Het leveranciersprobleem dat de meeste eigenaren van rookwinkels niet zien aankomen
De wholesalemarkt van de rookwinkel heeft meer mogelijkheden dan ooit, wat klinkt als een goede zaak totdat je over achttien maanden bij je derde leverancier bent omdat de eerste twee problemen hadden met de kwaliteitscontrole en de derde steeds ontbrekende verzenddata Meer opties betekent meer beslissingen om fout te gaan.
Ik heb met genoeg kleine detailhandelsactiviteiten gewerkt om te weten dat leveranciersrelaties een van de variabelen zijn die winkels die netjes draaien scheiden van winkels die voortdurend brandbestrijding uitvoeren Dit vroeg op orde krijgen bespaart tijd, geld en de specifieke stress van het niet op voorraad zijn bij uw bestsellers twee weken voor een grote vakantie Deze gids behandelt hoe u betrouwbare groothandelsleveranciers kunt vinden, wat u kunt vragen voordat u zich aan iemand verbindt, en de rode vlaggen die de moeite waard zijn om als diskwalificerend te behandelen.
Wat je eigenlijk nodig hebt van een groothandel leverancier
Voordat u het evaluatieproces doorloopt, helpt het om duidelijk te zijn over wat een groothandelsrelatie moet opleveren. De voor de hand liggende dingen zijn prijs, productkwaliteit en beschikbaarheid. Maar een paar dingen doen er bijna net zo toe als ondergewicht:
Consistentie bij bestellingen Een leverancier die een uitstekend product in de eerste bestelling verzendt en een inconsistente kwaliteit in de derde is slechter dan een leverancier die voortdurend middelmatig is, omdat u in ieder geval met middelmatig beslissingen kunt nemen Inconsistentie maakt voorraadbeheer onmogelijk en klanttevredenheid onvoorspelbaar.
Communicatiereactie Wanneer een bestelling wordt uitgesteld, wanneer een product plotseling niet op voorraad is, wanneer een zending een kwaliteitsprobleem heeft, heeft u een contact nodig dat binnen een werkdag reageert en u echte informatie geeft in plaats van ingeblikte reacties Dit klinkt basic en dat zou zo moeten zijn, maar een aanzienlijk percentage van de groothandelsleveranciers is hier echt slecht in.
Minimale bestelflexibiliteit De meeste leveranciers hebben MOQ's, en die MOQ's zijn vaak ingesteld voor grotere kopers dan een rookwinkel met één locatie Een leverancier die bereid is om met u samen te werken op minimumwaarden terwijl u het volume bouwt, is waardevoller dan een leverancier met iets betere eenheidsprijzen, maar rigide MOQ-vereisten die u dwingen langzaam bewegende SKU's te overvoorraden.
Hoe groothandelsleveranciers te vinden die het waard zijn om mee te praten
Beurzen zijn nog steeds het beste first-pass filter De jaarlijkse Retail Tobacco and Specialty Products trade show (RetailPro), de National Association of Tobacco Outlets conferentie, en de verschillende regionale cannabis industrie shows hebben allemaal groothandel leveranciers vloeren waar u product in persoon kunt zien, direct met verkopers kunt praten, en een idee krijgt van hoe leveranciers zich presenteren Een leverancier met een professionele stand, gedrukte catalogi met daadwerkelijke prijzen, en personeel dat hun producten kent begint vanaf een betere plek dan iemand met een vouwtafel en een prijslijst die ze "u kunnen e-mailen"
Industriegidsen en B2B-platforms (Faire, Tundra, en cannabis-specifieke mappen zoals Leafly Wholesale voor apotheken) kunnen leveranciers aan de oppervlakte brengen die je anders niet zou vinden De beperking is dat deze platforms je niet veel kunnen vertellen over de betrouwbaarheid van leveranciers, dus behandel ze als een ontdekkingstool, niet als een doorlichtingsinstrument.
