Mengapa penggiling mengungguli setiap item promo lainnya yang digunakan apotik
Saya berbicara dengan pemilik apotik sepanjang waktu yang menghabiskan uang untuk korek api bermerek, baki bergulir, dan stiker. Barang-barang itu baik-baik saja. Tetapi ketika saya meminta mereka untuk melacak berapa lama pelanggan benar-benar menggunakan setiap barang dagangan, percakapan menjadi tidak nyaman dengan cepat. Stiker masuk ke laptop dan akhirnya terkelupas. Korek api hilang atau dikantongi oleh orang lain. Baki bergulir duduk di rak di rumah, tidak terlihat.
Penggiling masuk ke saku seseorang atau duduk di meja mereka dan digunakan beberapa kali seminggu. Sering setiap hari. Logo Anda ada di penggiling itu setiap kali mereka menggunakannya, setiap kali mereka menunjukkannya kepada teman, setiap kali seseorang mengambilnya dan membalikkannya. Itu bukan metafora untuk pemasaran yang baik. Itulah yang secara harfiah terlihat seperti pemasaran yang baik ketika Anda menghitung biaya per tayangan.
Sebelum kita masuk ke studi kasus dan spesifik desain, izinkan saya menunjukkan kepada Anda mengapa angka-angka bekerja dengan cara yang mereka lakukan, karena ini adalah argumen yang benar-benar menutup percakapan anggaran dengan manajer apotik.
Biaya per matematika tayangan tidak ada yang melakukan
Penggiling aluminium 4 bagian bermerek berkualitas yang dipesan dalam jumlah besar dari Pembuat Munch berjalan sekitar $ 8-14 per unit pada minimum 250-unit. Mari kita gunakan $ 11 sebagai nomor kerja kami. Itu adalah total biaya Anda: penggiling, logo Anda laser-terukir atau dicetak di atasnya, dan pengiriman ke lokasi Anda.
Sekarang matematika penggunaan. Seorang konsumen ganja biasa menggiling di suatu tempat antara 5 dan 14 kali per minggu. Sebut saja 8 kali seminggu sebagai rata-rata konservatif. Itu adalah 416 penggunaan per tahun. Setiap penggunaan adalah kesan merek untuk orang yang memegangnya. Tetapi penggiling juga dapat dilihat oleh orang lain. Jika pelanggan menggunakan penggiling mereka dengan satu teman rata-rata dua kali seminggu, Anda menambahkan 104 tayangan per tahun lagi dari pemirsa sekunder. Secara realistis Anda berada di 500 + tayangan merek per tahun per penggiling.
$ 11 dibagi dengan 500 tayangan adalah $ 0,022 per tayangan. Iklan Facebook di ruang ganja rata-rata $ 1,20- $ 2,40 per klik (ketika platform bahkan mengizinkannya, yang tidak konsisten). Iklan tampilan Google berjalan sekitar $ 0,58- $ 1,20 per seribu tayangan untuk ritel umum. Penggiling bermerek Anda memberikan tayangan dengan harga kira-kira 1/50 dari biaya iklan digital dan tanpa batasan platform apa pun pada konten ganja.
Penendang nyata: kesan-kesan itu bertambah selama masa pakai penggiling. Penggiling aluminium yang dibuat dengan baik berlangsung 3-5 tahun dengan penggunaan reguler. Pada 3 tahun, investasi $ 11 Anda telah menghasilkan 1.500 + tayangan di $ 0,007 masing-masing. Tidak ada platform iklan di bumi yang memberi Anda itu.
Apa yang sebenarnya memenuhi syarat sebagai ROI untuk kampanye promo apotik
Biaya per tayangan berguna untuk membenarkan anggaran, tetapi pemilik apotik peduli dengan pendapatan. Jadi mari kita bicara tentang bagaimana kampanye penggiling benar-benar berubah menjadi penjualan.
