วิธีค้นหาซัพพลายเออร์ขายส่งที่เชื่อถือได้สําหรับร้านขายควันของคุณ

ปัญหาซัพพลายเออร์ที่เจ้าของร้านรมควันส่วนใหญ่ไม่เห็นจะมา

ตลาดขายส่งร้านควันมีตัวเลือกมากกว่าที่เคยมีซึ่งฟังดูเหมือนเป็นสิ่งที่ดีจนกว่าคุณจะอยู่ในซัพพลายเออร์รายที่สามของคุณในสิบแปดเดือนเพราะสองรายแรกมีปัญหาในการควบคุมคุณภาพและรายที่สามยังคงขาดวันที่เรือ ตัวเลือกเพิ่มเติมหมายถึงการตัดสินใจผิดพลาดมากขึ้น

ฉันเคยทํางานกับการค้าปลีกขนาดเล็กมากพอที่จะรู้ว่าความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์เป็นหนึ่งในตัวแปรที่แยกร้านค้าที่ทํางานอย่างหมดจดออกจากร้านค้าที่มีการดับเพลิงอย่างต่อเนื่อง การได้รับสิทธิ์นี้ตั้งแต่เนิ่นๆจะช่วยประหยัดเวลาเงินและความเครียดเฉพาะของการไม่มีสต็อกในสินค้าขายดีของคุณสองสัปดาห์ก่อนวันหยุดสําคัญ คู่มือนี้ครอบคลุมถึงวิธีการค้นหาซัพพลายเออร์ขายส่งที่เชื่อถือได้สิ่งที่ต้องถามก่อนที่คุณจะกระทํากับใครและธงสีแดงที่ควรค่าแก่การพิจารณาว่าขาดคุณสมบัติ

สิ่งที่คุณต้องการจริงๆจากซัพพลายเออร์ขายส่ง

ก่อนที่จะผ่านกระบวนการประเมินจะช่วยให้ชัดเจนว่าความสัมพันธ์ขายส่งต้องส่งมอบอะไร สิ่งที่เห็นได้ชัดคือราคาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความพร้อม แต่บางสิ่งมีความสําคัญเกือบเท่าที่ได้รับน้ําหนักต่ํากว่า:

ความสอดคล้องกันในคําสั่งซื้อ ซัพพลายเออร์ที่ส่งผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในคําสั่งซื้อแรกและคุณภาพที่ไม่สอดคล้องกันในลําดับที่สามนั้นแย่กว่าซัพพลายเออร์ที่ปานกลางอย่างสม่ําเสมอเพราะอย่างน้อยปานกลางคุณสามารถตัดสินใจได้ ความไม่สอดคล้องกันทําให้การจัดการสินค้าคงคลังเป็นไปไม่ได้และความพึงพอใจของลูกค้าไม่สามารถคาดเดาได้

การตอบสนองการสื่อสาร เมื่อคําสั่งซื้อล่าช้าเมื่อสินค้าหมดสต็อกอย่างกะทันหันเมื่อการจัดส่งมีปัญหาด้านคุณภาพคุณต้องมีผู้ติดต่อที่ตอบกลับภายในวันทําการและให้ข้อมูลจริงแก่คุณมากกว่าการตอบกลับแบบกระป๋อง ฟังดูเป็นพื้นฐานและควรจะเป็นแต่เปอร์เซ็นต์ที่สําคัญของซัพพลายเออร์ขายส่งนั้นไม่ดีอย่างแท้จริงในเรื่องนี้

ความยืดหยุ่นในการสั่งซื้อขั้นต่ํา ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่มีขั้นต่ําและขั้นต่ําเหล่านั้นมักถูกกําหนดไว้สําหรับผู้ซื้อรายใหญ่กว่าร้านขายควันในสถานที่เดียว ซัพพลายเออร์ที่ยินดีทํางานร่วมกับคุณขั้นต่ําในขณะที่คุณกําลังสร้างปริมาณมีค่ามากกว่าหนึ่งที่มีราคาต่อหน่วยที่ดีกว่าเล็กน้อยแต่ข้อกําหนดขั้นต่ําที่เข้มงวดซึ่งบังคับให้คุณต้องสต็อก SKU ที่เคลื่อนไหวช้าเกินไป

