سياسة المبالغ المستردة والإرجاع
سياسة استرداد الأموال
MunchMakers.com
آخر تحديث: 1 يونيو 2025
نظرة عامة
في MunchMakers، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة. تحدد سياسة استرداد الأموال هذه الشروط والأحكام الخاصة باسترداد الأموال والإلغاءات ومسؤوليات العملاء.
استرداد الأهلية
أوامر معيبة
نحن نقدم المبالغ المستردة حصريًا للطلبات المعيبة وفقًا للشروط التالية
- يجب تقديم إثبات الخلل (الصور، وصف المشكلة، رقم الطلب)
- يجب تقديم الوثائق داخل 14 يوما من التسليم
- سيقوم فريقنا بمراجعة المطالبة والتحقق منها قبل معالجة استرداد الأموال
حالات غير قابلة للاسترداد
نحن نفعل لا تقديم المبالغ المستردة ل:
- تأخر التسليم أو تأخره
- تغيير الرأي بعد نافذة الإلغاء لمدة 24 ساعة
- عنوان الشحن غير صحيح المقدم من قبل العميل
- التأخير أو المشكلات الجمركية
- ضريبة القيمة المضافة أو التأخير المتعلق بالضرائب
إلغاء الطلب
- قد يتم إلغاء الطلبات داخل 24 ساعة التنسيب لاسترداد كامل المبلغ
- بعد 24 ساعة، تدخل الطلبات في مرحلة المعالجة ولا يمكن إلغاؤها
- للإلغاء خلال فترة 24 ساعة، يرجى الاتصال بنا على الفور على help@munchmakers.com
مسؤوليات العملاء
العملاء مسؤولون عن:
- توفير معلومات الشحن الدقيقة - يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان التسليم الخاص بك قبل إكمال طلبك
- تسليم المناولة - التأكد من توفر شخص ما لاستلام الطرد إذا كان التوقيع مطلوبًا
- الجمارك والضرائب - تقع جميع الرسوم الجمركية المطبقة وضريبة القيمة المضافة وضرائب الاستيراد على عاتق العميل
- أوامر حساسة للوقت - إذا كان طلبك حساسًا للوقت، فيرجى تأكيد مواعيد التسليم المتوقعة مع فريق الدعم لدينا قبل تقديم طلبك
كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد المبلغ لأمر معيب:
- اتصل بدعم عملائنا خلال 14 يومًا من التسليم
- تقديم رقم طلبك وإثبات العيب
- السماح بـ 3-5 أيام عمل للمراجعة
- إذا تمت الموافقة عليها، ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل
معلومات الاتصال
للأسئلة حول هذه السياسة أو لتقديم طلب استرداد الأموال:
- بريد إلكتروني: help@munchmakers.com
- الساعات: 7 أيام في الأسبوع
تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري. يشير تاريخ "آخر تحديث" الموجود أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة السياسة. يشكل الاستخدام المستمر لخدماتنا بعد التغييرات قبولًا للسياسة المحدثة.
يحتفظ موقع MunchMakers.com بالحق في إجراء استثناءات لهذه السياسة على أساس كل حالة على حدة وفقًا لتقديرنا الخاص.