Envio
Política de Envio
MunchMakers. com
Última atualização: 1o de junho de 2025
Visão geral
Esta política de envio descreve informações importantes sobre processamento de pedidos, métodos de envio, prazos de entrega e responsabilidades do cliente. Ao fazer um pedido no MunchMakers.com, você reconhece e concorda com os termos descritos nesta política.
Processamento Pedidos
- Os pedidos são normalmente processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Os tempos de processamento podem variar durante as épocas de pico, feriados ou períodos promocionais
- Assim que o seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação por e-mail com seu número de rastreamento
- Os pedidos não podem ser modificados após o início do processamento
Informações de rastreamento
Todos os clientes recebem um número de rastreamento via e-mail uma vez que seu pedido foi despachado É responsabilidade do cliente para:
- Monitore as informações de rastreamento fornecidas
- Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o pacote
- Entre em contato diretamente com a transportadora para atualizações ou problemas de entrega
Prazos de entrega
Aviso importante: MunchMakers.com faz NÃO garantir datas de entrega Todos os prazos de entrega fornecidos são apenas estimativas e estão sujeitos a fatores fora do nosso controle, incluindo, mas não limitado a:
- Atrasos e interrupções da transportadora
- Condições meteorológicas
- Tempos de processamento aduaneiro
- Endereços de envio incorretos ou incompletos
- Temporadas de férias e períodos de pico de envio
- Eventos de força maior
Não oferecemos reembolsos, créditos ou compensação por atrasos nas entregas em nenhuma circunstância. Se o seu pedido for urgente, entre em contato conosco pelo e-mail help@munchmakers.com antes de fazer seu pedido para discutir os prazos esperados.
Transportadoras de transporte
Uma vez que a sua encomenda é entregue à transportadora, a entrega é totalmente fora do nosso controlo Não nos responsabilizamos por:
- Atrasos causados pela transportadora
- Pacotes perdidos ou roubados após a confirmação da entrega
- Pacotes marcados como entregues pela transportadora
- Entrega em endereços incorretos devido a erro do cliente
- Tentativas de entrega falhadas
Envio Internacional
Alfândegas, direitos e impostos
Os clientes são totalmente responsáveis por todas as taxas alfandegárias, direitos de importação, IVA e quaisquer outros impostos ou taxas impostas pelo seu país Estas cobranças são
- NÃO incluído no preço do produto ou custos de envio
- Determinado pela estância aduaneira local
- Obrigatório a ser pago diretamente ao transportador ou agência aduaneira
- Não reembolsável, mesmo que recuse o pacote
MunchMakers.com não tem controle sobre essas cobranças e não pode prever ou aconselhar sobre o que elas podem ser Recomendamos entrar em contato com a estância aduaneira local para obter mais informações antes de fazer seu pedido.
Atrasos Aduaneiros
As encomendas internacionais podem ser sujeitas a inspecções e processamento aduaneiros, o que pode causar atrasos significativos MunchMakers.com não é responsável por quaisquer atrasos causados pelos procedimentos aduaneiros.
Responsabilidades Cliente
Ao fazer um pedido, os clientes aceitam total responsabilidade por:
- Fornecendo informações precisas de envio - Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para endereços incorretos fornecidos pelo cliente
- Estar disponível para entrega - Tentativas de entrega falhadas devido à indisponibilidade do cliente podem resultar em taxas de envio de devolução
- Pagamento de todos os impostos e taxas aplicáveis - Incluindo taxas alfandegárias, taxas, IVA e taxas de corretagem
- Rastreando seu pacote - Usando o número de rastreamento fornecido para monitorar o status da entrega
- Contactando a transportadora - Para quaisquer problemas ou preocupações de entrega quando o pacote estiver em trânsito
Pacotes Perdidos ou Danificados
- Para pacotes marcados como entregues, mas não recebidos, verifique com os vizinhos e a administração do edifício e entre em contato diretamente com a transportadora
- MunchMakers.com não se responsabiliza por pacotes confirmados como entregues pela transportadora
- Para pacotes danificados, documente os danos e entre em contato conosco dentro de 14 dias após a entrega com fotos
- As reclamações por pacotes perdidos devem ser apresentadas ao transportador
Pacotes recusados ou não entregues
Se um pacote for recusado ou considerado não entregue e nos for devolvido:
- O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução
- Os reembolsos só serão emitidos após dedução dos custos de envio original e de devolução
- Os pacotes recusados devido a taxas alfandegárias não serão reembolsados
Restrições de envio
Reservamo-nos o direito de:
- Cancelar pedidos para determinados locais devido a restrições de envio
- Exigir confirmação de assinatura para pedidos de alto valor
- Utilize o método de envio que considerarmos mais adequado
Informações de contato
Para consultas relacionadas ao envio:
- E-mail: help@munchmakers.com
- Telefone: +1 650-640-3836
- Horas: 7 dias por semana
Nota: Entrar em contato conosco sobre atrasos na entrega não agilizará seu envio, pois a entrega é controlada pela transportadora assim que o pacote sair de nossas instalações.
Atualizações Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento sem aviso prévio A data "Última Atualização" indica a revisão mais recente O uso continuado de nossos serviços constitui aceitação da política atual.
Ao fazer um pedido com MunchMakers.com, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos nesta política de envio.