วิธีการหาซัพพลายเออร์ขายส่งที่น่าพูดคุยด้วย

งานแสดงสินค้ายังคงเป็นตัวกรองผ่านครั้งแรกที่ดีที่สุด งานแสดงสินค้ายาสูบและผลิตภัณฑ์พิเศษค้าปลีกประจําปี (RetailPro) การประชุมสมาคมร้านยาสูบแห่งชาติและงานแสดงอุตสาหกรรมกัญชาในภูมิภาคต่างๆล้วนมีชั้นซัพพลายเออร์ขายส่งซึ่งคุณสามารถดูผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายโดยตรงและสัมผัสได้ว่าซัพพลายเออร์นําเสนอตัวเองอย่างไร ซัพพลายเออร์ที่มีบูธมืออาชีพแคตตาล็อกที่พิมพ์ออกมาพร้อมราคาจริงและพนักงานที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของตนกําลังเริ่มต้นจากสถานที่ที่ดีกว่าคนที่มีโต๊ะพับและรายการราคาที่พวกเขา "สามารถส่งอีเมลถึงคุณได้"

ไดเรกทอรีอุตสาหกรรมและแพลตฟอร์ม B2B (ไดเรกทอรีเฉพาะแฟร์ ทุนดรา และกัญชา เช่น Leafly Wholesale สําหรับร้านขายยา) สามารถแสดงซัพพลายเออร์ที่คุณจะไม่พบเป็นอย่างอื่นได้ ข้อจํากัดคือแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่สามารถบอกคุณได้มากเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของซัพพลายเออร์ ดังนั้น ให้ปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะเครื่องมือการค้นพบ ไม่ใช่เครื่องมือตรวจสอบ

เจ้าของร้านรายอื่นเป็นแหล่งอ้างอิงที่ดีที่สุด หากคุณมีความสัมพันธ์กับเจ้าของในตลาดที่ไม่ใช่คู่แข่ง (พื้นที่เมืองใหญ่ที่แตกต่างกัน รัฐที่แตกต่างกัน) ให้ถามว่าพวกเขาซื้อจากใครและพวกเขาจะแนะนําพวกเขาหรือไม่ ตลาดขายส่งมีชื่อเสียงทางเศรษฐกิจที่ทํางานได้ดีพอสมควรหากคุณแตะเข้าไป ซัพพลายเออร์ที่เอาแต่ทําคําสั่งซื้อผิดพลาดในที่สุดจะได้รับการพูดถึง

การค้นหาออนไลน์สําหรับ "ขายส่ง ร้านควัน" และ "ขายส่งอุปกรณ์ควัน" จะส่งกลับหลายร้อยตัวเลือก ส่วนใหญ่เป็นผู้ค้าปลีกมากกว่าผู้ผลิต ผู้ค้าปลีกไม่จําเป็นต้องเป็นปัญหาแต่คุณกําลังจ่ายมาร์จิ้นของพวกเขาที่ด้านบนของราคาของผู้ผลิตและโดยทั่วไปพวกเขามีความสามารถน้อยกว่าในการแก้ไขปัญหาคุณภาพโดยตรง หากคุณกําลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าหรือปรับแต่งความสัมพันธ์ของผู้ผลิตจะให้ความยืดหยุ่นมากขึ้น

การประเมินซัพพลายเออร์ก่อนที่คุณจะกระทําการ

คําสั่งซื้อแรกกับซัพพลายเออร์รายใหม่คือการทดสอบไม่ว่าคุณจะปฏิบัติต่อมันในลักษณะนั้นหรือไม่ก็ตาม จัดโครงสร้างมันโดยเจตนา

