Masalah pemasok sebagian besar pemilik toko asap tidak melihat kedatangan
Pasar grosir toko asap memiliki lebih banyak pilihan daripada yang pernah ada, yang terdengar seperti hal yang baik sampai Anda berada di pemasok ketiga Anda dalam delapan belas bulan karena dua yang pertama memiliki masalah kontrol kualitas dan yang ketiga terus tanggal kapal yang hilang. Lebih banyak pilihan berarti lebih banyak keputusan untuk mendapatkan salah.
Saya telah bekerja dengan cukup operasi ritel kecil untuk mengetahui bahwa hubungan pemasok adalah salah satu variabel yang memisahkan toko-toko yang berjalan bersih dari toko-toko yang terus-menerus melakukan pemadaman kebakaran. Mendapatkan hak ini lebih awal menghemat waktu, uang, dan tekanan spesifik karena kehabisan stok pada buku terlaris Anda dua minggu sebelum liburan besar. Panduan ini mencakup cara menemukan pemasok grosir yang andal, apa yang harus ditanyakan sebelum Anda berkomitmen kepada siapa pun, dan bendera merah yang layak diperlakukan sebagai diskualifikasi.
Apa yang sebenarnya Anda butuhkan dari pemasok grosir
Sebelum melalui proses evaluasi, ada baiknya untuk memperjelas apa yang perlu disampaikan oleh hubungan grosir. Hal-hal yang jelas adalah harga, kualitas produk, dan ketersediaan. Tetapi beberapa hal hampir sama pentingnya dengan yang kurang tertimbang:
Konsistensi di seluruh pesanan. Pemasok yang mengirimkan produk unggulan di urutan pertama dan kualitas yang tidak konsisten di urutan ketiga lebih buruk daripada pemasok yang selalu biasa-biasa saja, karena setidaknya dengan biasa-biasa saja Anda dapat membuat keputusan. Inkonsistensi membuat manajemen inventaris tidak mungkin dan kepuasan pelanggan tidak dapat diprediksi.
Komunikasi responsif. Ketika pesanan tertunda, ketika produk tiba-tiba kehabisan stok, ketika pengiriman memiliki masalah kualitas, Anda memerlukan kontak yang merespons dalam satu hari kerja dan memberi Anda informasi nyata daripada tanggapan kalengan. Ini terdengar mendasar dan seharusnya, tetapi persentase signifikan dari pemasok grosir benar-benar buruk dalam hal ini.
Fleksibilitas pesanan minimum. Sebagian besar pemasok memiliki MOQ, dan MOQ tersebut sering ditetapkan untuk pembeli yang lebih besar daripada toko asap satu lokasi. Pemasok yang bersedia bekerja dengan Anda pada minimum saat Anda membangun volume lebih berharga daripada yang memiliki harga satuan sedikit lebih baik tetapi persyaratan MOQ kaku yang memaksa Anda untuk menimbun SKU yang bergerak lambat secara berlebihan.
Bagaimana menemukan pemasok grosir yang layak untuk diajak bicara
Pameran dagang masih merupakan filter lintas pertama terbaik. Pameran dagang Tahunan Retail Tobacco and Specialty Products (RetailPro), konferensi National Association of Tobacco Outlets, dan berbagai industri ganja regional menunjukkan semuanya memiliki lantai pemasok grosir di mana Anda dapat melihat produk secara langsung, berbicara dengan perwakilan penjualan secara langsung, dan merasakan bagaimana pemasok menampilkan diri mereka. Pemasok dengan stan profesional, katalog cetak dengan harga sebenarnya, dan staf yang tahu produk mereka mulai dari tempat yang lebih baik daripada seseorang dengan meja lipat dan daftar harga yang "dapat mengirim email kepada Anda."
Direktori industri dan platform B2B (Direktori khusus Faire, Tundra, dan ganja seperti Leafly Wholesale untuk apotik) dapat memunculkan pemasok yang tidak akan Anda temukan sebaliknya. Keterbatasannya adalah platform ini tidak dapat memberi tahu Anda banyak tentang keandalan pemasok, jadi perlakukan mereka sebagai alat penemuan, bukan alat pemeriksaan.
