Varför dispensary branding är svårare än de flesta detaljhandeln
De flesta detaljhandelskategorier har lyxen att annonsera fritt. Cannabis gör det inte. Du kan inte köra Google Shopping-annonser för dina produkter, du är begränsad på sociala medier, skyltannonsering i många jurisdiktioner kräver granskning av efterlevnad och TV och radio är borta från bordet i de flesta stater. Resultatet är att den fysiska upplevelsen av att köpa från ditt apotek, inklusive förpackningen en kund går ut med, har en oproportionerlig mängd varumärkesvikt.
När någon lämnar ditt apotek med en märkesväska, ett kvitto i ett anpassat kuvert eller en produkt i förpackning som bär din visuella identitet, blir den förpackningen annonsen. Den går in i ett hem, blir sedd av andra människor och sitter på en hylla eller disk där den fortsätter att göra avtryck. I en kategori där betald reklam är begränsad är detta inte en mindre detalj.
Dispensärerna som har byggt igenkännbara varumärken, de där kunderna säger "Jag får allt från [namn]", har nästan alltid förpackningar som är sammanhängande, avsiktliga och konsekventa. Det är ingen slump.
Vad dispensary branding faktiskt innebär
Varumärkesidentitet i cannabisdetaljhandeln går längre än en logotyp och en färgpalett. När jag har hjälpt apotek att tänka igenom sitt varumärke brukar vi identifiera fyra lager som betyder något.
Visuell identitet är den självklara utgångspunkten: logotyp, typografi, färger och hur dessa element appliceras konsekvent över varje yta. De flesta apotek har detta i någon form, men att "ha en logotyp" skiljer sig från att "ha ett visuellt system." Ett visuellt system anger hur logotypen används i olika storlekar, vilka sekundära färger som är acceptabla, hur märket ser ut på en mörk bakgrund kontra en ljus, och hur det ser ut på en 3-tums produktdekal kontra en komplett shoppingväska Utan det systemet börjar applikationer av ditt varumärke att driva, och den kumulativa effekten är ett varumärke som känns inkonsekvent.
Förpackning är där den visuella identiteten bor i den fysiska världen.Utgångspåsar, mylarpåsar, små lådor, flasketiketter, pre-roll rör, papperspåsar för tillbehör inköp - var och en av dessa är en yta som antingen förstärker ditt varumärke eller späder ut det.Målet är att varje föremål en kund lämnar med ska känna att det kom från samma ställe.
Märkestillbehör utökar varumärket till det dagliga livet. Detta inkluderar saker som anpassade rullbrickor, tändare och slipmaskiner som du ger bort eller säljer som varor. Skillnaden mellan en produkt som en kund använder hemma och en förpackning de återvinner är att produkten förblir synlig. Det är därför reklamartiklar förtjäna utrymme i samma konversation som förpackning.
Miljömärke täcker det fysiska utrymmet: skyltning, montrar, menytavlor, personaluniformer. Vi kommer inte att täcka allt detta här, men det är en del av samma system. När varje element är i linje känner kunderna koherensen i det även om de inte kan formulera vad de svarar på.
Efterlevnadsbegränsningar och hur man arbetar inom dem
Varje stat har förpackningskrav för cannabisprodukter, och de är inte små.Barnsäkra förpackningar är universella.Etiketter måste typiskt innehålla nettovikt, THC/CBD-innehåll, en hälsovarning, en statligt föreskriven regleringssymbol, och i vissa stater, den universella THC-symbolen (utropstecknet i ett stopptecken).Vissa stater kräver ogenomskinlig förpackning.Vissa kräver specifika teckenstorlekar för varningar.
Att arbeta inom dessa krav är inte valfritt, men det behöver inte producera förpackningar som ser ut som en läkemedelsinsats. Misstaget som vissa apotek gör är att behandla efterlevnadskrav som designbegränsningar för att minimera snarare än element att införliva. En väldesignad förpackning kan uppfylla alla regulatoriska krav och ändå se bra ut. Varningstexten kan placeras eftertänksamt. Regelsymbolerna kan införlivas i den övergripande designen snarare än att slås på som en eftertanke.
