A beszállítói probléma, amelyet a legtöbb füstbolt tulajdonosa nem lát
A füstbolt nagykereskedelmi piacának több lehetősége van, mint valaha, ami jó dolognak hangzik, amíg tizennyolc hónapon belül a harmadik beszállítónál nem lesz, mert az első kettőnek minőség-ellenőrzési problémái voltak, a harmadiknak pedig folyamatosan hiányzott a hajódátumok Több lehetőség több döntést jelent, hogy tévedjen.
Elegendő kiskereskedelmi tevékenységgel dolgoztam ahhoz, hogy tudjam, a beszállítói kapcsolatok az egyik olyan változó, amely elválasztja a tisztán működő üzleteket a folyamatosan tűzoltó üzletektől. Ennek a helyes korai megszerzése időt, pénzt takarít meg, és azt a konkrét stresszt, hogy két héttel a nagy ünnep előtt nincs készleten a bestsellereken. Ez az útmutató bemutatja, hogyan találhat megbízható nagykereskedelmi beszállítókat, mit kérdezhet, mielőtt elkötelezi magát bárki mellett, és a piros zászlókat, amelyeket érdemes kizáróként kezelni.
Amire valójában szüksége van egy nagykereskedelmi beszállítótól
Mielőtt végigmenne az értékelési folyamaton, segít tisztázni, hogy egy nagykereskedelmi kapcsolatnak mire van szüksége a szállításhoz. A nyilvánvaló dolgok az ár, a termékminőség és a rendelkezésre állás. De néhány dolog majdnem annyira számít, hogy alulsúlyozzák:
Megrendelések közötti konzisztencia. Az a beszállító, aki első sorrendben kiváló terméket, a harmadikban pedig inkonzisztens minőséget küld, rosszabb, mint a folyamatosan közepes beszállító, mert legalább középszerűvel döntéseket hozhat. Az inkonzisztencia lehetetlenné teszi a készletkezelést, és kiszámíthatatlanná teszi a vevői elégedettséget.
Kommunikációs válaszkészség. Amikor egy megrendelés késik, amikor egy termék hirtelen elfogy, amikor egy szállítmánynak minőségi problémája van, szüksége van egy kapcsolattartó, aki egy munkanapon belül válaszol, és valódi információkat ad, nem pedig konzerv válaszokat. Ez alapvetőnek hangzik, és annak kell lennie, de a nagykereskedelmi beszállítók jelentős százaléka valóban rossz ebben.
Minimális rendelési rugalmasság A legtöbb beszállító rendelkezik MOQ-val, és ezeket a MOQ-kat gyakran nagyobb vásárlók számára állítják be, mint egy egyhelyes füstbolt. Az a beszállító, aki hajlandó Önnel együtt dolgozni a minimumokon, miközben Ön a mennyiséget építi, értékesebb, mint az, akinek valamivel jobb egységárai vannak, de merev MOQ-követelményei miatt túl kell raktároznia a lassan mozgó SKU-kat.
Hogyan találhat olyan nagykereskedelmi beszállítókat, akikkel érdemes beszélni
A szakkiállítások továbbra is a legjobb első áteresztő szűrők Az Éves Kiskereskedelmi Dohány és Speciális Termékek szakkiállítás (RetailPro), a Dohányboltok Országos Szövetsége konferencia, valamint a különböző regionális kannabiszipari bemutatók mind nagykereskedelmi beszállítói padlót tartalmaznak, ahol személyesen láthatja a terméket, közvetlenül beszélhet az értékesítési képviselőkkel, és átérezheti, hogyan mutatják be magukat a beszállítók Egy professzionális fülkével rendelkező szállító, nyomtatott katalógusok tényleges árazással, és a személyzet, akik ismerik termékeiket, jobb helyről indulnak, mint valaki, akinek összecsukható asztala és árlistája van, „e-mailt küldhetnek Önnek“
Az iparági címtárak és a B2B platformok (a Faires, a Tundra és a kannabisz-specifikus címtárak, mint például a Leafly Wholesale a gyógyszertárak számára) olyan beszállítókat is felszínre hozhatnak, amelyeket egyébként nem találna meg. A korlátozás az, hogy ezek a platformok nem sokat tudnak mondani a beszállítói megbízhatóságról, ezért kezelje őket felfedezőeszközként, nem pedig átvilágító eszközként.