Pemilik toko lainnya adalah sumber rujukan terbaik. Jika Anda memiliki hubungan dengan pemilik di pasar yang tidak bersaing (area metro yang berbeda, negara bagian yang berbeda), tanyakan dari siapa mereka membeli dan apakah mereka akan merekomendasikannya. Pasar grosir memiliki ekonomi reputasi yang berfungsi cukup baik jika Anda memanfaatkannya. Pemasok yang terus mengacaukan pesanan akhirnya dibicarakan.
Pencarian online untuk "grosir toko asap" dan "aksesoris asap grosir" akan mengembalikan ratusan opsi. Kebanyakan dari mereka adalah pengecer daripada produsen. Pengecer belum tentu menjadi masalah, tetapi Anda membayar margin mereka di atas harga produsen, dan mereka umumnya memiliki kemampuan yang lebih sedikit untuk mengatasi masalah kualitas secara langsung. Jika Anda mencari produk bermerek atau disesuaikan, hubungan produsen akan memberi Anda lebih banyak fleksibilitas.
Mengevaluasi pemasok sebelum Anda berkomitmen
Pesanan pertama dengan pemasok baru adalah tes, apakah Anda memperlakukannya seperti itu atau tidak. Susun dengan sengaja.
Mulailah dengan pesanan kecil di seluruh kategori inti Anda. Jangan masuk dengan pesanan besar karena harganya bagus. Pesan cukup untuk mendapatkan produk nyata di tangan Anda dan melalui siklus penerimaan, pemeriksaan kualitas, dan umpan balik pelanggan. Jika produk bagus dan prosesnya lancar, Anda punya alasan untuk meningkatkan volume. Jika salah satu dari keduanya tidak aktif, Anda telah membatasi sisi negatifnya.
Periksa pengiriman pertama secara menyeluruh. Untuk penggiling secara khusus, periksa apakah gigi konsisten di seluruh unit, bahwa magnet memegang, dan bahwa anodizing atau selesai seragam di seluruh sampel batch. Untuk korek api, uji api sampel. Untuk kertas bergulir, periksa apakah buklet konsisten dan gusi jahitan tidak kering. Pemeriksaan ini memakan waktu dua puluh menit tetapi memberi tahu Anda apakah kontrol kualitas nyata atau aspirasional.
Tanyakan langsung tentang proses kontrol kualitas mereka. Di mana produk diproduksi? Apakah ada QC in-line di pabrik atau apakah inspeksi di gudang? Untuk produk dengan relevansi keselamatan (pemantik api, apa pun dengan baterai), apakah mereka memiliki sertifikasi pengujian? Pemasok yang tidak dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan jelas baik tidak tahu atau tidak memprioritaskannya. Entah itu sinyal.
Dapatkan referensi dari klien ritel lainnya. Pemasok yang sudah berbisnis selama lebih dari dua tahun harus dapat memberikan dua atau tiga referensi dari toko yang serupa dengan Anda. Jika mereka enggan memberikan referensi, itu berarti. Jika referensi tidak benar-benar mengambil atau merespons, itu juga memberi tahu.
Bendera merah untuk mendiskualifikasi
Beberapa hal yang layak diperlakukan sebagai hard stop:
Tidak ada alamat bisnis yang dapat diverifikasi atau informasi kontak di luar formulir kontak atau email. Operasi grosir yang sah memiliki kehadiran fisik yang dapat Anda verifikasi. Pemasok yang tidak dapat Anda temukan secara independen dari situs web mereka sendiri harus didekati dengan skeptisisme nyata.
Harga sejauh ini di bawah pasar yang satu-satunya penjelasan adalah kompromi kualitas atau masalah keaslian produk. Jika seseorang menjual korek api "nama merek" di 40% di bawah apa yang dikenakan oleh setiap pemasok lain, mereka baik menjual barang palsu atau produk telah dikompromikan dalam beberapa cara. Pasar untuk aksesori asap komoditas memiliki lantai harga yang tidak bisa di bawah produsen nyata. Apa pun yang secara substansial lebih murah daripada lantai itu adalah masalah.