Andere winkeleigenaren zijn de beste bron van verwijzingen Als je relaties hebt met eigenaren in niet-concurrerende markten (verschillende metrogebieden, verschillende staten), vraag dan bij wie ze kopen en of ze ze aanbevelen De groothandelsmarkt heeft een reputatie-economie die redelijk goed functioneert als je er gebruik van maakt. Een leverancier die bestellingen blijft verpesten, krijgt uiteindelijk de mond vol.
Online zoekopdrachten voor "rokerswinkel groothandel" en "groothandel rookaccessoires" zullen honderden opties opleveren De meeste zijn eerder wederverkopers dan fabrikanten Wederverkopers zijn niet noodzakelijk een probleem, maar je betaalt hun marge bovenop de prijs van de fabrikant, en ze hebben over het algemeen minder mogelijkheden om kwaliteitsproblemen rechtstreeks aan te pakken. Als u op zoek bent naar merk- of op maat gemaakte producten, geeft een fabrikantrelatie u meer flexibiliteit.
Een leverancier evalueren voordat u zich ertoe verbindt
De eerste bestelling bij elke nieuwe leverancier is een test, of je het nu zo behandelt of niet Structureer het opzettelijk.
Begin met een kleine bestelling in uw kerncategorieën Ga niet naar binnen met een grote bestelling omdat de prijs goed is Bestel genoeg om een echt product in uw handen te krijgen en doorloop de cyclus van ontvangen, kwaliteit controleren en feedback van klanten Als het product goed is en het proces soepel verliep, heeft u reden om het volume te verhogen Als een van beide uit staat, heeft u uw nadeel beperkt.
Inspecteer de eerste zending grondig Voor slijpmachines specifiek, controleer of de tanden consistent zijn over eenheden, dat de magneten vasthouden, en dat de anodisatie of afwerking uniform is over een monster van de partij Voor aanstekers, test een monster afvuren Voor vloeipapier, controleer of de boekjes consistent zijn en de naad tandvlees niet uitgedroogd zijn Deze controles duren twintig minuten maar vertellen u of de kwaliteitscontrole echt of aspirationeel is.
Vraag direct naar hun kwaliteitscontroleproces Waar wordt het product vervaardigd? is er in-line QC in de fabriek of is het inspectie in het magazijn? voor producten met veiligheidsrelevantie (aanstekers, alles met een batterij), hebben ze testcertificeringen? een leverancier die deze vragen niet duidelijk kan beantwoorden, weet het niet of geeft er geen prioriteit aan Ofwel is een signaal.
Ontvang referenties van andere retailcliënten Een leverancier die al meer dan twee jaar actief is, zou twee of drie referenties moeten kunnen verstrekken van winkels die vergelijkbaar zijn met die van u. Als ze terughoudend zijn om referenties te verstrekken, is dat veelzeggend. Als de referenties niet daadwerkelijk worden opgepakt of gereageerd, is dat ook veelzeggend.
Rode vlaggen om te diskwalificeren
Sommige dingen zijn de moeite waard om als harde stops te behandelen:
Geen verifieerbaar bedrijfsadres of contactgegevens buiten een contactformulier of e-mail Legitieme groothandelactiviteiten zijn fysiek aanwezig en u kunt dit verifiëren Een leverancier die u niet onafhankelijk van de eigen website kunt vinden, moet met echte scepsis worden benaderd.
Prijzen zo ver onder de markt dat de enige verklaring kwaliteit compromis of product authenticiteit kwesties Als iemand verkoopt "merk-naam" aanstekers op 40% onder wat elke andere leverancier vraagt, zijn ze ofwel verkopen vervalsingen of het product is op de een of andere manier aangetast De markt voor commodity rook accessoires heeft prijzen vloeren die echte fabrikanten niet onder kunnen krijgen Alles substantieel goedkoper dan die vloer is een probleem.