Mekanismenya lebih sederhana daripada kebanyakan pemasaran: penggiling menjadi pembuka percakapan. Seorang pelanggan mengeluarkan penggiling bermerek dalam suasana sosial dan seseorang bertanya di mana mereka mendapatkannya. Pertanyaan itu mengarah langsung kembali ke toko Anda. Tidak seperti kartu loyalitas atau tanda terima dengan kode kupon, penggiling memperkenalkan merek Anda kepada orang-orang yang belum pernah mendengar tentang Anda.
Biaya akuisisi rujukan adalah metrik yang layak dilacak di sini. Apotik rata-rata menghabiskan $ 30-80 untuk memperoleh pelanggan baru melalui saluran digital berbayar. Jika penggiling $ 11 yang diberikan kepada pelanggan yang sudah ada membawa satu pelanggan baru selama masa pakainya, Anda sudah mengalahkan biaya akuisisi Anda sebesar 3-7x sebelum memperhitungkan nilai seumur hidup pelanggan baru itu.
Di negara-negara dengan persaingan apotik yang berat, pelanggan rata-rata dalam jarak 5 mil dari lokasi Anda memiliki 3-6 pilihan lain. Kebanyakan dari mereka beralih apotik berdasarkan harga atau kenyamanan. Penggiling bermerek yang mereka gunakan sehari-hari menciptakan jangkar psikologis. Mereka mengidentifikasi dengan merek Anda daripada memperlakukan toko Anda sebagai komoditas. Efek retensi itu bernilai uang nyata: menjaga pelanggan yang seharusnya churn menyelamatkan Anda bahwa biaya akuisisi $ 30-80 yang akan Anda habiskan untuk menggantikannya.
Dua kampanye yang berhasil dan apa yang membuatnya berhasil
Sebuah apotek di Colorado menjalankan kampanye sederhana: penggiling 50mm bermerek, diukir laser dengan logo mereka di ruang atas, diberikan gratis dengan pembelian apa pun lebih dari $ 75. Mereka menjalankannya selama 60 hari dan memesan 500 unit. Biayanya $ 5.500 termasuk pengiriman.
Dalam 90 hari setelah kampanye, mereka melacak pendaftaran pelanggan baru yang menyebutkan rujukan. Mereka mendapat 73 pelanggan baru dengan nilai pembelian pertama rata-rata $ 68. Itu adalah $ 4.964 dalam pendapatan pembelian pertama dari saluran rujukan saja. Mereka juga melacak 73 pelanggan itu selama 6 bulan: rata-rata pengeluaran seumur hidup di jendela itu adalah $ 312, memberi mereka $ 22.776 pendapatan dari orang-orang yang masuk karena seseorang menunjukkan penggiling kepada mereka. Break-even mereka pada biaya kampanye terjadi di bulan pertama.
Sebuah apotek California mengambil pendekatan yang berbeda. Mereka menggunakan penggiling sebagai alat staf merembes dan duta merek daripada hadiah pelanggan. Setiap karyawan mendapat penggiling bermerek, dan mereka memesan tambahan 100 di $ 9 masing-masing untuk staf untuk diberikan kepada teman-teman atas kebijakan mereka. Teorinya adalah bahwa rekomendasi staf membawa lebih banyak kredibilitas sosial daripada hadiah loyalitas pelanggan. Total pengeluaran di bawah $ 2.000 untuk angkatan duta besar.
Mereka tidak melacaknya sebagai ketat, tetapi mereka menghubungkan setidaknya 40 pelanggan baru selama jendela 4 bulan untuk mengarahkan rujukan staf, yang pada biaya akuisisi rata-rata mereka $ 55 mewakili $ 2.200 dalam pengeluaran pemasaran yang dihindari. Bukan angka dramatis sendiri, tetapi itu inkremental untuk kampanye mereka yang ada dan penggiling masih digunakan menghasilkan tayangan dua tahun kemudian.