Få klarhet i din stats specifika krav innan du slutför någon förpackningsdesign. Reglerna ändras, tillämpningen varierar beroende på stat och vad som var kompatibelt för 18 månader sedan kanske inte är idag. En efterlevnadskonsult är värd kostnaden om du gör en fullständig omdesign av förpackningen. Att få en produktionsserie på 10 000 utgångspåsar tryckta och sedan upptäcka att de inte uppfyller ett nytt krav är en dyr läxa.
Barnsäker förpackning: alternativen
Barnsäkra (CR) krav gäller för cannabisprodukter i i stort sett alla juridiska tillstånd. Överensstämmelsestandarden är vanligtvis CPSC 16 CFR 1700.20, som anger hur förpackningar måste fungera vid testning med både barn och vuxna.
De viktigaste CR-förpackningsformaten du kommer att stöta på: CR-dragkedjepåsar (vanligast för blommor), CR-tryck-och-sväng-rör (förrullar, koncentrat), CR-tennbehållare och CR-glasburkar med låslock. Varje format har fördelar beroende på produkten, prisnivån du försöker träffa och vad dina kunder tycker är bekvämt.
CR-förpackningar kostar mer än icke-CR-ekvivalenter, vilket är värt att erkänna ärligt. En generisk utgångspåse kan kosta $0,08 styck. En CR-mylarpåse med anpassad utskrift kommer att köra $0,40 till $0,80 vardera beroende på storlek och utskriftskomplexitet. Vid 100 transaktioner per dag summerar kostnadsskillnaden till $10 000 till $25 000 per år. Det är riktiga pengar, och det är en legitim faktor i budgetkonversationen. Men det är också tabellinsatser för att fungera lagligt, så frågan handlar egentligen om hur man får det bästa varumärkesuttrycket inom det kostnadsintervallet.
Hållbara förpackningar: vad kunderna faktiskt bryr sig om
Cannabiskunder snedvrider miljömedvetna och industrin har ett problem med förpackningsfotavtryck. Volymen engångsförpackningar som genereras av cannabisdetaljhandeln, särskilt i stater som kräver CR-förpackningar för varje försäljning, är betydande.
Hållbara alternativ finns och har förbättrats avsevärt. Återvunna material är allmänt tillgängliga i kraftpapperspåsar, återvunna PET-påsar och kartonger gjorda av postkonsumentinnehåll. Biologiskt nedbrytbara alternativ inkluderar några mylar-alternativ och hampabaserade papper. Återanvändbara förpackningsprogram, där kunder tar tillbaka behållare för rabatt, har fungerat på vissa marknader men kräver operativ infrastruktur för att hantera avkastning.
Den ärliga bedömningen: kunderna säger att de bryr sig om hållbarhet, och många gör det verkligen. Men de flesta kommer inte att missa ett apotek med bättre produkter, priser eller bekvämlighet bara för att förpackningen inte är biologiskt nedbrytbar. Hållbara förpackningar är en varumärkesdifferentiering och ett värdeuttalande - det spelar roll, men det är vanligtvis inte den primära köpdrivrutinen. Använd det som en del av din varumärkeshistoria om det är autentiskt för vad ditt företag faktiskt tror, och låtsas inte vara hållbarhet som du inte utövar.
Bygga en sammanhängande varumärkesupplevelse
Förpackningssamtalet handlar om mer än väskan en kund bär med sig hem Det handlar om hur den totala upplevelsen av att köpa från ditt apotek känns, från första överlämningen av ett kvitto till de tillbehör de tar med sig hem.
Några specifika sätt att bygga koherens över kontaktpunkter:
Utgångspåse och produktförpackning bör dela visuellt språk Om ditt varumärke använder en specifik grön och ett visst typsnitt, bör dessa element visas konsekvent.Kunder som ser din utgångspåse bör känna igen den som din utan att läsa namnet.
