Por que a marca do dispensário é mais difícil do que a maioria do varejo
A maioria das categorias de varejo tem o luxo de anunciar livremente A cannabis não. Você não pode veicular anúncios do Google Shopping para seus produtos, você está limitado nas redes sociais, a publicidade em outdoors em muitas jurisdições exige revisão de conformidade e a TV e o rádio estão fora de questão na maioria dos estados. O resultado é que a experiência física de comprar em seu dispensário, incluindo a embalagem com a qual um cliente sai, carrega uma quantidade desproporcional de peso de marca.
Quando alguém sai do seu dispensário com uma bolsa de marca, um recibo em um envelope personalizado ou um produto em embalagem que carrega sua identidade visual, essa embalagem se torna o anúncio Ele entra em uma casa, é visto por outras pessoas e se senta em uma prateleira ou balcão onde continua a fazer impressões Em uma categoria onde a publicidade paga é restrita, este não é um detalhe menor.
Os dispensários que construíram marcas reconhecíveis, aqueles em que os clientes dizem "Eu recebo tudo de [nome]", quase sempre têm embalagens coerentes, intencionais e consistentes Não é uma coincidência.
O que a marca do dispensário realmente envolve
A identidade da marca no varejo de cannabis vai além de um logotipo e uma paleta de cores Quando EU ajudei os dispensários a pensar através de sua marca, geralmente acabamos identificando quatro camadas que importam.
A identidade visual é o ponto de partida óbvio: logotipo, tipografia, cores e como esses elementos são aplicados consistentemente em todas as superfícies A maioria dos dispensários tem isso de alguma forma, mas "ter um logotipo" é diferente de "ter um sistema visual" Um sistema visual especifica como o logotipo é usado em tamanhos diferentes, quais cores secundárias são aceitáveis, como a marca se parece em um fundo escuro versus um claro e como ela se parece em um adesivo de produto de 3 polegadas versus um saco de compras completo Sem esse sistema, as aplicações de sua marca começam a derivar e o efeito cumulativo é uma marca que parece inconsistente.
Embalagem é onde a identidade visual vive no mundo físico Sacos de saída, sacos de mylar, pequenas caixas, etiquetas de frascos, tubos de pré-rolo, sacos de papel para compras de acessórios - cada um deles é uma superfície que ou reforça sua marca ou dilui-lo O objetivo é para cada item que um cliente deixa com a sensação de que veio do mesmo lugar.
Os acessórios de marca estendem a marca para a vida diária Isso inclui coisas como bandejas de rolamento personalizadas, isqueiros e moedores que você dá ou vende como mercadoria A diferença entre um produto que um cliente usa em casa e um pedaço de embalagem que eles reciclam é que o produto permanece visível É por isso artigos promocionais mereça espaço na mesma conversa que a embalagem.
A marca ambiental cobre o espaço físico: sinalização, vitrines, cardápios, uniformes dos funcionários, Não vamos cobrir tudo isso aqui, mas faz parte do mesmo sistema Quando cada elemento se alinha, os clientes sentem a coerência dele mesmo que não consigam articular o que estão respondendo.
Restrições de conformidade e como trabalhar dentro delas
Cada estado tem requisitos de embalagem para produtos de cannabis, e eles não são pequenos Embalagens resistentes a crianças são universais Os rótulos normalmente devem incluir peso líquido, conteúdo de THC/CBD, um aviso de saúde, um símbolo regulatório exigido pelo estado e, em alguns estados, o símbolo universal de THC (o ponto de exclamação em um sinal de parada) Alguns estados exigem embalagens opacas Alguns exigem tamanhos de fonte específicos para avisos.
Trabalhar dentro desses requisitos não é opcional, mas não precisa produzir embalagens que se pareçam com uma inserção farmacêutica O erro que alguns dispensários cometem é tratar os requisitos de conformidade como restrições de design para minimizar, em vez de elementos para incorporar Um pacote bem projetado pode atender a todos os requisitos regulamentares e ainda parecer bom O texto de advertência pode ser colocado pensativamente Os símbolos regulatórios podem ser incorporados ao design geral, em vez de esbofeteados como uma reflexão tardia.
