Politica de rambursări și returnări
Politica de rambursare
MunchMakers.com
Ultima actualizare: 1 iunie 2025
Prezentare generală
La MunchMakers, ne străduim să oferim produse de calitate și servicii excelente. Această politică de rambursare subliniază termenii și condițiile pentru rambursări, anulări și responsabilitățile clienților.
Eligibilitatea rambursării
Comenzi defecte
Oferim rambursări exclusiv pentru comenzile defecte în următoarele condiții:
- Trebuie furnizată dovada defectului (fotografii, descrierea problemei, numărul comenzii)
- Documentația trebuie depusă în cadrul 14 zile de livrare
- Echipa noastră va examina și verifica reclamația înainte de a procesa rambursarea
Situații nerambursabile
Noi facem nu oferiți rambursări pentru:
- Livrări întârziate sau întârziate
- Schimbarea minții după fereastra de anulare de 24 de ore
- Adresa de expediere incorectă furnizată de client
- Întârzieri sau probleme vamale
- TVA sau întârzieri legate de taxe
Anulări comenzi
- Comenzile pot fi anulate în cadrul 24 de ore de plasare pentru o rambursare completă
- După 24 de ore, comenzile intră în procesare și nu pot fi anulate
- Pentru a anula în fereastra de 24 de ore, vă rugăm să ne contactați imediat la help@munchmakers.com sau +1 650-640-3836
Responsabilitatile Clientului
Clienții sunt responsabili pentru:
- Furnizarea de informații exacte de transport - Vă rugăm să verificați din nou adresa de livrare înainte de a finaliza comanda
- Manipularea livrării - Asigurarea că cineva este disponibil pentru a primi pachetul dacă este necesară semnătura
- Vama si taxele - Toate taxele vamale aplicabile, TVA-ul și taxele de import sunt responsabilitatea clientului
- Comenzi sensibile la timp - Dacă comanda dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să confirmați datele de livrare așteptate cu echipa noastră de asistență înainte de a plasa comanda
Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare pentru o comandă defectuoasă:
- Contactați asistența noastră pentru clienți în termen de 14 zile de la livrare
- Furnizați numărul comenzii și dovada defecțiunii
- Permiteți 3-5 zile lucrătoare pentru revizuire
- Dacă sunt aprobate, rambursările vor fi procesate în termen de 7-10 zile lucrătoare
Informații de contact
Pentru întrebări despre această politică sau pentru a trimite o cerere de rambursare:
- E-mail: help@munchmakers.com
- Telefon: +1 650-640-3836
- Ore: 7 zile pe săptămână
Actualizări de politici
Această politică poate fi actualizată periodic. data „Ultima actualizare“ din partea de sus a acestei pagini indică momentul ultimei revizuiri a politicii. utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.
MunchMakers.com își rezervă dreptul de a face excepții de la această politică, de la caz la caz, la discreția noastră.