เริ่มต้นด้วยคําสั่งซื้อขนาดเล็กในหมวดหมู่หลักของคุณ อย่าเข้าไปพร้อมกับคําสั่งซื้อจํานวนมากเพราะราคาดี สั่งซื้อให้เพียงพอเพื่อให้ได้สินค้าจริงในมือของคุณและผ่านวงจรการรับการตรวจสอบคุณภาพและข้อเสนอแนะของลูกค้า หากผลิตภัณฑ์ดีและกระบวนการราบรื่นคุณมีเหตุผลที่จะเพิ่มปริมาณ หากอย่างใดอย่างหนึ่งปิดอยู่คุณได้จํากัดข้อเสียของคุณ

ตรวจสอบการจัดส่งครั้งแรกอย่างละเอียด สําหรับเครื่องบดโดยเฉพาะตรวจสอบว่าฟันมีความสอดคล้องกันในหน่วยต่างๆที่แม่เหล็กถืออยู่และอโนไดซ์หรือเสร็จสิ้นเป็นเนื้อเดียวกันในตัวอย่างของชุด สําหรับไฟแช็กทดสอบไฟตัวอย่าง สําหรับกระดาษกลิ้งตรวจสอบว่าหนังสือเล่มเล็กมีความสอดคล้องกันและเหงือกตะเข็บไม่แห้ง การตรวจสอบเหล่านี้ใช้เวลายี่สิบนาทีแต่บอกคุณว่าการควบคุมคุณภาพเป็นจริงหรือมีความทะเยอทะยาน

ถามตรงๆ ว่ากระบวนการควบคุมคุณภาพของพวกเขา ผลิตสินค้าที่ไหน มี QC แบบอินไลน์ที่โรงงานหรือไม่ หรือ เป็นการตรวจสอบที่คลังสินค้า สําหรับสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องด้านความปลอดภัย (ไฟแช็ค อะไรก็ได้ที่มีแบตเตอรี่) พวกเขามีใบรับรองการทดสอบหรือไม่ ซัพพลายเออร์ที่ไม่สามารถตอบคําถามเหล่านี้ได้อย่างชัดเจนทั้งไม่ทราบหรือไม่จัดลําดับความสําคัญ ไม่ว่าจะเป็นสัญญาณ

รับการอ้างอิงจากลูกค้ารายย่อยอื่น ๆ ซัพพลายเออร์ที่อยู่ในธุรกิจมานานกว่าสองปีควรจะสามารถให้การอ้างอิงสองหรือสามรายการจากร้านค้าที่คล้ายกับของคุณ หากพวกเขาลังเลที่จะให้การอ้างอิงนั่นคือการบอก หากการอ้างอิงไม่รับหรือตอบสนองจริง ๆ นั่นก็เป็นการบอกเช่นกัน

ธงแดงตัดสิทธิ์

บางสิ่งบางอย่างคุ้มค่าที่จะปฏิบัติเหมือนเป็นการหยุดยาก:

ไม่มีที่อยู่ธุรกิจหรือข้อมูลติดต่อที่ตรวจสอบได้นอกเหนือจากแบบฟอร์มติดต่อหรืออีเมล การดําเนินการขายส่งที่ถูกต้องตามกฎหมายมีสถานะทางกายภาพที่คุณสามารถตรวจสอบได้ ซัพพลายเออร์ที่คุณไม่สามารถหาได้โดยอิสระจากเว็บไซต์ของตนเองควรได้รับการติดต่อด้วยความสงสัยอย่างแท้จริง

ราคาเพื่อให้ห่างไกลต่ํากว่าตลาดที่คําอธิบายเพียงอย่างเดียวคือการประนีประนอมคุณภาพหรือปัญหาความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ หากมีคนขายไฟแช็ก "ชื่อแบรนด์" ที่ 40% ต่ํากว่าสิ่งที่ซัพพลายเออร์รายอื่น ๆ เรียกเก็บพวกเขากําลังขายของปลอมหรือผลิตภัณฑ์ถูกบุกรุกในทางใดทางหนึ่ง ตลาดสําหรับอุปกรณ์ควันสินค้าโภคภัณฑ์มีชั้นการกําหนดราคาที่ผู้ผลิตจริงไม่สามารถได้รับด้านล่าง อะไรอย่างมีนัยสําคัญถูกกว่าชั้นนั้นเป็นปัญหา