Onwil om productmonsters te verstrekken vóór een eerste bestelling van enige betekenisvolle grootte Als u 500 eenheden van iets gaat bestellen, moet u eerst een monster kunnen krijgen Elke leverancier die geen monster verzendt vóór een bestelling van $ 1.000+ geeft prioriteit aan de verkoop boven de relatie.
Vage of ontwijkende antwoorden over doorlooptijden en herbevoorradingsschema's U moet weten hoe lang het duurt om product te krijgen, wanneer herbevoorrading plaatsvindt voor artikelen die niet op voorraad zijn, en wat het proces is voor versnelde bestellingen als u een noodsituatie heeft Een leverancier die u geen concrete antwoorden op deze vragen kan geven, zal niet betrouwbaar zijn wanneer het er daadwerkelijk toe doet.
Geen duidelijke terugkeer of kwaliteitsgeschillenproces Als het product beschadigd of defect aankomt, wat gebeurt er dan? Als het antwoord van een leverancier op deze vraag vaag is of aanzienlijke wrijving met zich meebrengt, ga er dan van uit dat het krijgen van verlichting bij een slechte bestelling een gevecht zal zijn dat u mogelijk niet wint.
Binnenlands versus import: de echte afwegingen
De meeste accessoires voor rookwinkels worden in China vervaardigd, en dat is niet per definitie een probleem De Chinese productie voor deze categorie varieert van werkelijk uitstekend tot werkelijk verschrikkelijk, en het land van herkomst vertelt je bijna niets over met welk uiteinde van dat spectrum je te maken hebt.
Wat er eigenlijk toe doet: of de fabrikant is gecontroleerd, of er gedocumenteerde QC-processen zijn, en of de importeur of distributeur bij wie u koopt een echte relatie heeft met de fabriek of gewoon op prijs koopt van degene die inventaris heeft.
Binnenlandse leveranciers, dat wil zeggen in de VS gevestigde distributeurs die uit Azië importeren, bieden over het algemeen snellere verzending (5 tot 10 dagen versus 3 tot 6 weken), eenvoudiger retourneren en kwaliteitsgeschillenbeslechting, en klantenservice in uw tijdzone. U betaalt hiervoor in eenheidskosten, maar de operationele voordelen zijn aanzienlijk voor een winkel die snel moet nabestellen.
Direct naar een overzeese fabrikant gaan is zinvol als u het volume heeft om de minimale bestellingen te rechtvaardigen (doorgaans 500+ eenheden per SKU), u kunt 6 tot 8 weken vooruit plannen voor hervoorraden en u op zoek bent naar op maat gemaakte of merkproducten waarvoor u rechtstreeks met de productie moet werken De groothandel grinder guide behandelt deze afweging in meer detail voor die specifieke productcategorie.
Een productmix bouwen die daadwerkelijk verkoopt
Het groothandelsproces gaat over meer dan sourcing Het gaat erom het juiste product te kopen voor uw specifieke klantenbestand, waarvoor u moet weten wie er bij u koopt en wat ze eigenlijk willen.
Voor slijpmachines, begrijp de prijstolerantie van uw klant Een slijpmachine van $ 15 in de detailhandel met een kostprijs van $ 6 is een heel ander product en een ander gesprek dan een slijpmachine van $ 35 met een kostprijs van $ 14 De marge is procentueel vergelijkbaar, maar de klant die de slijpmachine van $ 15 koopt en de klant die de slijpmachine van $ 35 koopt, zijn vaak verschillende mensen met verschillende verwachtingen. Beide dragen heeft verdiensten. Het overladen van uw display met te veel opties brengt kosten met zich mee in termen van beslissingscomplexiteit en voorraadbeheer. Voor het specifiek uitbouwen van de slijpcategorie, bekijk wat er beschikbaar is in groothandel slijpmachines.
