Politique de remboursement

MunchMakers.com
Dernière mise à jour : 1er juin 2025

Aperçu

Chez MunchMakers, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un excellent service. Cette politique de remboursement décrit les termes et conditions des remboursements, des annulations et des responsabilités client.

Admissibilité au remboursement

Ordonnances Défectueuses

Nous fournissons des remboursements exclusivement pour les commandes défectueuses dans les conditions suivantes :

• La preuve du défaut doit être fournie (photos, description de l'émission, numéro de commande)
• La documentation doit être soumise dans 14 jours de livraison
• Notre équipe examinera et vérifiera la réclamation avant de traiter le remboursement

Situations non remboursables

Nous faisons pas prévoir des remboursements pour:

• Livraisons tardives ou retardées
• Changement d'avis après fenêtre d'annulation de 24 heures
• Adresse de livraison incorrecte fournie par le client
• Retards ou problèmes douaniers
• TVA ou retards liés à la taxe

Annulations de commandes

• Les commandes peuvent être annulées dans les délais 24 heures de placement pour un remboursement intégral
• Après 24 heures, les commandes entrent en traitement et ne peuvent être annulées
• Pour annuler dans la fenêtre de 24 heures, veuillez nous contacter immédiatement à help@munchmakers.com ou +1 650-640-3836

Responsabilités Client

Les clients sont responsables de :

• Fournir des informations précises sur l'expédition - Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande
• Manipulation livraison - S'assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis si la signature est requise
• Douanes et taxes - Tous les frais de douane, TVA et taxes d'importation applicables sont à la charge du client
• Commandes urgentes - Si votre commande est sensible au temps, veuillez confirmer les dates de livraison prévues avec notre équipe d'assistance avant de passer votre commande

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement pour une commande défectueuse :

1. Contactez notre support client dans les 14 jours suivant la livraison
2. Fournissez votre numéro de commande et la preuve de défaut
3. Prévoyez 3 à 5 jours ouvrables pour l'examen
4. S'ils sont approuvés, les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables

Coordonnées

Pour toute question sur cette politique ou pour soumettre une demande de remboursement :

• Courriel: help@munchmakers.com
• Téléphone: +1 650-640-3836
• Horaires : 7 jours par semaine

Mises à jour des politiques

Cette politique peut être mise à jour périodiquement La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois L'utilisation continue de nos services après des modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

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MunchMakers.com se réserve le droit de faire des exceptions à cette politique au cas par cas, à notre seule discrétion.