Il problema del fornitore la maggior parte dei proprietari di affumicature non vede arrivare
Il mercato all'ingrosso del negozio di fumo ha più opzioni di quante ne abbia mai avute, il che suona come una buona cosa fino a quando non sei al tuo terzo fornitore in diciotto mesi perché i primi due avevano problemi di controllo qualità e il terzo continuava a mancare le date della nave Più opzioni significa più decisioni per sbagliare.
Ho lavorato con abbastanza piccole operazioni di vendita al dettaglio per sapere che le relazioni con i fornitori sono una delle variabili che separa i negozi che funzionano in modo pulito dai negozi che combattono costantemente gli incendi Ottenere questo giusto in anticipo consente di risparmiare tempo, denaro e lo stress specifico di essere esauriti sui tuoi bestseller due settimane prima di una vacanza importante Questa guida copre come trovare fornitori all'ingrosso affidabili, cosa chiedere prima di impegnarti con qualcuno e le bandiere rosse che vale la pena trattare come squalificanti.
Cosa serve effettivamente da un fornitore all'ingrosso
Prima di passare attraverso il processo di valutazione, aiuta ad essere chiari su ciò che una relazione all'ingrosso deve offrire Le cose ovvie sono il prezzo, la qualità del prodotto e la disponibilità Ma alcune cose contano quasi altrettanto che vengono sottopesati:
Coerenza tra gli ordini Un fornitore che invia un prodotto eccellente nel primo ordine e una qualità incoerente nel terzo è peggiore di un fornitore costantemente mediocre, perché almeno con decisioni mediocri puoi prendere L'incoerenza rende impossibile la gestione dell'inventario e la soddisfazione del cliente imprevedibile.
Reattività di comunicazione Quando un ordine è in ritardo, quando un prodotto è improvvisamente esaurito, quando una spedizione ha un problema di qualità, è necessario un contatto che risponde entro un giorno lavorativo e ti dà informazioni reali piuttosto che risposte in scatola Questo suona basilare e dovrebbe essere, ma una percentuale significativa di fornitori all'ingrosso sono veramente male in questo.
Flessibilità minima degli ordini La maggior parte dei fornitori dispone di MOQ e tali MOQ sono spesso impostati per acquirenti più grandi rispetto a un affumicatoio monoposto Un fornitore disposto a lavorare con te sui minimi mentre stai costruendo il volume è più prezioso di uno con prezzi unitari leggermente migliori ma requisiti MOQ rigidi che ti costringono a sovrastock SKU a movimento lento.
Come trovare fornitori all'ingrosso con cui vale la pena parlare
Le fiere sono ancora il miglior filtro di primo passaggio La fiera annuale del tabacco al dettaglio e dei prodotti speciali (RetailPro), la conferenza dell'Associazione nazionale degli outlet del tabacco e le varie mostre regionali dell'industria della cannabis hanno tutte piani di fornitori all'ingrosso in cui puoi vedere il prodotto di persona, parlare direttamente con i rappresentanti di vendita e avere un'idea di come si presentano i fornitori Un fornitore con uno stand professionale, cataloghi stampati con prezzi effettivi e personale che sa che i loro prodotti sta partendo da un posto migliore di qualcuno con un tavolo pieghevole e un listino prezzi che "può inviarti un'e-mail"
Le directory del settore e le piattaforme B2B (Faire, Tundra e directory specifiche per la cannabis come Leafly Wholesale per i dispensari) possono far emergere fornitori che non troveresti altrimenti Il limite è che queste piattaforme non possono dirti molto sull'affidabilità dei fornitori, quindi trattale come uno strumento di scoperta, non come uno strumento di controllo.
Altri proprietari di negozi sono la migliore fonte di referral Se hai rapporti con proprietari in mercati non concorrenti (diverse aree metropolitane, stato diverso), chiedi da chi acquistano e se li consiglierebbero Il mercato all'ingrosso ha un'economia della reputazione che funziona ragionevolmente bene se ci attingi Un fornitore che continua a mandare all'aria gli ordini alla fine viene parlato.
Le ricerche online per "negozio di fumo all'ingrosso" e "accessori per fumo all'ingrosso" restituiranno centinaia di opzioni La maggior parte di loro sono rivenditori piuttosto che produttori I rivenditori non sono necessariamente un problema, ma stai pagando il loro margine in aggiunta al prezzo del produttore, e generalmente hanno meno capacità di affrontare direttamente i problemi di qualità Se stai cercando prodotti di marca o personalizzati, un rapporto con il produttore ti darà più flessibilità.
Valutare un fornitore prima di impegnarsi
Il primo ordine con qualsiasi nuovo fornitore è un test, che tu lo tratti in questo modo o no. Strutturalo intenzionalmente.
