Envío
Política de envío
MunchMakers.com
Última actualización: 1 de junio de 2025
Descripción general
Esta política de envío describe información importante sobre el procesamiento de pedidos, los métodos de envío, los plazos de entrega y las responsabilidades del cliente. Al realizar un pedido en MunchMakers.com, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta política.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago
- Los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas altas, días festivos o períodos promocionales
- Una vez que se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con su número de seguimiento
- Los pedidos no se pueden modificar una vez iniciado el procesamiento
Información de seguimiento
Todos los clientes reciben un número de seguimiento vía correo electrónico una vez enviado su pedido. Es responsabilidad del cliente:
- Supervise la información de seguimiento proporcionada
- Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete
- Comuníquese con el transportista directamente para obtener actualizaciones o problemas de entrega
Plazos de entrega
Aviso importante: MunchMakers.com lo hace NO garantizar fechas de entrega. Todos los plazos de entrega proporcionados son únicamente estimaciones y están sujetos a factores fuera de nuestro control, incluidos, entre otros:
- Retrasos e interrupciones del transportista
- Condiciones climáticas
- Plazos de tramitación aduanera
- Direcciones de envío incorrectas o incompletas
- Temporadas navideñas y períodos pico de envío
- Eventos de fuerza mayor
No ofrecemos reembolsos, créditos ni compensaciones por entregas tardías bajo ninguna circunstancia. Si su pedido es urgente, contáctenos en help@munchmakers.com antes de realizar su pedido para analizar los plazos esperados.
Transportistas marítimos
Una vez que su pedido se entrega al transportista, la entrega queda completamente fuera de nuestro control. No somos responsables de:
- Retrasos causados por el transportista
- Paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega
- Paquetes marcados como entregados por el transportista
- Entrega a direcciones incorrectas por error del cliente
- Intentos de entrega fallidos
Envío internacional
Aduanas, Derechos e Impuestos
Los clientes son totalmente responsables de todos los derechos de aduana, derechos de importación, IVA y cualquier otro impuesto o tasa impuesto por su país. Estos cargos son:
- NO incluido en el precio del producto ni en los gastos de envío
- Determinado por su oficina de aduanas local
- Requerido a pagar directamente al transportista o agencia de aduanas
- No reembolsable, incluso si rechaza el paquete
MunchMakers.com no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir ni asesorar sobre cuáles pueden ser. Recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.
Retrasos aduaneros
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones y procesamiento aduaneros, lo que puede causar retrasos importantes. MunchMakers.com no es responsable de ningún retraso causado por los procedimientos aduaneros.
Responsabilidades del cliente
Al realizar un pedido, los clientes aceptan toda la responsabilidad de:
- Proporcionar información de envío precisa - No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- Estar disponible para entrega - Los intentos de entrega fallidos debido a la falta de disponibilidad del cliente pueden generar tarifas de envío de devolución
- Pagar todos los impuestos y tasas aplicables - Incluyendo aduanas, derechos, IVA y honorarios de corretaje
- Seguimiento de su paquete - Utilizar el número de seguimiento proporcionado para monitorear el estado de entrega
- Contactando al transportista - Para cualquier problema o inquietud de entrega una vez que el paquete esté en tránsito
Paquetes perdidos o dañados
- Para paquetes marcados como entregados pero no recibidos, consulte con los vecinos y la administración del edificio y comuníquese directamente con el transportista
- MunchMakers.com no es responsable de los paquetes confirmados como entregados por el transportista
- Para paquetes dañados, documente los daños y contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con fotos
- Los reclamos por paquetes perdidos deben presentarse ante el transportista
Paquetes rechazados o no entregables
Si un paquete es rechazado o se considera no entregable y se nos devuelve:
- El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución
- Los reembolsos solo se emitirán después de deducir los costos de envío originales y de devolución
- Los paquetes rechazados por concepto de derechos de aduana no serán reembolsados
Restricciones de envío
Nos reservamos el derecho de:
- Cancelar pedidos a determinadas ubicaciones debido a restricciones de envío
- Requerir confirmación de firma para pedidos de alto valor
- Utilice el método de envío que consideremos más adecuado
Información de contacto
Pentru consultari legate de navierie:
- E-mail: help@munchmakers.com
- Teléfono: +1 650-640-3836
- Horario: 7 días a la semana
Nota: Contactarnos sobre retrasos en la entrega no acelerará su envío, ya que la entrega está controlada por el transportista una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones.
Actualizaciones de políticas
Esta política puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. La fecha de "Última actualización" indica la revisión más reciente. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de la política actual.
Al realizar un pedido a MunchMakers.com, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos descritos en esta política de envío.