Keengganan untuk memberikan sampel produk sebelum pesanan pertama dari ukuran yang berarti. Jika Anda akan memesan 500 unit sesuatu, Anda harus bisa mendapatkan sampel terlebih dahulu. Setiap pemasok yang tidak akan mengirim sampel sebelum pesanan $ 1.000 + memprioritaskan penjualan atas hubungan.
Jawaban yang tidak jelas atau mengelak tentang waktu tunggu dan jadwal restock. Anda perlu tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan produk, ketika restock terjadi untuk barang yang kehabisan stok, dan apa prosesnya untuk pesanan yang dipercepat jika Anda memiliki keadaan darurat pasokan. Pemasok yang tidak dapat memberi Anda jawaban konkret atas pertanyaan-pertanyaan ini tidak akan dapat diandalkan ketika itu benar-benar penting.
Tidak ada pengembalian yang jelas atau proses sengketa kualitas. Jika produk tiba rusak atau cacat, apa yang terjadi? Jika jawaban pemasok untuk pertanyaan ini tidak jelas atau melibatkan gesekan yang signifikan, anggaplah bahwa mendapatkan bantuan apa pun pada pesanan yang buruk akan menjadi pertarungan yang mungkin tidak Anda menangkan.
Domestik vs impor: pengorbanan sebenarnya
Sebagian besar aksesoris toko asap diproduksi di Cina, dan itu tidak inheren masalah. manufaktur Cina untuk kategori ini berkisar dari benar-benar sangat baik untuk benar-benar mengerikan, dan negara asal memberitahu Anda hampir tidak ada tentang yang akhir spektrum yang Anda hadapi.
Yang sebenarnya penting: apakah pabrikan telah diaudit, apakah ada proses QC yang terdokumentasi, dan apakah importir atau distributor yang Anda beli memiliki hubungan nyata dengan pabrik atau hanya membeli dengan harga dari siapa pun yang memiliki inventaris.
Pemasok domestik, yang berarti distributor yang berbasis di AS yang mengimpor dari Asia, umumnya menawarkan pengiriman lebih cepat (5 hingga 10 hari versus 3 hingga 6 minggu), pengembalian lebih mudah dan penyelesaian sengketa kualitas, dan layanan pelanggan di zona waktu Anda. Anda membayar ini dalam biaya satuan, tetapi manfaat operasionalnya signifikan untuk toko yang perlu memesan ulang dengan cepat.
Pergi langsung ke produsen luar negeri masuk akal ketika Anda memiliki volume untuk membenarkan pesanan minimum (biasanya 500+ unit per SKU), Anda dapat merencanakan 6 hingga 8 minggu ke depan untuk restock, dan Anda mencari produk khusus atau bermerek yang membutuhkan bekerja langsung dengan produksi tersebut panduan penggiling grosir mencakup tradeoff ini secara lebih rinci untuk kategori produk tertentu.
Membangun bauran produk yang benar-benar menjual
Proses grosir adalah tentang lebih dari sumber. Ini tentang membeli produk yang tepat untuk basis pelanggan spesifik Anda, yang membutuhkan mengetahui siapa yang membeli dari Anda dan apa yang sebenarnya mereka inginkan.
Untuk penggiling, pahami toleransi harga pelanggan Anda. Penggiling $ 15 secara eceran dengan biaya $ 6 adalah produk yang sangat berbeda dan percakapan yang berbeda dari penggiling $ 35 dengan biaya $ 14. Marginnya serupa dalam persentase, tetapi pelanggan yang membeli penggiling $ 15 dan pelanggan yang membeli penggiling $ 35 sering kali adalah orang yang berbeda dengan harapan yang berbeda. Membawa keduanya memiliki manfaat. Overloading tampilan Anda dengan terlalu banyak opsi memiliki biaya dalam hal kompleksitas keputusan dan manajemen inventaris. Untuk membangun kategori penggiling secara khusus, lihat apa yang tersedia di grosir grinder.