ไม่เต็มใจที่จะให้ตัวอย่างสินค้าก่อนการสั่งซื้อครั้งแรกของขนาดที่มีความหมายใด ๆ หากคุณกําลังจะสั่งซื้อ 500 หน่วยของบางสิ่งบางอย่างคุณควรจะสามารถที่จะได้รับตัวอย่างก่อน ซัพพลายเออร์ใด ๆ ที่จะไม่ส่งตัวอย่างก่อนสั่งซื้อ $ 1,000 + กําลังจัดลําดับความสําคัญของการขายมากกว่าความสัมพันธ์

คําตอบที่คลุมเครือหรือหลีกเลี่ยงเกี่ยวกับเวลานําและกําหนดการเติมสต็อก คุณจําเป็นต้องรู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการรับผลิตภัณฑ์เมื่อการเติมสต็อกเกิดขึ้นสําหรับรายการที่หมดสต็อกและกระบวนการใดสําหรับการสั่งซื้อแบบเร่งด่วนหากคุณมีเหตุฉุกเฉินในการจัดหา ซัพพลายเออร์ที่ไม่สามารถให้คําตอบที่เป็นรูปธรรมสําหรับคําถามเหล่านี้จะไม่น่าเชื่อถือเมื่อมีความสําคัญจริง

ไม่มีผลตอบแทนที่ชัดเจนหรือกระบวนการโต้แย้งที่มีคุณภาพ หากสินค้ามาถึงเสียหายหรือชํารุดจะเกิดอะไรขึ้น หากคําตอบของซัพพลายเออร์สําหรับคําถามนี้คลุมเครือหรือเกี่ยวข้องกับแรงเสียดทานที่สําคัญให้สันนิษฐานว่าการได้รับการผ่อนปรนใด ๆ ในคําสั่งซื้อที่ไม่ดีจะเป็นการต่อสู้ที่คุณอาจไม่ชนะ

ในประเทศกับการนําเข้า: การแลกเปลี่ยนที่แท้จริง

ส่วนใหญ่อุปกรณ์ร้านควันผลิตในประเทศจีนและที่ไม่ได้เป็นปัญหาโดยเนื้อแท้ การผลิตของจีนสําหรับหมวดหมู่นี้มีตั้งแต่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงถึงแย่มากอย่างแท้จริงและประเทศต้นทางบอกคุณแทบไม่มีอะไรเกี่ยวกับจุดสิ้นสุดของสเปกตรัมนั้นที่คุณกําลังเผชิญอยู่

สิ่งที่สําคัญจริงๆ: ไม่ว่าผู้ผลิตจะได้รับการตรวจสอบแล้ว มีกระบวนการ QC ที่เป็นเอกสารหรือไม่ และผู้นําเข้าหรือผู้จัดจําหน่ายที่คุณซื้อมีความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับโรงงานหรือเพียงแค่ซื้อในราคาจากใครก็ตามที่มีสินค้าคงคลัง

ซัพพลายเออร์ในประเทศหมายถึงผู้จัดจําหน่ายในสหรัฐอเมริกาที่นําเข้าจากเอเชียโดยทั่วไปจะมีการจัดส่งที่เร็วขึ้น (5 ถึง 10 วันเทียบกับ 3 ถึง 6 สัปดาห์) ผลตอบแทนและการระงับข้อพิพาทที่มีคุณภาพง่ายขึ้นและการบริการลูกค้าในเขตเวลาของคุณจ่ายสําหรับสิ่งนี้ในต้นทุนต่อหน่วยแต่ผลประโยชน์ในการดําเนินงานมีความสําคัญสําหรับร้านค้าที่ต้องสั่งซื้อใหม่อย่างรวดเร็ว

การไปที่ผู้ผลิตในต่างประเทศโดยตรงนั้นสมเหตุสมผลเมื่อคุณมีปริมาณที่จะปรับคําสั่งซื้อขั้นต่ํา (โดยทั่วไปคือ 500+ หน่วยต่อ SKU) คุณสามารถวางแผนล่วงหน้า 6 ถึง 8 สัปดาห์สําหรับการเติมสต็อกและคุณกําลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่กําหนดเองหรือแบรนด์ที่ต้องการทํางานโดยตรงกับการผลิต คู่มือเครื่องบดขายส่ง ครอบคลุมข้อดีข้อเสียนี้โดยละเอียดมากขึ้นสําหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้น