Fique claro sobre os requisitos específicos do seu estado antes de finalizar qualquer design de embalagem As regras mudam, a aplicação varia de acordo com o estado e o que estava em conformidade há 18 meses pode não ser hoje Um consultor de conformidade vale o custo se você estiver fazendo um redesenho completo da embalagem Obter uma produção de 10.000 sacos de saída impressos e, em seguida, descobrir que eles não atendem a um novo requisito é uma lição cara.
Embalagem resistente à abertura por crianças: as opções
Os requisitos de resistência à criança (CR) aplicam-se aos produtos de cannabis em essencialmente todos os estados legais A norma de conformidade é geralmente CPSC 16 CFR 1700.20, que especifica como as embalagens devem funcionar nos testes com crianças e adultos.
Os principais formatos de embalagem CR que você encontrará: bolsas de zíper CR (mais comuns para flores), tubos de pressão e rotação CR (pré-rolos, concentrados), recipientes de lata CR e frascos de vidro CR com tampas de travamento Cada formato tem vantagens dependendo do produto, do preço que você está tentando atingir e do que seus clientes acham conveniente.
A embalagem CR custa mais do que equivalentes não-CR, o que vale a pena reconhecer honestamente Uma bolsa de saída genérica pode custar US $ 0,08 cada Uma bolsa de mylar CR com impressão personalizada custará de US $ 0,40 a US $ 0,80 cada, dependendo do tamanho e da complexidade da impressão Em 100 transações por dia, a diferença de custo soma $ 10.000 a US $ 25.000 por ano Isso é dinheiro real, e é um fator legítimo na conversa orçamentária Mas também é apostas de mesa para operar legalmente, então a questão é realmente sobre como obter a melhor expressão de marca dentro dessa faixa de custo.
Embalagem sustentável: o que realmente importa aos clientes
Os clientes de cannabis distorcem a consciência ambiental, e a indústria tem um problema de pegada de embalagem O volume de embalagens descartáveis geradas pelo varejo de cannabis, especialmente em estados que exigem embalagens CR para cada venda, é significativo.
Opções sustentáveis existem e melhoraram substancialmente Os materiais reciclados estão amplamente disponíveis em sacos de papel kraft, bolsas PET recicladas e caixas de papelão feitas de conteúdo pós-consumo As opções biodegradáveis incluem algumas alternativas de mylar e papéis à base de cânhamo Programas de embalagem reutilizáveis, onde os clientes trazem de volta contêineres para um desconto, trabalharam em alguns mercados, mas exigem infraestrutura operacional para gerenciar os retornos.
A avaliação honesta: os clientes dizem que se preocupam com a sustentabilidade, e muitos genuinamente fazem Mas a maioria não vai deixar passar um dispensário com melhores produtos, preços ou conveniência só porque a embalagem não é biodegradável A embalagem sustentável é um diferencial de marca e uma declaração de valores - é importante, mas normalmente não é o principal impulsionador de compra Use-o como parte da história da sua marca se for autêntico com o que sua empresa realmente acredita, e não finja que a sustentabilidade você não pratica.
Construindo uma experiência de marca coerente
A conversa sobre a embalagem é sobre mais do que a bolsa que um cliente leva para casa É sobre como é a experiência total de comprar do seu dispensário, desde a primeira entrega de um recibo até os acessórios que eles levam para casa.
Algumas maneiras específicas de construir coerência entre pontos de contato:
Saco de saída e embalagem do produto deve compartilhar linguagem visual Se sua marca usa um verde específico e um tipo de letra particular, esses elementos devem aparecer consistentemente Os clientes que vêem o seu saco de saída deve reconhecê-lo como seu sem ler o nome.