Rollende trays zijn uitgegroeid tot een sterk presterende categorie voor rookwinkels Ze zijn zichtbaar in het display, ze hebben een goede marge, en klanten vervangen ze of kopen ze vrij regelmatig als cadeau De sleutel draagt een reeks ontwerpen zonder zo diep in de inventaris te gaan dat langzaam bewegende ontwerpen geld vastbinden. Groothandel rollende trays met aangepaste merkopties geven winkels de mogelijkheid om exclusieve ontwerpen te dragen die niet te vinden zijn in concurrerende winkels, wat de moeite waard is om over na te denken vanuit een differentiatieoogpunt. De toegewijde rolling tray wholesale guide omvat prijzen en selectie voor winkelomgevingen.
Betalingsvoorwaarden en wat normaal is
Voor nieuwe relaties met gevestigde leveranciers zijn netto-30-voorwaarden haalbaar zodra u een paar betaalde bestellingen heeft geplaatst en betrouwbare betalingen heeft aangetoond. Verwacht niet dat u als nieuwe klant binnenkomt en kredietvoorwaarden krijgt. Betaal op tijd (of vroeg) voor uw eerste bestellingen, en voer vervolgens het gesprek over voorwaarden wanneer u een trackrecord heeft.
Creditcardbetalingen zijn standaard in deze branche, maar ze voegen kosten toe. Als u op volume koopt, vraag dan naar ACH of bankoverschrijvingsprijzen. Leveranciers hebben vaak betere prijzen voor niet-kaartbetalingen, en de besparingen kunnen betekenisvol zijn bij grotere bestellingen.
Wees voorzichtig met de vereisten voor vooruitbetaling voor zeer grote bestellingen bij leveranciers waarmee u nog niet eerder hebt gewerkt Volledige vooruitbetaling voordat u een relatie hebt en een track record met een leverancier is normaal voor de eerste bestelling Volledige vooruitbetaling voor een bestelling van $ 10.000+ van een leverancier waarmee u nog nooit zaken hebt gedaan is een risicostructuur waarover u op zijn minst moet onderhandelen Probeer een storting/saldo structuur (50% omlaag, 50% op verzending) in plaats van 100% vooraf te krijgen.
De relatie kant van groothandel
Goede groothandelsrelaties zijn de moeite waard om actief te cultiveren. De leverancier die weet dat uw bedrijf waarschijnlijker relevante nieuwe producten zal markeren, u zal waarschuwen voor aankomende aanbodbeperkingen en voor u zal gaan knuppelen over een kwaliteitsprobleem. Dit kost wat moeite dan alleen transactioneel bestellen.
Check periodiek in met je vertegenwoordiger, zelfs als je niet direct een bestelling hebt Vraag naar wat er gaat komen, wat populair is bij soortgelijke winkels, wat is stopgezet Dit soort voortdurende gesprekken betekent dat je dingen te weten komt voordat ze urgent worden.
Wanneer er iets misgaat (en het zal, uiteindelijk), benader het als een probleem om samen op te lossen in plaats van een beschuldiging Leveranciers onthouden hoe klanten omgaan met problemen Een winkel die professioneel een kwaliteitsgeschil behandelt, is een winkel die de leverancier harder zal werken om te behouden.
MunchMakers groothandel werkt met rookwinkels en apotheken aan de kant van aangepaste en merkaccessoires in de categorie Als u naast uw winkelinventaris een merchandise-programma opbouwt, of op zoek bent naar merkproducten die uw winkel onderscheiden van concurrenten die dezelfde generieke accessoires dragen, is dat een gesprek dat de moeite waard is om in een vroeg stadium van het proces te voeren in plaats van nadat u al een groothandelsbudget voor het standaardproduct heeft vastgelegd.
De winkels die goed draaien zijn er achter dat leveranciersrelaties infrastructuur zijn Je bouwt ze bewust, je onderhoudt ze met dezelfde aandacht die je geeft aan de klantenkant van het bedrijf, en als ze werken, halen ze stilletjes een aanzienlijk operationeel probleem van je bord.