การสร้างส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ที่ขายได้จริง

กระบวนการขายส่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดหา มากกว่าการซื้อสินค้าที่เหมาะสมสําหรับฐานลูกค้าเฉพาะของคุณซึ่งต้องรู้ว่าใครกําลังซื้อจากคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ

สําหรับเครื่องบดเข้าใจความอดทนราคาของลูกค้าของคุณ เครื่องบดราคา 15 ดอลลาร์ที่ร้านค้าปลีกโดยมีค่าใช้จ่าย 6 ดอลลาร์เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมากและการสนทนาที่แตกต่างจากเครื่องบดราคา 35 ดอลลาร์ที่มีค่าใช้จ่าย 14 ดอลลาร์ อัตรากําไรขั้นต้นจะใกล้เคียงกันในแง่เปอร์เซ็นต์แต่ลูกค้าที่ซื้อเครื่องบดราคา 15 ดอลลาร์และลูกค้าที่ซื้อเครื่องบดราคา 35 ดอลลาร์มักจะเป็นคนที่แตกต่างกันโดยมีความคาดหวังที่แตกต่างกัน การพกพาทั้งสองอย่างมีข้อดี การบรรทุกจอแสดงผลมากเกินไปด้วยตัวเลือกที่มากเกินไปมีค่าใช้จ่ายในแง่ของความซับซ้อนในการตัดสินใจและการจัดการสินค้าคงคลัง สําหรับการสร้างหมวดหมู่เครื่องบดโดยเฉพาะโปรดตรวจสอบว่ามีอะไรบ้าง ขายส่งเครื่องบด.

ถาดกลิ้งได้กลายเป็นหมวดหมู่ที่มีประสิทธิภาพสูงสําหรับร้านควัน พวกเขามองเห็นได้ในจอแสดงผลพวกเขามีอัตรากําไรที่ดีและลูกค้าเปลี่ยนหรือซื้อเป็นของขวัญค่อนข้างสม่ําเสมอ กุญแจสําคัญคือการพกพาช่วงของการออกแบบโดยไม่ต้องลงลึกในสินค้าคงคลังที่ช้าการออกแบบที่ผูกเงินสด ขายส่งถาดกลิ้ง ด้วยตัวเลือกการสร้างแบรนด์ที่กําหนดเองทําให้ร้านค้าสามารถพกพาการออกแบบพิเศษที่ไม่สามารถหาได้จากร้านค้าคู่แข่งซึ่งควรค่าแก่การคิดจากมุมมองที่แตกต่างที่ทุ่มเท คู่มือการขายส่งถาดกลิ้ง ครอบคลุมการกําหนดราคาและการเลือกสําหรับสภาพแวดล้อมการค้าปลีก

เงื่อนไขการชําระเงินและสิ่งที่เป็นปกติ

สําหรับความสัมพันธ์ใหม่กับซัพพลายเออร์ที่จัดตั้งขึ้นเงื่อนไข net-30 สามารถบรรลุได้เมื่อคุณได้วางคําสั่งซื้อที่ชําระเงินไม่กี่รายการและแสดงให้เห็นถึงการชําระเงินที่เชื่อถือได้ อย่าคาดหวังที่จะเดินเข้ามาในฐานะลูกค้าใหม่และได้รับเงื่อนไขเครดิต ชําระเงินตรงเวลา (หรือต้น) สําหรับคําสั่งซื้อหลายรายการแรกของคุณจากนั้นจะมีการสนทนาเกี่ยวกับข้อกําหนดเมื่อคุณมีประวัติ

การชําระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมนี้แต่จะเพิ่มต้นทุน หากคุณกําลังซื้อในปริมาณมากให้ถามเกี่ยวกับ ACH หรือการกําหนดราคาการโอนเงิน ซัพพลายเออร์มักจะมีราคาที่ดีกว่าสําหรับการชําระเงินที่ไม่ใช่บัตรและการประหยัดอาจมีความหมายสําหรับคําสั่งซื้อที่มีขนาดใหญ่