Inizia con un piccolo ordine nelle tue categorie principali Non entrare con un ordine di grandi dimensioni perché il prezzo è buono Ordina abbastanza per ottenere un prodotto reale nelle tue mani e passare attraverso il ciclo di ricezione, controllo qualità e feedback dei clienti Se il prodotto è buono e il processo è stato fluido, hai motivo di aumentare il volume Se uno dei due è spento, hai limitato il tuo svantaggio.
Ispezionare la prima spedizione accuratamente Per le smerigliatrici in particolare, verificare che i denti siano coerenti tra le unità, che i magneti tengano, e che l'anodizzazione o la finitura sia uniforme su un campione del lotto Per gli accendini, testare il fuoco di un campione Per la laminazione di carte, verificare che i libretti siano coerenti e le gengive della cucitura non siano asciugate Questi controlli richiedono venti minuti ma ti dicono se il controllo di qualità è reale o aspirazionale.
Chiedi direttamente sul loro processo di controllo di qualità Dove viene fabbricato il prodotto? c'è un controllo di qualità in linea in fabbrica o è l'ispezione al magazzino? per i prodotti con rilevanza di sicurezza (accendini, qualsiasi cosa con una batteria), hanno certificazioni di test Un fornitore che non può rispondere a queste domande chiaramente o non lo sa o non dà priorità a O è un segnale.
Ottieni referenze da altri clienti retail Un fornitore che è in attività da più di due anni dovrebbe essere in grado di fornire due o tre referenze da negozi simili al tuo Se sono riluttanti a fornire referenze, questo è significativo Se le referenze in realtà non riprendono o rispondono, anche questo è significativo.
Bandiere rosse da squalificare
Alcune cose meritano di essere trattate come soste difficili:
Nessun indirizzo commerciale verificabile o informazioni di contatto oltre a un modulo di contatto o un'e-mail Le legittime operazioni all'ingrosso hanno una presenza fisica che puoi verificare Un fornitore che non riesci a trovare indipendentemente dal proprio sito web dovrebbe essere contattato con vero scetticismo.
Prezzi così al di sotto del mercato che l'unica spiegazione è il compromesso di qualità o problemi di autenticità del prodotto Se qualcuno sta vendendo accendini "di marca" al 40% al di sotto di quanto ogni altro fornitore addebita, o sta vendendo contraffazioni o il prodotto è stato compromesso in qualche modo Il mercato per gli accessori di fumo di merce ha prezzi minimi che i produttori reali non possono ottenere al di sotto Tutto ciò che è sostanzialmente più economico di quel piano è un problema.
Riluttanza a fornire campioni di prodotto prima di un primo ordine di qualsiasi dimensione significativa Se hai intenzione di ordinare 500 unità di qualcosa, dovresti essere in grado di ottenere prima un campione Qualsiasi fornitore che non invierà un campione prima di un ordine di $ 1.000 + sta dando priorità alla vendita rispetto alla relazione.
Risposte vaghe o evasive sui tempi di consegna e sui programmi di rifornimento È necessario sapere quanto tempo ci vuole per ottenere il prodotto, quando i rifornimenti avvengono per gli articoli che vanno esauriti e quale è il processo per gli ordini accelerati se si dispone di un'emergenza di fornitura Un fornitore che non può darti risposte concrete su queste domande non sarà affidabile quando conta davvero.
Nessun ritorno chiaro o processo di contestazione della qualità Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, cosa succede? se la risposta di un fornitore a questa domanda è vaga o comporta attriti significativi, supponi che ottenere qualsiasi sollievo su un ordine sbagliato sarà una lotta che potresti non vincere.
Domestic vs import: i veri compromessi
La maggior parte degli accessori per affumicature sono fabbricati in Cina, e questo non è intrinsecamente un problema La produzione cinese per questa categoria varia da veramente eccellente a veramente terribile, e il paese di origine non ti dice quasi nulla su quale estremità di quello spettro hai a che fare.
Ciò che conta davvero: se il produttore è stato sottoposto a revisione, se esistono processi di controllo qualità documentati e se l'importatore o il distributore da cui stai acquistando ha un rapporto reale con la fabbrica o sta semplicemente acquistando a prezzo da chiunque abbia inventario.
I fornitori nazionali, ovvero i distributori con sede negli Stati Uniti che importano dall'Asia, offrono generalmente spedizioni più veloci (da 5 a 10 giorni contro 3 a 6 settimane), resi più facili e risoluzione delle controversie di qualità e servizio clienti nel tuo fuso orario Paghi per questo in costo unitario, ma i vantaggi operativi sono significativi per un negozio che deve riordinare rapidamente.
Andare direttamente a un produttore estero ha senso quando hai il volume per giustificare gli ordini minimi (in genere oltre 500 unità per SKU), puoi pianificare da 6 a 8 settimane in anticipo per i rifornimenti e stai cercando prodotti personalizzati o di marca che richiedono di lavorare direttamente con la produzione guida smerigliatrice all'ingrosso copre questo compromesso in modo più dettagliato per quella specifica categoria di prodotto.
