Política de reembolso

MunchMakers. com
Última atualização: 1o de junho de 2025

Visão geral

Na MunchMakers, nos esforçamos para fornecer produtos de qualidade e excelente serviço Esta política de reembolso descreve os termos e condições para reembolsos, cancelamentos e responsabilidades do cliente.

Elegibilidade Reembolso

Ordens Defeituosas

Fornecemos reembolsos exclusivamente para pedidos defeituosos nas seguintes condições:

• Deve ser fornecida prova de defeito (fotos, descrição da emissão, número do pedido)
• A documentação deve ser apresentada em 14 dias de entrega
• Nossa equipe analisará e verificará a reclamação antes de processar o reembolso

Situações Não Reembolsáveis

Nós fazemos não fornecer reembolsos para:

• Entregas atrasadas ou atrasadas
• Mudança de ideias após janela de cancelamento de 24 horas
• Endereço de envio incorreto fornecido pelo cliente
• Atrasos ou problemas aduaneiros
• IVA ou atrasos relacionados com impostos

Cancelamentos de pedidos

• Os pedidos podem ser cancelados dentro 24 horas de colocação para reembolso total
• Após 24 horas, os pedidos entram em processamento e não podem ser cancelados
• Para cancelar dentro do período de 24 horas, entre em contato conosco imediatamente em help@munchmakers.com ou +1 650-640-3836

Responsabilidades Cliente

Os clientes são responsáveis por:

• Fornecendo informações precisas de envio - Verifique novamente seu endereço de entrega antes de concluir seu pedido
• Tratamento da entrega - Garantir que alguém esteja disponível para receber o pacote se for necessária assinatura
• Alfândega e impostos - Todas as taxas alfandegárias, IVA e impostos de importação aplicáveis são de responsabilidade do cliente
• Pedidos urgentes - Se o seu pedido for sensível ao tempo, confirme as datas de entrega esperadas com nossa equipe de suporte antes de fazer seu pedido

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar o reembolso de um pedido defeituoso:

1. Entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 14 dias após a entrega
2. Forneça o número do seu pedido e comprovante de defeito
3. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para revisão
4. Se aprovado, os reembolsos serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis

Informações de contato

Para dúvidas sobre esta política ou para enviar uma solicitação de reembolso:

• E-mail: help@munchmakers.com
• Telefone: +1 650-640-3836
• Horas: 7 dias por semana

Atualizações Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente A data "Última Atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

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MunchMakers.com reserva-se o direito de abrir exceções a esta política caso a caso, a nosso exclusivo critério.