Přeprava
Zásady přepravy
MunchMakers.com
Poslední aktualizace: 1. června 2025
Přehled
Tato přepravní politika nastiňuje důležité informace týkající se zpracování objednávek, způsobů dopravy, dodacích lhůt a odpovědnosti zákazníků. Zadáním objednávky u MunchMakers.com berete na vědomí a souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách.
Zpracování objednávek
- Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby
- Doba zpracování se může lišit během hlavní sezóny, svátků nebo propagačních období
- Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailové potvrzení s vaším sledovacím číslem
- Po zahájení zpracování nelze objednávky měnit
Informace o sledování
Všichni zákazníci obdrží sledovací číslo prostřednictvím e-mailu po odeslání jejich objednávky Je odpovědností zákazníka:
- Sledujte poskytnuté informace o sledování
- Ujistěte se, že je někdo k dispozici pro přijetí balíčku
- Kontaktujte přímo dopravce pro aktualizace nebo problémy s doručením
Časové rámce doručení
Důležité upozornění: MunchMakers.com ano NE garantujte termíny dodání Všechny poskytnuté dodací lhůty jsou pouze odhady a podléhají faktorům mimo naši kontrolu, včetně, ale bez omezení na:
- Zpoždění a narušení přepravce
- Povětrnostní podmínky
- Celní doby zpracování
- Nesprávné nebo neúplné dodací adresy
- Období dovolených a období špičkové přepravy
- Události vyšší moci
Za žádných okolností nenabízíme vrácení peněz, kredity ani náhradu za pozdní dodávky. Pokud je vaše objednávka časově citlivá, kontaktujte nás na adrese help@munchmakers.com před zadáním objednávky prodiskutujte očekávané časové rámce.
Přepravní Dopravci
Jakmile je Vaše objednávka předána přepravnímu dopravci, doručení je zcela mimo naši kontrolu Neneseme odpovědnost za:
- Zpoždění způsobená dopravcem
- Ztracené nebo odcizené balíčky po potvrzení doručení
- Balíčky označené jako doručené dopravcem
- Doručení na nesprávné adresy z důvodu chyby zákazníka
- Neúspěšné pokusy o doručení
Mezinárodní doprava
Cla, cla a daně
Zákazníci jsou plně odpovědní za všechny celní poplatky, dovozní cla, DPH a jakékoli další daně nebo poplatky uvaleny jejich zemí Tyto poplatky jsou:
- NENÍ zahrnuto v ceně produktu nebo nákladech na dopravu
- Určeno vaším místním celním úřadem
- Požadováno k zaplacení přímo dopravci nebo celnímu úřadu
- Nevratné, i když balíček odmítnete
MunchMakers.com nemá nad těmito poplatky žádnou kontrolu a nemůže předvídat ani poradit, jaké mohou být. Doporučujeme kontaktovat místní celní úřad pro více informací před zadáním objednávky.
Celní zpoždění
Mezinárodní objednávky mohou podléhat celním kontrolám a zpracování, což může způsobit značné zpoždění. MunchMakers.com nenese odpovědnost za žádné zpoždění způsobené celním řízením.
Odpovědnosti zákazníků
Zadáním objednávky zákazníci přijímají plnou odpovědnost za:
- Poskytování přesných informací o přepravě - Neneseme odpovědnost za objednávky odeslané na nesprávné adresy poskytnuté zákazníkem
- Být k dispozici pro doručení - Neúspěšné pokusy o doručení z důvodu nedostupnosti zákazníků mohou mít za následek poplatky za zpáteční dopravu
- Platba všech příslušných daní a poplatků - Včetně cel, cel, DPH a zprostředkovatelských poplatků
- Sledování jejich balíčku - Použití uvedeného sledovacího čísla ke sledování stavu dodávky
- Kontaktování dopravce - V případě jakýchkoli problémů nebo problémů s doručením, jakmile je balíček v tranzitu
Ztracené nebo poškozené balíčky
- U balíků označených jako doručené, ale nepřijaté, se prosím obraťte na sousedy a správu budov a kontaktujte přímo dopravce
- MunchMakers.com nenese odpovědnost za balíčky potvrzené jako doručené dopravcem
- U poškozených balíků prosím doložte poškození a kontaktujte nás do 14 dnů od doručení s fotografiemi
- Nároky na ztracené balíky je nutné podat u dopravce
Odmítnuté nebo nedoručitelné balíčky
Pokud je balíček odmítnut nebo považován za nedoručitelný a vrácen nám:
- Zákazník je zodpovědný za veškeré náklady na zpáteční dopravu
- Vrácení peněz bude vydáno pouze po odečtení původních a zpátečních nákladů na dopravu
- Odmítnuté balíčky z důvodu celních poplatků nebudou vráceny
Omezení dopravy
Vyhrazujeme si právo na:
- Zrušit objednávky na určitá místa z důvodu omezení přepravy
- Vyžadovat potvrzení podpisu pro objednávky vysoké hodnoty
- Použijte způsob dopravy, který považujeme za nejvhodnější
Kontaktní informace
Pro dotazy související s přepravou:
- E-mail: help@munchmakers.com
- Telefon: +1 650-640-3836
- Otevírací doba: 7 dní v týdnu
Poznámka: Kontaktování nás ohledně zpoždění doručení neurychlí vaši zásilku, protože doručení je kontrolováno dopravcem, jakmile balíček opustí naše zařízení.
Aktualizace zásad
Tyto zásady mohou být aktualizovány kdykoli bez předchozího upozornění. Datum „Poslední aktualizace“ označuje poslední revizi. Pokračující používání našich služeb představuje přijetí současných zásad.
Zadáním objednávky u MunchMakers.com potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte se všemi podmínkami uvedenými v této přepravní politice.