Costruire un mix di prodotti che effettivamente vende
Il processo di vendita all'ingrosso è più che approvvigionamento Si tratta di acquistare il prodotto giusto per la tua base di clienti specifica, che richiede di sapere chi sta acquistando da te e cosa vogliono realmente.
Per i grinder, comprendi la tolleranza di prezzo del tuo cliente Un grinder da $ 15 al dettaglio con un costo di $ 6 è un prodotto molto diverso e una conversazione diversa rispetto a un grinder da $ 35 con un costo di $ 14 Il margine è simile in termini percentuali, ma il cliente che acquista il grinder da $ 15 e il cliente che acquista il grinder da $ 35 sono spesso persone diverse con aspettative diverse Portare entrambi ha merito Il sovraccarico del display con troppe opzioni ha dei costi in termini di complessità decisionale e gestione dell'inventario Per costruire la categoria del grinder nello specifico, controlla cosa è disponibile in smerigliatrici all'ingrosso.
I vassoi rotanti sono emersi come una categoria dalle prestazioni forti per le fumerie Sono visibili nel display, hanno un buon margine e i clienti li sostituiscono o li acquistano come regali abbastanza regolarmente La chiave sta portando una gamma di disegni senza andare così in profondità nell'inventario che i disegni lenti legano i contanti. Vassoi di laminazione all'ingrosso con le opzioni di branding personalizzate dai ai negozi la possibilità di portare con sé design esclusivi che non possono essere trovati nei negozi concorrenti, cosa a cui vale la pena pensare dal punto di vista della differenziazione Il dedicato guida all'ingrosso del vassoio di rotolamento copre i prezzi e la selezione per gli ambienti di vendita al dettaglio.
Termini di pagamento e cosa è normale
Per i nuovi rapporti con i fornitori stabiliti, i termini net-30 sono ottenibili una volta che hai effettuato alcuni ordini pagati e dimostrato un pagamento affidabile Non aspettarti di entrare come nuovo cliente e ottenere termini di credito Paga in tempo (o presto) per i tuoi primi ordini, e poi fai la conversazione sui termini quando hai un track record.
I pagamenti con carta di credito sono standard in questo settore, ma aggiungono costi Se stai acquistando a volume, chiedi informazioni sui prezzi ACH o bonifico bancario I fornitori hanno spesso prezzi migliori per il pagamento non con carta e i risparmi possono essere significativi su ordini più grandi.
Sii cauto riguardo ai requisiti di pagamento anticipato per ordini molto grandi con fornitori con cui non hai mai lavorato prima Il pagamento anticipato completo prima di avere un rapporto e un track record con un fornitore è normale per il primo ordine Il pagamento anticipato completo per un ordine di $ 10.000 + da un fornitore con cui non hai mai fatto affari è una struttura di rischio che dovresti almeno negoziare Cerca di ottenere una struttura di deposito/saldo (50% in meno, 50% sulla spedizione) piuttosto che il 100% in anticipo.
Il lato relazionale del wholesale
Vale la pena coltivare attivamente buone relazioni all'ingrosso Il rappresentante del fornitore che conosce la tua attività è più propenso a segnalare nuovi prodotti rilevanti, avvisarti dei prossimi vincoli di fornitura e andare a battere per te su un problema di qualità Ciò richiede uno sforzo oltre l'ordine transazionale.
Check in con il vostro rappresentante periodicamente anche quando non si dispone di un ordine immediato Chiedere su ciò che sta arrivando, ciò che è stato popolare con negozi simili, ciò che è stato interrotto Questo tipo di conversazione in corso significa che si scopre le cose prima che diventino urgenti.
Quando qualcosa va storto (e alla fine lo farà), affrontalo come un problema da risolvere in modo collaborativo piuttosto che come un'accusa I fornitori ricordano come i clienti gestiscono i problemi Un negozio che gestisce una controversia sulla qualità in modo professionale è uno che il fornitore lavorerà di più per mantenere.
MunchMakers all'ingrosso funziona con negozi di fumo e dispensari sul lato degli accessori personalizzati e di marca della categoria Se stai costruendo un programma di merce insieme al tuo inventario al dettaglio, o stai cercando prodotti di marca che differenziano il tuo negozio dai concorrenti che trasportano gli stessi accessori generici, è una conversazione che vale la pena avere nelle prime fasi del processo piuttosto che dopo aver già impegnato un budget all'ingrosso per il prodotto standard.
I negozi che funzionano bene hanno capito che i rapporti con i fornitori sono infrastrutture Li costruisci deliberatamente, li mantieni con la stessa attenzione che dai al lato cliente dell'azienda e, quando lavorano, tolgono silenziosamente un problema operativo significativo dal tuo piatto.