Keputusan desain yang benar-benar mempengaruhi seberapa banyak visibilitas yang Anda dapatkan
Saya ingin langsung tentang ini: sebagian besar apotik kurang berinvestasi dalam fase desain dan kemudian bertanya-tanya mengapa merchanded mereka tidak menghasilkan percakapan. Penggiling adalah medianya. Desain menentukan apakah seseorang memamerkannya atau menyimpannya di laci.
Penempatan lebih penting daripada ukuran. Bagian atas ruang penggilingan adalah permukaan yang dilihat semua orang ketika penggiling duduk di atas meja atau diserahkan kepada seseorang. Logo Anda pergi ke sana. Tidak di samping, tidak di ruang bawah, di atas. Jika vendor desain mencoba menempatkan branding Anda di samping untuk menghindari biaya pengaturan, bernegosiasi lebih keras atau menemukan orang lain.
Kontras adalah segalanya dalam ukiran laser. Logo yang bekerja pada kertas putih sering menghilang pada permukaan aluminium anodized. Anda ingin bentuk geometris yang bersih dan elemen kontras tinggi. Garis-garis halus di bawah 0.5mm cenderung kabur atau memudar seiring waktu dengan penggunaan. Jika logo merek Anda saat ini bergantung pada serif tipis atau gradien yang rumit, sederhanakan untuk permukaan penggiling. Buat versi khusus untuk kasus penggunaan ini.
Anodizing warna membuka pilihan di luar perak dan hitam. Penggiling dalam warna merek Anda dengan logo yang kontras segera dikenali dan jauh lebih sulit bagi pengguna untuk kesalahan untuk produk generik. Premi biaya nyata (biasanya $ 2-4 per unit di atas anodizing standar), tetapi tonjolan visibilitas layak jika Anda melakukan lari 500 +.
Untuk panduan desain dan spesifikasi produksi pada proyek penggiling khusus, panduan branding penggiling kustom masuk ke detail lebih lanjut tentang apa yang harus dikirim file siap cetak Anda sebagai dan bagaimana mempersiapkan karya seni.
Memilih spesifikasi penggiling yang tepat untuk konteks apotik
Tidak semua penggiling berkinerja sama sebagai item promo. Penggiling paduan seng berkualitas rendah yang melucuti benangnya setelah tiga bulan merefleksikan merek Anda setiap kali seseorang harus berjuang dengannya. Spesifikasi yang Anda pilih mengkomunikasikan sesuatu tentang standar Anda.
Untuk hadiah apotik dan program rujukan, saya merekomendasikan aluminium 4 potong dengan diameter 50mm sebagai garis dasar. Ini adalah ukuran yang paling disukai konsumen untuk penggunaan sehari-hari, ia memiliki penangkap kief yang membuatnya terasa seperti barang premium, dan desain 4 bagian berarti logo Anda di ruang atas terlihat selama proses penggilingan. Pergi di bawah 4-piece dan Anda kehilangan penangkap kief; pergi di bawah 50mm dan Anda mulai merasa seperti barang baru daripada sesuatu yang benar-benar akan digunakan seseorang.
Kami penggiling bermerek kustom mulailah dari minimum 250 unit, yang merupakan titik masuk yang tepat untuk sebagian besar kampanye apotik. Pada kuantitas itu biaya per unit membuat matematika ROI bekerja. Di bawah 250 unit ekonomi menjadi lebih suram kecuali Anda menargetkan segmen pelanggan bernilai tinggi yang sangat spesifik.
Untuk apotik yang ingin memasangkan penggiling dengan produk bermerek lainnya, rangkaian lengkap kami barang promosi mencakup baki bergulir, wadah penyimpanan, dan aksesori lainnya yang dapat dibundel ke dalam kit kampanye. Kit kohesif (penggiling ditambah satu item lainnya) cenderung memiliki nilai persepsi yang lebih tinggi dan mengarah ke lebih banyak berbagi sosial daripada satu item saja.
Bagaimana menyusun kampanye penggiling yang benar-benar menghasilkan data
Kesalahan nomor satu yang saya lihat adalah menjalankan giveaway penggiling tanpa mekanisme pelacakan. Anda menghabiskan $ 5.000, mendistribusikan 500 penggiling, dan tidak memiliki cara untuk menghubungkan pengeluaran itu dengan hasil apa pun di luar "kami memberikan beberapa penggiling."