Más bolttulajdonosok a legjobb forrásai az ajánlásoknak Ha kapcsolatban áll a nem versengő piacok tulajdonosaival (különböző metróterületek, különböző államok), kérdezze meg, hogy kitől vásárolnak, és hogy ajánlanák-e őket. A nagykereskedelmi piacnak olyan hírneve van, amely meglehetősen jól működik, ha megérinti. Egy szállító, aki folyamatosan elrontja a megrendeléseket, végül szóba kerül.
A „füstbolt nagykereskedelme“ és a „nagykereskedelmi füstkiegészítők“ online keresése több száz lehetőséget ad vissza. A legtöbbjük viszonteladó, nem pedig gyártó. A viszonteladók nem feltétlenül jelentenek problémát, de Ön a gyártó árán felül fizeti a marzsukat, és általában kevésbé képesek közvetlenül kezelni a minőségi problémákat. Ha márkás vagy testreszabott termékeket keres, a gyártói kapcsolat nagyobb rugalmasságot biztosít.
Egy szállító értékelése, mielőtt elkötelezné magát
Az első megrendelés bármely új szállítóval egy teszt, akár így kezeli, akár nem. Szándékosan strukturálja.
Kezdje egy kis megrendeléssel az alapvető kategóriákban. Ne menjen be nagy megrendeléssel, mert az ár jó. Rendeljen eleget ahhoz, hogy valódi terméket kapjon a kezében, és menjen át a fogadási, minőség-ellenőrzési és vásárlói visszajelzési cikluson. Ha a termék jó és a folyamat zökkenőmentes volt, akkor oka van a mennyiség növelésére. Ha bármelyik ki van kapcsolva, korlátozta a hátrányát.
Vizsgálja meg alaposan az első szállítmányt. Kifejezetten a darálók esetében ellenőrizze, hogy a fogak konzisztensek-e az egységek között, hogy a mágnesek megtartják-e, és hogy az eloxálás vagy befejezés egyenletes-e a tétel mintájában. Öngyújtók esetén teszteljen egy mintát. Guruló papírok esetén ellenőrizze, hogy a füzetek konzisztensek-e, és a varrat íny nem száradt ki. Ezek az ellenőrzések húsz percet vesznek igénybe, de megmondják, hogy a minőségellenőrzés valódi vagy törekvő.
Kérdezzen közvetlenül a minőség-ellenőrzési folyamatukról Hol gyártják a terméket? Van-e in-line minőségellenőrzés a gyárban, vagy van-e ellenőrzés a raktárban? A biztonsági vonatkozású termékekhez (öngyújtók, bármi akkumulátorral), rendelkeznek-e tesztelési tanúsítvánnyal? Az a beszállító, aki nem tud egyértelműen válaszolni ezekre a kérdésekre, vagy nem tudja, vagy nem helyezi előtérbe. Vagy egy jel.
Kérjen referenciákat más lakossági ügyfelektől. A több mint két éve működő beszállítónak képesnek kell lennie arra, hogy két vagy három referenciát adjon meg az Önéhez hasonló üzletekből. Ha nem szívesen adnak referenciákat, az sokatmondó. Ha a referenciák valójában nem veszik fel vagy nem válaszolnak, az is sokatmondó.
Piros zászlók kizárásra
Néhány dolgot érdemes kemény megállóként kezelni:
A kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailen kívül nincs ellenőrizhető üzleti cím vagy elérhetőség. A törvényes nagykereskedelmi műveletek fizikai jelenléte ellenőrizhető. Valódi szkepticizmussal kell megkeresni azt a szállítót, akit nem találhat meg a saját webhelyétől függetlenül.
