מדיניות החזרים והחזרות
מדיניות החזרים
MunchMakers.com
עדכון אחרון: 1 ביוני 2025
סקירה כללית
ב-MunchMakers אנו שואפים לספק מוצרים איכותיים ושירות מעולה מדיניות החזרים זו מתארת את התנאים וההגבלות להחזרים, ביטולים ואחריות הלקוח.
זכאות להחזר
פקודות פגומות
אנו מספקים החזרים אך ורק עבור הזמנות פגומות בתנאים הבאים:
- יש לספק הוכחת פגם (תמונות, תיאור ההנפקה, מספר הזמנה)
- יש להגיש תיעוד בתוך 14 ימי משלוח
- הצוות שלנו יבדוק ויאמת את התביעה לפני עיבוד ההחזר
מצבים שאינם ניתנים להחזר
אנחנו עושים לא ספק החזרים עבור:
- משלוחים מאוחרים או מושהים
- שינוי מחשבתי לאחר חלון ביטול 24 שעות ביממה
- כתובת משלוח שגויה שסופקה על ידי הלקוח
- עיכובים או בעיות במכס
- מעמ או עיכובים הקשורים למס
ביטולי הזמנה
- הזמנות עשויות להתבטל בתוך 24 שעות של השמה תמורת החזר מלא
- לאחר 24 שעות, הזמנות נכנסות לעיבוד ולא ניתן לבטלן
- לביטול בתוך חלון 24 השעות, אנא צור איתנו קשר מיד בכתובת help@munchmakers.com
אחריות הלקוח
הלקוחות אחראים על:
- מתן מידע משלוח מדויק - אנא בדוק שוב את כתובת המשלוח שלך לפני השלמת ההזמנה
- טיפול במשלוח - להבטיח שמישהו זמין לקבל את החבילה אם נדרשת חתימה
- מכס ומסים - כל דמי המכס החלים, מעמ ומסי יבוא הם באחריות הלקוח
- הזמנות רגישות לזמן - אם ההזמנה שלך רגישה לזמן, אנא אשר את תאריכי האספקה הצפויים עם צוות התמיכה שלנו לפני ביצוע ההזמנה
כיצד לבקש החזר
לבקשת החזר עבור הזמנה פגומה:
- צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו תוך 14 ימים ממועד המסירה
- ספק את מספר ההזמנה שלך והוכחה לפגם
- אפשר 3-5 ימי עסקים לבדיקה
- אם יאושר, ההחזרים יטופלו תוך 7-10 ימי עסקים
מידע ליצירת קשר
לשאלות לגבי מדיניות זו או להגשת בקשת החזר:
- אימייל: help@munchmakers.com
- שעות: 7 ימים בשבוע
עדכוני מדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת תאריך "העדכון האחרון" בראש עמוד זה מציין מתי המדיניות עודכנה לאחרונה המשך השימוש בשירותים שלנו לאחר שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
MunchMakers.com שומרת לעצמה את הזכות לעשות חריגים למדיניות זו על בסיס כל מקרה לגופו על פי שיקול דעתנו הבלעדי.