Pourquoi l’image de marque du dispensaire est plus difficile que la plupart des
La plupart des catégories de vente au détail ont le luxe de faire de la publicité librement Le cannabis ne. Vous ne pouvez pas diffuser d'annonces Google Shopping pour vos produits, vous êtes limité sur les réseaux sociaux, la publicité sur les panneaux d'affichage dans de nombreuses juridictions nécessite un examen de conformité et la télévision et la radio sont hors de propos dans la plupart des États Le résultat est que l'expérience physique d'acheter dans votre dispensaire, y compris l'emballage avec lequel un client sort, a un poids de marque disproportionné.
Quand quelqu'un quitte votre dispensaire avec un sac de marque, un reçu dans une enveloppe personnalisée, ou un produit dans un emballage qui porte votre identité visuelle, cet emballage devient l'annonce Il va dans une maison, se fait voir par d'autres personnes, et s'assoit sur une étagère ou un comptoir où il continue à faire des impressions Dans une catégorie où la publicité payante est contrainte, ce n'est pas un détail mineur.
Les dispensaires qui ont construit des marques reconnaissables, ceux où les clients disent « Je reçois tout de [nom] », ont presque toujours un emballage cohérent, intentionnel et cohérent Ce n'est pas une coïncidence.
Ce qu'implique réellement l'image de marque du dispensaire
L'identité de marque dans la vente au détail de cannabis va plus loin qu'un logo et une palette de couleurs Quand j'ai aidé les dispensaires à réfléchir à leur image de marque, nous finissons généralement par identifier quatre couches qui comptent.
L'identité visuelle est le point de départ évident : logo, typographie, couleurs, et comment ces éléments sont appliqués de manière cohérente sur chaque surface La plupart des dispensaires ont cela sous une forme ou une autre, mais « avoir un logo » est différent de « avoir un système visuel » Un système visuel précise comment le logo est utilisé à différentes tailles, quelles couleurs secondaires sont acceptables, à quoi ressemble la marque sur un fond sombre par rapport à un fond clair, et à quoi il ressemble sur un autocollant de produit de 3 pouces par rapport à un sac d'achat complet Sans ce système, les applications de votre marque commencent à dériver, et l'effet cumulatif est une marque qui semble incohérente.
L'emballage est l'endroit où l'identité visuelle vit dans le monde physique Sacs de sortie, sacs en mylar, petites boîtes, étiquettes de flacons, tubes de pré-roulis, sacs en papier pour les achats d'accessoires - chacun de ceux-ci est une surface qui soit renforce votre marque, soit la dilue Le but est que chaque article qu'un client laisse avec pour sentir qu'il vient du même endroit.
Les accessoires de marque étendent la marque dans la vie quotidienne Cela inclut des choses comme les plateaux roulants personnalisés, les briquets et les broyeurs que vous donnez ou vendez comme marchandise La différence entre un produit qu'un client utilise à la maison et un morceau d'emballage qu'il recycle est que le produit reste visible C'est pourquoi articles promotionnels méritez de l'espace dans la même conversation que l'emballage.
L'image de marque environnementale couvre l'espace physique : signalisation, vitrines, tableaux de menu, uniformes du personnel Nous n'allons pas couvrir tout cela ici, mais cela fait partie du même système Lorsque chaque élément s'aligne, les clients en ressentent la cohérence même s'ils ne peuvent pas articuler ce à quoi ils répondent.
Contraintes de conformité et comment travailler en leur sein
Chaque État a des exigences en matière d'emballage pour les produits à base de cannabis, et ils ne sont pas petits Les emballages de sécurité enfant sont universels Les étiquettes doivent généralement inclure le poids net, la teneur en THC/CBD, un avertissement sanitaire, un symbole réglementaire imposé par l'État et, dans certains États, le symbole universel du THC (le point d'exclamation dans un panneau d'arrêt).Certains États exigent un emballage opaque Certains exigent des tailles de police spécifiques pour les avertissements.
Le fait de travailler dans le cadre de ces exigences n'est pas facultatif, mais il n'est pas nécessaire de produire un emballage qui ressemble à un insert pharmaceutique L'erreur que font certains dispensaires est de traiter les exigences de conformité comme des contraintes de conception pour minimiser plutôt que comme des éléments à incorporer Un emballage bien conçu peut répondre à toutes les exigences réglementaires et toujours avoir l'air bien Le texte d'avertissement peut être placé de manière réfléchie Les symboles réglementaires peuvent être incorporés dans la conception globale plutôt que giflés après coup.
