common.skip_to_content
GUNAKAN KODE MUNCHMAKERS UNTUK DISKON 10% PADA PESANAN PERTAMA ANDA
Trustpilot
(650) 640-3836 | INFO@MUNCHMAKERS.COM
Masuk Minta penawaran Keranjang
GUNAKAN MUNCHMAKERS UNTUK DISKON 10% PADA PESANAN PERTAMA ANDA

Pengiriman

Kebijakan Pengiriman

MunchMakers.com
Terakhir Diperbarui: 1 Juni 2025

Ikhtisar

Kebijakan pengiriman ini menguraikan informasi penting mengenai pemrosesan pesanan, metode pengiriman, jangka waktu pengiriman, dan tanggung jawab pelanggan. Dengan melakukan pemesanan dengan MunchMakers.com, Anda mengakui dan menyetujui persyaratan yang diuraikan dalam kebijakan ini.

Pemrosesan Pesanan

  • Pesanan biasanya diproses dalam 1-3 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran
  • Waktu pemrosesan dapat bervariasi selama musim puncak, hari libur, atau periode promosi
  • Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima konfirmasi email dengan nomor pelacakan Anda
  • Pesanan tidak dapat diubah setelah pemrosesan dimulai

Informasi Pelacakan

Semua pelanggan menerima nomor pelacakan melalui email setelah pesanan mereka telah dikirim. Ini adalah tanggung jawab pelanggan untuk:

  • Pantau informasi pelacakan yang diberikan
  • Pastikan seseorang tersedia untuk menerima paket
  • Hubungi operator secara langsung untuk pembaruan atau masalah pengiriman

Jangka Waktu Pengiriman

Pemberitahuan Penting: MunchMakers.com melakukannya TIDAK tanggal pengiriman jaminan. Semua jangka waktu pengiriman yang disediakan hanyalah perkiraan dan tunduk pada faktor-faktor di luar kendali kami termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Penundaan dan gangguan operator
  • Kondisi cuaca
  • Waktu pemrosesan bea cukai
  • Alamat pengiriman salah atau tidak lengkap
  • Musim liburan dan periode puncak pengiriman
  • Peristiwa Force majeure

Kami tidak menawarkan pengembalian uang, kredit, atau kompensasi atas keterlambatan pengiriman dalam keadaan apa pun. Jika pesanan Anda sensitif terhadap waktu, silakan hubungi kami di help@munchmakers.com sebelum melakukan pemesanan untuk mendiskusikan jangka waktu yang diharapkan.

Shipping Carrier

Setelah pesanan Anda diserahkan kepada operator pengiriman, pengiriman sepenuhnya di luar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab untuk:

  • Keterlambatan yang disebabkan oleh pengangkut
  • Paket hilang atau dicuri setelah konfirmasi pengiriman
  • Paket ditandai sebagai dikirimkan oleh operator
  • Pengiriman ke alamat yang salah karena kesalahan pelanggan
  • Upaya pengiriman gagal

Pengiriman Internasional

Bea Cukai, Bea, dan Pajak

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua biaya bea cukai, bea masuk, PPN, dan pajak atau biaya lainnya dikenakan oleh negara mereka. Tuduhan tersebut adalah:

  • TIDAK termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman
  • Ditentukan oleh kantor bea cukai setempat
  • Wajib dibayar langsung kepada pengangkut atau instansi pabean
  • Tidak dapat dikembalikan, meskipun Anda menolak paket tersebut

MunchMakers.com tidak memiliki kendali atas biaya ini dan tidak dapat memprediksi atau memberi saran tentang apa yang mungkin terjadi. Kami sarankan untuk menghubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut sebelum melakukan pemesanan.

Keterlambatan Bea Cukai

Pesanan internasional dapat dikenakan pemeriksaan dan pemrosesan bea cukai, yang dapat menyebabkan penundaan yang signifikan. MunchMakers.com tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh prosedur bea cukai.

Tanggung Jawab Pelanggan

Dengan melakukan pemesanan, pelanggan menerima tanggung jawab penuh untuk:

  • Memberikan informasi pengiriman yang akurat - Kami tidak bertanggung jawab atas pesanan yang dikirim ke alamat yang salah yang diberikan oleh pelanggan
  • Tersedia untuk pengiriman - Upaya pengiriman yang gagal karena ketidaktersediaan pelanggan dapat mengakibatkan biaya pengiriman kembali
  • Membayar semua pajak dan biaya yang berlaku - Termasuk bea cukai, bea, PPN, dan biaya broker
  • Melacak paket mereka - Menggunakan nomor pelacakan yang disediakan untuk memantau status pengiriman
  • Menghubungi operator - Untuk masalah pengiriman atau masalah apa pun setelah paket dalam perjalanan

Paket Hilang atau Rusak

  • Untuk paket yang ditandai sebagai terkirim tetapi tidak diterima, silakan cek ke tetangga dan manajemen gedung, dan hubungi operator secara langsung
  • MunchMakers.com tidak bertanggung jawab atas paket yang dikonfirmasi dikirimkan oleh operator
  • Untuk paket yang rusak, silakan dokumentasikan kerusakan dan hubungi kami dalam waktu 14 hari setelah pengiriman dengan foto
  • Klaim atas paket yang hilang harus diajukan ke pengangkut

Paket yang Ditolak atau Tidak Terkirim

Jika paket ditolak atau dianggap tidak terkirim dan dikembalikan kepada kami:

  • Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman kembali
  • Pengembalian dana hanya akan dikeluarkan setelah dikurangi biaya pengiriman asli dan pengembalian
  • Paket yang ditolak karena biaya bea cukai tidak akan dikembalikan

Pembatasan Pengiriman

Kami berhak untuk:

  • Batalkan pesanan ke lokasi tertentu karena pembatasan pengiriman
  • Membutuhkan konfirmasi tanda tangan untuk pesanan bernilai tinggi
  • Gunakan metode pengiriman yang kami anggap paling tepat

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan terkait pengiriman:

Catatan: Menghubungi kami tentang keterlambatan pengiriman tidak akan mempercepat pengiriman Anda, karena pengiriman dikendalikan oleh operator setelah paket meninggalkan fasilitas kami.

Pembaruan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui kapan saja tanpa pemberitahuan. Tanggal "Terakhir Diperbarui" menunjukkan revisi terbaru. Penggunaan layanan kami secara terus-menerus merupakan penerimaan kebijakan saat ini.

Dengan melakukan pemesanan dengan MunchMakers.com, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang diuraikan dalam kebijakan pengiriman ini.