Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian
Kebijakan Pengembalian Dana
MunchMakers.com
Terakhir Diperbarui: 1 Juni 2025
Ikhtisar
Di MunchMakers, kami berusaha untuk menyediakan produk berkualitas dan layanan terbaik. Kebijakan pengembalian dana ini menguraikan syarat dan ketentuan untuk pengembalian dana, pembatalan, dan tanggung jawab pelanggan.
Kelayakan Pengembalian Dana
Pesanan Cacat
Kami memberikan pengembalian dana secara eksklusif untuk pesanan yang cacat dengan ketentuan berikut:
- Bukti cacat harus diberikan (foto, deskripsi masalah, nomor pesanan)
- Dokumentasi harus diserahkan dalam 14 hari pengiriman
- Tim kami akan meninjau dan memverifikasi klaim sebelum memproses pengembalian dana
Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Kami lakukan not memberikan refund untuk:
- Pengiriman terlambat atau tertunda
- Perubahan pikiran setelah jendela pembatalan 24 jam
- Alamat pengiriman yang salah disediakan oleh pelanggan
- Keterlambatan atau masalah bea cukai
- PPN atau penundaan terkait pajak
Pembatalan Pesanan
- Pesanan dapat dibatalkan dalam 24 jam penempatan untuk pengembalian dana penuh
- Setelah 24 jam, pesanan masuk ke pemrosesan dan tidak dapat dibatalkan
- Untuk membatalkan dalam jangka waktu 24 jam, silakan segera hubungi kami di help@munchmakers.com atau +1 650-640-3836
Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi pengiriman yang akurat - Silakan periksa kembali alamat pengiriman Anda sebelum menyelesaikan pesanan Anda
- Penanganan pengiriman - Memastikan seseorang tersedia untuk menerima paket jika tanda tangan diperlukan
- Bea dan pajak - Semua biaya bea cukai, PPN, dan pajak impor yang berlaku adalah tanggung jawab pelanggan
- Pesanan yang sensitif terhadap waktu - Jika pesanan Anda sensitif terhadap waktu, harap konfirmasikan tanggal pengiriman yang diharapkan dengan tim dukungan kami sebelum melakukan pemesanan
Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana untuk pesanan yang cacat:
- Hubungi dukungan pelanggan kami dalam waktu 14 hari setelah pengiriman
- Berikan nomor pesanan Anda dan bukti cacat
- Biarkan 3-5 hari kerja untuk ditinjau
- Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 7-10 hari kerja
Informasi Kontak
Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau untuk mengajukan permintaan pengembalian dana:
- Email: help@munchmakers.com
- Telepon: +1 650-640-3836
- Jam: 7 hari seminggu
Pembaruan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui secara berkala. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir direvisi. Penggunaan layanan kami secara terus-menerus setelah perubahan merupakan penerimaan kebijakan yang diperbarui.
MunchMakers.com berhak untuk membuat pengecualian terhadap kebijakan ini berdasarkan kasus per kasus atas kebijakan kami sendiri.