Soyez clair sur les exigences spécifiques de votre état avant de finaliser toute conception d'emballage Les règles changent, l'application varie selon l'état, et ce qui était conforme il y a 18 mois peut ne pas l'être aujourd'hui Un consultant en conformité vaut le coût si vous faites une refonte complète de l'emballage Obtenir une série de production de 10 000 sacs de sortie imprimés et puis découvrir qu'ils ne répondent pas à une nouvelle exigence est une leçon coûteuse.
Emballage à l'épreuve des enfants : les options
Les exigences relatives à la sécurité enfants (RC) s'appliquent aux produits du cannabis dans pratiquement tous les états légaux La norme de conformité est habituellement la norme CPSC 16 CFR 1700.20, qui précise comment l'emballage doit fonctionner dans les essais avec les enfants et les adultes.
Les principaux formats d'emballage CR que vous rencontrerez : pochettes à fermeture éclair CR (le plus courant pour les fleurs), tubes poussoirs CR (pré-rouleaux, concentrés), récipients en fer blanc CR et pots en verre CR avec couvercles verrouillables Chaque format présente des avantages en fonction du produit, du prix que vous essayez de toucher et de ce que vos clients trouvent pratique.
L'emballage CR coûte plus cher que les équivalents non CR, ce qui vaut la peine d'être reconnu honnêtement Un sac de sortie générique pourrait coûter 0,08 $ chacun Un sac mylar CR avec impression personnalisée fonctionnera de 0,40 $ à 0,80 $ chacun selon la taille et la complexité d'impression À 100 transactions par jour, la différence de coût s'élève à 10 000 $ à 25 000 $ par an C'est de l'argent réel, et c'est un facteur légitime dans la conversation sur le budget Mais c'est aussi des enjeux de table pour fonctionner légalement, donc la question est vraiment de savoir comment obtenir la meilleure expression de marque dans cette fourchette de coûts.
Emballage durable : ce qui intéresse réellement les clients
Les clients du cannabis sont soucieux de l’environnement et l’industrie a un problème d’empreinte d’emballage. Le volume d’emballages à usage unique généré par la vente au détail de cannabis, en particulier dans les États qui exigent un emballage CR pour chaque vente, est important.
Des options durables existent et se sont considérablement améliorées Les matériaux recyclés sont largement disponibles dans les sacs en papier kraft, les pochettes en PET recyclé et les boîtes en carton fabriquées à partir de contenu post-consommation Les options biodégradables incluent certaines alternatives au mylar et les papiers à base de chanvre Les programmes d'emballage réutilisables, où les clients rapportent des conteneurs moyennant une réduction, ont fonctionné sur certains marchés mais nécessitent une infrastructure opérationnelle pour gérer les retours.
L'évaluation honnête : les clients disent qu'ils se soucient de la durabilité, et beaucoup le font véritablement Mais la plupart ne vont pas laisser passer un dispensaire avec de meilleurs produits, prix ou commodité juste parce que l'emballage n'est pas biodégradable L'emballage durable est un différenciateur de marque et une déclaration de valeurs - c'est important, mais ce n'est généralement pas le principal moteur d'achat Utilisez-le dans le cadre de votre histoire de marque s'il est authentique par rapport à ce que votre entreprise croit réellement, et ne prétendez pas à la durabilité que vous ne pratiquez pas.
Construire une expérience de marque cohérente
La conversation sur l'emballage est à peu près plus que le sac qu'un client porte à la maison Il est à propos de ce que l'expérience totale d'acheter de votre dispensaire se sent, de la première remise d'un reçu aux accessoires qu'ils emportent à la maison.
Quelques moyens spécifiques de renforcer la cohérence entre les points de contact :
Le sac de sortie et l'emballage du produit doivent partager le langage visuel Si votre marque utilise un vert spécifique et une police de caractères particulière, ces éléments doivent apparaître de manière cohérente Les clients qui voient votre sac de sortie doivent le reconnaître comme le vôtre sans lire le nom.
