شحن
سياسة الشحن
MunchMakers.com
آخر تحديث: 1 يونيو 2025
نظرة عامة
تحدد سياسة الشحن هذه معلومات مهمة تتعلق بمعالجة الطلبات وطرق الشحن والأطر الزمنية للتسليم ومسؤوليات العملاء. من خلال تقديم طلب إلى MunchMakers.com، فإنك تقر وتوافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.
معالجة الطلب
- تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع
- قد تختلف أوقات المعالجة خلال مواسم الذروة أو العطلات أو الفترات الترويجية
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني برقم التتبع الخاص بك
- لا يمكن تعديل الطلبات بمجرد بدء المعالجة
معلومات التتبع
يحصل جميع العملاء على رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبهم. تقع على عاتق العميل مسؤولية:
- مراقبة معلومات التتبع المقدمة
- تأكد من توفر شخص ما لتلقي الحزمة
- اتصل بشركة النقل مباشرة للحصول على تحديثات أو مشكلات التسليم
الأطر الزمنية للتسليم
ملاحظة هامة: MunchMakers.com يفعل ذلك لا مواعيد تسليم الضمان. جميع الأطر الزمنية للتسليم المقدمة هي تقديرات فقط وتخضع لعوامل خارجة عن سيطرتنا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- تأخيرات وتعطيلات الناقل
- الظروف الجوية
- أوقات المعالجة الجمركية
- عناوين شحن غير صحيحة أو غير كاملة
- مواسم العطلات وفترات ذروة الشحن
- أحداث القوة القاهرة
نحن لا نقدم المبالغ المستردة أو الاعتمادات أو التعويضات عن عمليات التسليم المتأخرة تحت أي ظرف من الظروف. إذا كان طلبك حساسًا للوقت، فيرجى الاتصال بنا على help@munchmakers.com قبل تقديم طلبك لمناقشة الأطر الزمنية المتوقعة.
ناقلات الشحن
بمجرد تسليم طلبك إلى شركة الشحن، يصبح التسليم خارجًا عن سيطرتنا تمامًا. نحن لسنا مسؤولين عن:
- التأخير الناجم عن الناقل
- الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تأكيد التسليم
- الطرود التي تم وضع علامة عليها على أنها تم تسليمها من قبل الناقل
- التسليم إلى عناوين غير صحيحة بسبب خطأ العميل
- محاولات التسليم الفاشلة
الشحن الدولي
الجمارك والرسوم والضرائب
يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن جميع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أو رسوم أخرى فرضتها بلادهم. هذه التهم هي:
- غير متضمنة في سعر المنتج أو تكاليف الشحن
- يحددها مكتب الجمارك المحلي الخاص بك
- يشترط أن يتم دفعها مباشرة إلى الناقل أو وكالة الجمارك
- غير قابلة للاسترداد، حتى لو رفضت الحزمة
ليس لدى MunchMakers.com أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنه التنبؤ أو تقديم المشورة بشأن ماهيتها. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.
التأخير الجمركي
قد تخضع الطلبات الدولية لعمليات التفتيش والمعالجة الجمركية، مما قد يسبب تأخيرات كبيرة. موقع MunchMakers.com ليس مسؤولاً عن أي تأخير ناجم عن الإجراءات الجمركية.
مسؤوليات العملاء
من خلال تقديم الطلب، يقبل العملاء المسؤولية الكاملة عن:
- توفير معلومات الشحن الدقيقة - نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة يقدمها العميل
- كونها متاحة للتسليم - قد تؤدي محاولات التسليم الفاشلة بسبب عدم توفر العميل إلى إرجاع رسوم الشحن
- دفع جميع الضرائب والرسوم المطبقة - بما في ذلك الجمارك والرسوم وضريبة القيمة المضافة ورسوم الوساطة
- تتبع الحزمة الخاصة بهم - استخدام رقم التتبع المقدم لمراقبة حالة التسليم
- الاتصال بالناقل - لأية مشكلات أو مخاوف تتعلق بالتسليم بمجرد عبور الطرد
الحزم المفقودة أو التالفة
- بالنسبة للطرود التي تم وضع علامة عليها على أنها تم تسليمها ولكن لم يتم استلامها، يرجى مراجعة الجيران وإدارة المبنى، والاتصال بشركة النقل مباشرة
- MunchMakers.com ليس مسؤولاً عن الطرود المؤكدة على أنها تم تسليمها بواسطة شركة النقل
- بالنسبة للطرود التالفة، يرجى توثيق الضرر والاتصال بنا خلال 14 يومًا من التسليم مع الصور
- يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالطرود المفقودة إلى الناقل
الحزم المرفوضة أو غير القابلة للتسليم
إذا تم رفض الطرد أو اعتباره غير قابل للتسليم وإعادته إلينا
- العميل مسؤول عن جميع تكاليف شحن الإرجاع
- لن يتم إصدار المبالغ المستردة إلا بعد خصم تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف الشحن المرتجعة
- لن يتم استرداد الطرود المرفوضة بسبب الرسوم الجمركية
قيود الشحن
نحن نحتفظ بالحق في:
- إلغاء الطلبات إلى مواقع معينة بسبب قيود الشحن
- تتطلب تأكيد التوقيع للطلبات ذات القيمة العالية
- استخدم طريقة الشحن التي نراها الأنسب
معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالشحن:
- بريد إلكتروني: help@munchmakers.com
- هاتف: +1 650-640-3836
- الساعات: 7 أيام في الأسبوع
ملحوظة: لن يؤدي الاتصال بنا بشأن تأخيرات التسليم إلى تسريع شحنتك، حيث يتم التحكم في التسليم من قبل شركة النقل بمجرد مغادرة الطرد لمنشأتنا.
تحديثات السياسة
يمكن تحديث هذه السياسة في أي وقت دون سابق إنذار. يشير تاريخ "آخر تحديث" إلى أحدث مراجعة. يشكل الاستخدام المستمر لخدماتنا قبولًا للسياسة الحالية.
من خلال تقديم طلب إلى MunchMakers.com، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط الموضحة في سياسة الشحن هذه.