Baki bergulir telah muncul sebagai kategori berkinerja kuat untuk toko asap. Mereka terlihat di layar, mereka memiliki margin yang baik, dan pelanggan menggantinya atau membelinya sebagai hadiah yang cukup teratur. Kuncinya adalah membawa berbagai desain tanpa masuk begitu dalam ke dalam inventaris sehingga desain yang bergerak lambat mengikat uang tunai. Baki bergulir grosir dengan opsi branding khusus memberi toko kemampuan untuk membawa desain eksklusif yang tidak dapat ditemukan di toko-toko yang bersaing, yang layak dipikirkan dari sudut pandang diferensiasi. Yang berdedikasi panduan grosir baki bergulir mencakup penetapan harga dan pemilihan untuk lingkungan ritel.
Syarat pembayaran dan apa yang normal
Untuk hubungan baru dengan pemasok yang sudah mapan, persyaratan net-30 dapat dicapai setelah Anda melakukan beberapa pesanan berbayar dan menunjukkan pembayaran yang dapat diandalkan. Jangan berharap untuk masuk sebagai pelanggan baru dan mendapatkan persyaratan kredit. Bayar tepat waktu (atau lebih awal) untuk beberapa pesanan pertama Anda, dan kemudian lakukan percakapan tentang persyaratan ketika Anda memiliki rekam jejak.
Pembayaran kartu kredit adalah standar dalam industri ini, tetapi mereka menambah biaya. Jika Anda membeli dalam volume, tanyakan tentang ACH atau harga transfer kawat. Pemasok sering memiliki harga yang lebih baik untuk pembayaran non-kartu, dan penghematan dapat berarti pada pesanan yang lebih besar.
Berhati-hatilah dengan persyaratan pembayaran di muka untuk pesanan yang sangat besar dengan pemasok yang belum pernah bekerja sama dengan Anda sebelumnya. Pembayaran di muka penuh sebelum Anda memiliki hubungan dan rekam jejak dengan pemasok adalah normal untuk pesanan pertama. Pembayaran di muka penuh untuk pesanan $ 10.000 + dari pemasok yang belum pernah Anda lakukan bisnis adalah struktur risiko yang setidaknya harus Anda negosiasikan. Cobalah untuk mendapatkan struktur deposit/saldo (50% turun, 50% pada pengiriman) daripada 100% dimuka.
Sisi hubungan grosir
Hubungan grosir yang baik layak untuk dikultivasikan secara aktif. Perwakilan pemasok yang mengetahui bisnis Anda lebih cenderung menandai produk baru yang relevan, memperingatkan Anda tentang kendala pasokan yang akan datang, dan pergi ke kelelawar untuk Anda pada masalah kualitas. Ini membutuhkan beberapa upaya di luar pemesanan transaksional.
Check in dengan rep Anda secara berkala bahkan ketika Anda tidak memiliki pesanan langsung. Tanyakan tentang apa yang akan datang, apa yang telah populer dengan toko-toko serupa, apa yang telah dihentikan. Percakapan yang sedang berlangsung semacam ini berarti Anda mencari tahu tentang hal-hal sebelum menjadi mendesak.
Ketika ada yang tidak beres (dan itu akan, akhirnya), pendekatan sebagai masalah untuk memecahkan kolaboratif daripada tuduhan. Pemasok ingat bagaimana pelanggan menangani masalah. Toko yang menangani sengketa kualitas secara profesional adalah salah satu pemasok akan bekerja lebih keras untuk menjaga.
Grosir pembuat munch bekerja dengan toko asap dan apotik di sisi aksesori khusus dan bermerek dari kategori. Jika Anda membangun program barang dagangan di samping inventaris ritel Anda, atau mencari produk bermerek yang membedakan toko Anda dari pesaing yang membawa aksesori generik yang sama, itu adalah percakapan yang layak dilakukan di awal proses daripada setelah Anda sudah berkomitmen anggaran grosir untuk produk standar.
Toko-toko yang berjalan dengan baik telah mengetahui bahwa hubungan pemasok adalah infrastruktur. Anda membangunnya dengan sengaja, Anda mempertahankannya dengan perhatian yang sama yang Anda berikan kepada sisi pelanggan bisnis, dan ketika mereka bekerja, mereka diam-diam mengambil masalah operasional yang signifikan dari piring Anda.
