के साथ हैं उस वफादारी के निर्माण की रणनीतियों को पोस्ट में अधिक विस्तार से कवर किया गया है डिस्पेंसरी ग्राहक प्रतिधारण.
इन सबके साथ क्या करना है
इन रुझानों के पार, कुछ कार्रवाई योग्य निष्कर्ष आपके बाजार या व्यावसायिक प्रकार की परवाह किए बिना मान्य हैं।
यदि आपके पास अनुसूची III पुनर्निर्धारण के बाद से कैनबिस-विशिष्ट कर समीक्षा नहीं है, तो अब ऐसा करें २८० ई राहत वास्तविक धन है जो आपके ऑपरेशन में है, न कि संघीय सरकार के साथ जिसने आपके विज्ञापन, बैंकिंग और अंतरराज्यीय वाणिज्य को वर्षों तक बाधित किया है।
यदि आप फूल में हैं, तो एक जानबूझकर स्थिति विकल्प बनाएं बीच में प्रतिस्पर्धा तेजी से होती है जहां मार्जिन मरने के लिए जाते हैं या तो परिचालन दक्षता के साथ मूल्य स्तर का मालिक है जो आपको $ ४ प्रति ग्राम पर पैसा बनाने देता है, या खेती की गुणवत्ता और ब्रांड कहानी के साथ प्रीमियम स्तर का मालिक है जो $ १८ और ऊपर दोनों दिशाओं से अविभाजित मध्य निचोड़ा जा रहा है।
ग्राहक अधिग्रहण में निवेश करने से पहले अपने ग्राहक संबंधों में निवेश करें एक बाजार में जहां विज्ञापन विवश है और अधिग्रहण लागत अधिक है, आपके पास पहले से ही ग्राहक आपकी सबसे अच्छी संपत्ति हैं उन रिश्तों को बेहतर तरीके से प्रबंधित करने की तकनीक वर्तमान में आपके द्वारा किए जाने वाले प्लेटफार्मों के भीतर लगभग निश्चित रूप से मौजूद है - आपको बस इसका उपयोग करने की आवश्यकता है।
और अपने ब्रांड को दीर्घकालिक निवेश के रूप में मानें दृश्य पहचान, भौतिक टचप्वाइंट, ब्रांडेड सामान जो ग्राहकों के घरों में रहते हैं - ये सामरिक विपणन खर्च नहीं हैं वे ग्राहक वफादारी की तरह के लिए बुनियादी ढांचे हैं जो कि वाष्पित नहीं होते हैं जब एक प्रतियोगी सड़क पर खुलता है।