Klistermärken och etiketter är ett billigare sätt att märka produkter som kommer i generiska förpackningar. Om du säljer produkter i white-label förpackningar, knyter en varumärkeskonsistent etikett på utsidan av behållaren tillbaka den till din identitet. Detta är vanligt bland apotek som bär sitt eget husmärke.
Märkestillbehör som kunderna behåller, som märkesförpackning infogningar eller en anpassad rullbricka i ett premiumköp, förläng varumärket in i kundens hemmiljö.Logiken här ansluter direkt till kampanjproduktstrategin: en märkesvara som förblir synlig fortsätter att göra varumärkesarbete långt efter köpet.För hela bilden om hur reklamprodukter passar in i ett apoteksmarknadsföringsprogram, inlägget på 420 reklamprodukter för apotek täcker budget- och kampanjplaneringssidan väl.
Mjukpapper och skär för avancerade produkter är en detalj som signalerar vård. När en kund öppnar ett köp och hittar det insvept i mjukpapper med din varumärkesfärg, kommunicerar den extra sekunden av uppmärksamhet något om hur din apotek tänker kring upplevelsen.
Anpassade rullpapper som förpackning
En förpackningskategori som är värd att behandla separat är anpassade rullpapper. Dessa fungerar samtidigt som en produkt, ett märkesfordon och ett förpackningselement för förrulle- eller blomköp. Varje häfte lägger ditt varumärke i kundens hand i det ögonblick de rullar upp din produkt.
Varumärkesmöjligheterna på anpassade rullpapper inkluderar häftesomslaget (mest synligt, mest anpassat), själva rullpapperen (vissa märken trycker lätt på varje papper) och förpackningen som häftet kommer i. För apotek som gör sina egna produkter av husmärke är anpassade rullpapper ett av de mest kostnadseffektiva sätten att få in märkesvaror i kundernas dagliga liv. Den detaljerade uppdelningen av hur detta fungerar finns i guiden om anpassade rullpapper för dispensärer.
Att hitta rätt leverantör
Anpassade förpackningar för cannabis har några specifika krav som inte alla förpackningsleverantörer är inställda för att hantera. CR-efterlevnadstestdokumentation, tillståndsspecifik märkningsmallstöd och förtrogenhet med cannabisreglerande miljöer är saker att bekräfta innan du startar ett projekt.
Be leverantörerna om exempel på cannabisspecifikt arbete de har utfört, och fråga om de kan tillhandahålla CR-efterlevnadsdokumentation för alla CR-förpackningar de levererar. En leverantör som kan hantera både design/trycksidan och efterlevnadsdokumentationssidan är värd att betala en liten premie för, eftersom alternativet är att hantera dessa två arbetsflöden separat.
Ledtiderna för anpassade förpackningar är betydande.En fullständig anpassad körning av tryckta mylar påsar tar vanligtvis sex till åtta veckor från konstverk godkännande.Planera förpackningar redesign runt operativa cykler, inte runt marknadsföring tidsfrister du upptäcker tre veckor ut.Antalet dispensärer som har rusat en förpackning projekt och fått mediokra resultat är hög.Ge det tid.
MunchMakers fungerar med apotek på märkestillbehör och förpackningssidan av denna ekvation. Om du funderar på en omfattande varumärkesuppdatering eller bygger ut ett reklamprogram för att komplettera dina förpackningar, är det den typen av projekt vi gör regelbundet.
De apotek som sticker ut på trånga marknader är vanligtvis inte de som har flest platser eller de djupaste rabatterna. Det är de där hela kundupplevelsen, från förpackningen till tillbehören till hur varumärket dyker upp i kundernas hem, berättar en sammanhängande historia. Det är inte en liten sak. Det är det som gör skillnaden mellan kunder som kommer tillbaka för att du är bekväm och kunder som kommer tillbaka för att de identifierar sig med ditt varumärke.