Adesivos e rótulos são uma maneira de menor custo para marcar produtos que vêm em embalagens genéricas Se você está vendendo produtos em embalagens de marca branca, um rótulo de marca consistente na parte externa do recipiente amarra-lo de volta à sua identidade Esta é uma prática comum entre dispensários que carregam sua própria marca de casa.
Acessórios de marca que os clientes mantêm, como embalagem marca inserções ou uma bandeja de rolamento personalizada em uma compra premium, estender a marca para o ambiente doméstico do cliente A lógica aqui se conecta diretamente à estratégia de produto promocional: um item de marca que permanece visível continua a fazer o trabalho de marca muito tempo após a compra Para a imagem completa sobre como os produtos promocionais se encaixam em um programa de marketing de dispensário, o post em 420 produtos promocionais para dispensários cobre bem o lado do orçamento e do planejamento de campanhas.
O papel de seda e as pastilhas para produtos de gama alta são um detalhe que sinaliza o cuidado Quando um cliente abre uma compra e a encontra embrulhada em papel de seda com a cor da sua marca, esse segundo extra de atenção comunica algo sobre como o seu dispensário pensa sobre a experiência.
Papéis de rolamento personalizados como embalagem
Uma categoria de embalagem que vale a pena tratar separadamente são os papéis de rolamento personalizados. Eles funcionam simultaneamente como um produto, um veículo de marca e um elemento de embalagem para compras pré-rolo ou de flores. Cada livreto coloca o nome da sua marca nas mãos do cliente no momento em que ele está enrolando seu produto.
As oportunidades de branding em papéis rolantes personalizados incluem a capa do livreto (mais visível, mais personalizada), os próprios papéis rolantes (algumas marcas imprimem levemente em cada papel) e a embalagem em que o livreto entra Para dispensários que fazem seus próprios produtos de marca doméstica, os papéis rolantes personalizados são uma das maneiras mais econômicas de colocar o produto de marca na vida diária dos clientes A análise detalhada de como isso funciona está no guia papéis rolantes personalizados para dispensários.
Encontrando o fornecedor certo
Embalagens personalizadas para cannabis têm alguns requisitos específicos que nem todo fornecedor de embalagens está configurado para lidar com. Documentação de testes de conformidade de CR, suporte a modelos de rotulagem específicos do estado e familiaridade com ambientes regulatórios de cannabis são coisas a confirmar antes de iniciar um projeto.
Pergunte aos fornecedores exemplos de trabalhos específicos de cannabis que eles fizeram e pergunte se eles podem fornecer documentação de conformidade de CR para qualquer embalagem de CR que eles forneçam Um fornecedor que possa lidar tanto com o lado do design/impressão quanto com o lado da documentação de conformidade vale a pena pagar um pequeno prêmio, porque a alternativa é gerenciar esses dois fluxos de trabalho separadamente.
Os prazos de entrega para embalagens personalizadas são significativos Uma execução personalizada completa de sacos de mylar impressos normalmente leva de seis a oito semanas a partir da aprovação da obra de arteO plano redesenha a embalagem em torno de ciclos operacionais, não em torno de prazos de marketing que você descobre três semanas fora O número de dispensários que apressaram um projeto de embalagem e obtiveram resultados medíocres dá-lhe tempo.
MunchMakers funciona com dispensários no lado de acessórios e embalagens de marca desta equação Se você está pensando em uma atualização abrangente da marca ou na construção de um programa de mercadorias promocionais para complementar sua embalagem, esse é o tipo de projeto que fazemos regularmente.
Os dispensários que se destacam em mercados lotados não costumam ser os que têm mais locais ou os descontos mais profundos São eles que toda a experiência do cliente, desde a embalagem até os acessórios até a forma como a marca aparece nas casas dos clientes, conta uma história coerente Isso não é pouca coisa É o que faz a diferença entre os clientes que voltam porque você é conveniente e os clientes que voltam porque se identificam com sua marca.