ระวังเกี่ยวกับข้อกําหนดการชําระเงินล่วงหน้าสําหรับคําสั่งซื้อที่มีขนาดใหญ่มากกับซัพพลายเออร์ที่คุณไม่เคยทํางานด้วยมาก่อน การชําระเงินล่วงหน้าเต็มรูปแบบก่อนที่คุณจะมีความสัมพันธ์และประวัติกับซัพพลายเออร์เป็นเรื่องปกติสําหรับคําสั่งซื้อครั้งแรก การชําระเงินล่วงหน้าเต็มจํานวนสําหรับคําสั่งซื้อ $10,000+ จากซัพพลายเออร์ที่คุณไม่เคยทําธุรกิจด้วยเป็นโครงสร้างความเสี่ยงที่คุณควรเจรจาเป็นอย่างน้อย พยายามรับโครงสร้างเงินฝาก/ยอดคงเหลือ (ลดลง 50%, 50% สําหรับการจัดส่ง) แทนที่จะจ่ายล่วงหน้า 100%

ด้านความสัมพันธ์ของการขายส่ง

ความสัมพันธ์ขายส่งที่ดีนั้นคุ้มค่าที่จะปลูกฝังอย่างแข็งขัน ตัวแทนซัพพลายเออร์ที่รู้จักธุรกิจของคุณมีแนวโน้มที่จะตั้งค่าสถานะผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เกี่ยวข้องเตือนคุณเกี่ยวกับข้อ จํากัด ในการจัดหาที่จะเกิดขึ้นและไปที่ค้างคาวสําหรับคุณเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพ ต้องใช้ความพยายามบางอย่างนอกเหนือจากการสั่งซื้อทางธุรกรรม

ตรวจสอบกับตัวแทนของคุณเป็นระยะแม้ในขณะที่คุณไม่ได้สั่งซื้อทันที ถามเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นสิ่งที่ได้รับความนิยมจากร้านค้าที่คล้ายกันสิ่งที่ถูกยกเลิก การสนทนาอย่างต่อเนื่องแบบนี้หมายความว่าคุณจะได้ทราบเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องเร่งด่วน

เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น (และในที่สุดก็จะ) เข้าหามันเป็นปัญหาเพื่อแก้ไขร่วมกันมากกว่าข้อกล่าวหา ซัพพลายเออร์จําได้ว่าลูกค้าจัดการกับปัญหาอย่างไร ร้านค้าที่จัดการกับข้อพิพาทด้านคุณภาพอย่างมืออาชีพคือร้านค้าที่ซัพพลายเออร์จะทํางานหนักขึ้นเพื่อให้

MunchMakers ขายส่ง ทํางานร่วมกับร้านควันและร้านขายยาในด้านอุปกรณ์เสริมที่กําหนดเองและแบรนด์ของหมวดหมู่ หากคุณกําลังสร้างโปรแกรมสินค้าควบคู่ไปกับสินค้าคงคลังค้าปลีกของคุณหรือมองหาผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าซึ่งสร้างความแตกต่างให้กับร้านค้าของคุณจากคู่แข่งที่มีอุปกรณ์เสริมทั่วไปเหมือนกันนั่นเป็นการสนทนาที่คุ้มค่าในช่วงต้นของกระบวนการมากกว่าหลังจากที่คุณได้ทุ่มเทงบประมาณขายส่งให้กับผลิตภัณฑ์มาตรฐานแล้ว

ร้านค้าที่ทํางานได้ดีได้คิดออกว่าความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์เป็นโครงสร้างพื้นฐาน คุณสร้างพวกเขาอย่างจงใจคุณรักษาพวกเขาด้วยความสนใจแบบเดียวกับที่คุณให้ในด้านลูกค้าของธุรกิจและเมื่อพวกเขาทํางานพวกเขาเงียบ ๆ ใช้ปัญหาการดําเนินงานที่สําคัญออกจากจานของคุณ