Tambahkan kode QR ke kemasan penggiling, bukan penggiling itu sendiri. Kemasan adalah tempat yang tepat untuk elemen yang dapat dilacak karena tidak perlu bertahan dalam penggunaan sehari-hari. Kode QR pada kotak yang menunjuk ke halaman arahan atau formulir pendaftaran memberi Anda tautan atribusi langsung. Jika 60 dari 500 penerima memindai kode, Anda memiliki tingkat konversi terukur yang dapat Anda optimalkan dalam kampanye mendatang.
Untuk kampanye berbasis rujukan, berikan penggiling hanya kepada pelanggan yang telah memilih program loyalitas Anda dan buat mekanik rujukan eksplisit. "Gunakan tautan ini atau sebutkan toko kami untuk mendapatkan diskon pertama bagi teman" mengubah kesan merek pasif menjadi alat rujukan aktif. Lacak berapa banyak orang yang menyebutkan penggiling dalam catatan rujukan mereka. Bahkan data kasar di sini lebih berguna daripada tidak sama sekali.
Bangun jendela ulasan 90 hari ke dalam rencana kampanye Anda. Pesan di bulan 1, distribusikan di bulan 2, kumpulkan data hingga bulan 5. Sebagian besar rujukan dari item fisik terjadi dalam 60-90 hari setelah distribusi karena orang menggunakan item dalam pengaturan sosial dan percakapan terjadi secara alami.
Untuk melihat lebih luas bagaimana penggiling cocok dengan strategi promo apotik yang lengkap bersama dengan kategori produk lainnya, maka 420 panduan produk promosi mencakup volume grosir, waktu musiman, dan cara melapisi item promo yang berbeda sepanjang tahun kalender.
Kesamaan yang dimiliki apotik yang melakukan hal ini dengan baik
Mereka memperlakukan penggiling bermerek sebagai item lini pemasaran, bukan anggaran hadiah pelanggan. Perbedaannya terdengar semantik tetapi itu mengubah bagaimana kampanye disetujui secara internal. Anggaran hadiah $ 5.000 akan diteliti atas dasar apresiasi pelanggan. Belanja pemasaran $ 5.000 dievaluasi pada ROI. Kampanye penggiling yang sama berkinerja lebih baik secara organisasi ketika duduk dalam anggaran pemasaran dengan KPI yang jelas terlampir.
Mereka juga memesan cukup. Sebuah menjalankan 100 penggiling hampir tidak cukup untuk akhir pekan tunggal distribusi di apotik yang sibuk. Pada 100 unit Anda juga membayar biaya per unit yang lebih tinggi yang mengikis keuntungan biaya-per-kesan. 500 unit adalah di mana ekonomi mulai bekerja dengan benar, dan 1.000 + adalah di mana Anda dapat menjalankan kampanye 6-12 bulan berkelanjutan di beberapa inisiatif tanpa re-order pertengahan-aliran.
Apotik dengan hasil terbaik juga konsisten tentang kualitas produk. Mereka memilih spesifikasi yang mereka banggakan dan tetap menggunakannya. Beralih antara tingkat kualitas penggiling berdasarkan siklus anggaran mengirimkan sinyal campuran tentang merek. Jika Anda tidak mampu menjalankan kualitas kuartal ini, dorong kampanye ke kuartal berikutnya. Penggiling yang buruk dengan logo Anda di atasnya melakukan lebih banyak kerusakan daripada tidak ada penggiling sama sekali.
Perhitungannya tidak rumit. Penggiling yang berharga $ 11 dan digunakan 400 kali setahun selama tiga tahun adalah saluran pemasaran $ 0,009 per tayangan. Tidak ada apotek di pasar yang kompetitif yang menemukan cara yang lebih murah untuk tetap berada di depan pelanggan mereka daripada itu.