Les autocollants et les étiquettes sont un moyen moins coûteux de marquer des produits qui sont livrés dans un emballage générique Si vous vendez des produits dans un emballage en marque blanche, une étiquette conforme à la marque à l'extérieur du contenant le rattache à votre identité C'est une pratique courante parmi les dispensaires qui portent leur propre marque maison.
Accessoires de marque que les clients conservent, comme emballage de marque inserts ou un plateau roulant personnalisé dans un achat premium, étendre la marque dans l'environnement de la maison du client La logique ici se connecte directement à la stratégie du produit promotionnel : un article de marque qui reste visible continue à faire du travail de marque longtemps après l'achat Pour le tableau complet sur comment les produits promotionnels s'intègrent dans un programme de marketing de dispensaire, le post sur 420 produits promotionnels pour dispensaires couvre bien le côté budget et planification de campagne.
Le papier de soie et les inserts pour les produits haut de gamme sont un détail qui signale l'attention Lorsqu'un client ouvre un achat et le trouve enveloppé dans du papier de soie avec la couleur de votre marque, cette seconde d'attention supplémentaire communique quelque chose sur la façon dont votre dispensaire pense à l'expérience.
Papiers à rouler personnalisés comme emballage
Une catégorie d'emballage qui mérite d'être traitée séparément est celle des papiers roulants personnalisés. Ceux-ci fonctionnent simultanément comme un produit, un véhicule de marque et un élément d'emballage pour les achats de pré-rouleaux ou de fleurs. Chaque livret met votre nom de marque dans la main du client au moment où il enroule votre produit.
Les opportunités de marque sur les papiers à rouler personnalisés incluent la couverture du livret (la plus visible, la plus personnalisée), les papiers à rouler eux-mêmes (certaines marques impriment légèrement sur chaque papier) et l'emballage dans lequel le livret est livré. Pour les dispensaires qui fabriquent leurs propres produits de marque maison, les papiers à rouler personnalisés sont l'un des moyens les plus rentables d'intégrer le produit de marque dans la vie quotidienne des clients. La répartition détaillée de ce fonctionnement figure dans le guide papiers à rouler sur mesure pour dispensaires.
Trouver le bon fournisseur
L'emballage personnalisé pour le cannabis comporte certaines exigences spécifiques que tous les fournisseurs d'emballage ne sont pas configurés pour gérer. La documentation des tests de conformité CR, la prise en charge des modèles d'étiquetage spécifiques à l'État et la familiarité avec les environnements réglementaires du cannabis sont des éléments à confirmer avant de démarrer un projet.
Demandez aux fournisseurs des exemples de travaux spécifiques au cannabis qu'ils ont effectués et demandez s'ils peuvent fournir des documents de conformité CR pour tout emballage CR qu'ils fournissent. Un fournisseur capable de gérer à la fois le côté conception/impression et le côté documentation de conformité vaut la peine de payer une petite prime, car l’alternative consiste à gérer ces deux flux de travail séparément.
Les délais d'emballage sur mesure sont importants Une série complète de sacs en mylar imprimés sur mesure prend généralement six à huit semaines à compter de l'approbation des œuvres d'art. Planifiez des refontes d'emballage autour des cycles opérationnels, et non autour des délais de commercialisation que vous découvrez trois semaines plus tard Le nombre de dispensaires qui ont précipité un projet d'emballage et obtenu des résultats médiocres est élevé Donnez-lui du temps.
Créateurs de munch fonctionne avec des dispensaires du côté des accessoires de marque et de l'emballage de cette équation Si vous pensez à un rafraîchissement complet de la marque ou à la construction d'un programme de marchandises promotionnelles pour compléter votre emballage, c'est le genre de projet que nous faisons régulièrement.
Les dispensaires qui se démarquent sur les marchés bondés ne sont généralement pas ceux qui ont le plus d'emplacements ou les réductions les plus importantes Ce sont ceux où toute l'expérience client, de l'emballage aux accessoires en passant par la façon dont la marque apparaît chez les clients, raconte une histoire cohérente Ce n'est pas une petite chose C'est ce qui fait la différence entre les clients qui reviennent parce que vous êtes pratique et les clients qui reviennent parce qu'ils s'identifient à votre marque.