Az árak olyan messze a piac alatt, hogy az egyetlen magyarázat a minőségi kompromisszum vagy a termék eredetiségével kapcsolatos kérdések. Ha valaki „márkanév“ öngyújtókat 40%-kal az összes többi szállító által felszámított érték alatt értékesít, akkor vagy hamisítványokat árul, vagy a terméket valamilyen módon veszélyeztették. Az árufüst-tartozékok piacán olyan árszintek vannak, amelyeket a valódi gyártók nem tudnak lejjebb kapni. Bármi, ami lényegesen olcsóbb, mint az a padló, problémát jelent.
Vonakodás a termékminták rendelkezésre bocsátásától bármilyen értelmes méretű első megrendelés előtt Ha 500 egységnyi valamit fog rendelni, akkor először mintát kell tudnia szerezni Bármely szállító, aki nem küld mintát 1000 USD+ megrendelés előtt, az eladást helyezi előtérbe a kapcsolattal szemben.
Homályos vagy kitérő válaszok az átfutási időkről és az újratelepítési ütemtervekről Tudnia kell, hogy mennyi ideig tart a termék beszerzése, mikor történik készleten lévő termékek utánpótlás, és mi a folyamat a gyorsított megrendeléseknél, ha ellátási vészhelyzetben van. Az a szállító, aki nem tud konkrét választ adni ezekre a kérdésekre, nem lesz megbízható, amikor valóban számít.
Nincs egyértelmű visszaküldés vagy minőségi vitafolyamat. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, mi történik? Ha a szállító válasza erre a kérdésre homályos vagy jelentős súrlódásokkal jár, feltételezze, hogy a rossz rendelés esetén bármilyen megkönnyebbülés olyan harc lesz, amelyet nem nyerhet meg.
Belföldi vs import: a valódi kompromisszumok
A legtöbb füstbolt-kiegészítőt Kínában gyártják, és ez nem jelent problémát. A kínai gyártás ebben a kategóriában a valóban kiválótól a valóban szörnyűig terjed, és a származási ország szinte semmit sem mond arról, hogy ennek a spektrumnak melyik végével van dolgod.
Ami valójában számít: hogy a gyártót auditálták-e, vannak-e dokumentált minőségellenőrzési folyamatok, és hogy az importőr vagy forgalmazó, akitől vásárol, valódi kapcsolatban áll-e a gyárral, vagy csak áron vásárol attól, akinek van készlete.
A belföldi beszállítók, vagyis az Ázsiából importáló amerikai székhelyű forgalmazók általában gyorsabb szállítást (5-10 nap versus 3-6 hét), könnyebb visszaküldést és minőségi vitarendezést, valamint ügyfélszolgálatot kínálnak az Ön időzónájában. Ezt egységköltségben fizeti, de a működési előnyök jelentősek egy olyan üzlet számára, amelynek gyorsan át kell rendelnie.
A tengerentúli gyártóhoz való közvetlen eljutásnak akkor van értelme, ha megvan a mennyiség a minimális rendelések igazolására (jellemzően 500+ egység SKU-nként), 6-8 héttel előre tervezheti a készleteket, és olyan egyedi vagy márkás termékeket keres, amelyek közvetlenül a gyártással kell dolgozni. A nagykereskedelmi daráló útmutató részletesebben lefedi ezt a kompromisszumot az adott termékkategóriára vonatkozóan.
Termékkeverék építése, amely ténylegesen értékesít
A nagykereskedelmi folyamat többről szól, mint a beszerzésről. Arról szól, hogy megvásárolja a megfelelő terméket az Ön konkrét ügyfélköréhez, amihez tudni kell, hogy ki vásárol Öntől, és mit is akar valójában.
A darálók számára értse meg ügyfele ártűrését. A 15 dolláros daráló a kiskereskedelemben 6 dolláros költséggel nagyon más termék és más beszélgetés, mint egy 35 dolláros daráló 14 dolláros költséggel. A margó százalékban kifejezve hasonló, de a 15 dolláros darálót vásárló ügyfél és a 35 dolláros darálót vásárló vásárló gyakran különböző emberek, akiknek eltérő elvárásaik vannak. Mindkettő hordozása érdeme. A kijelző túl sok lehetőséggel való túlterhelése költségekkel jár a döntés bonyolultsága és a készletkezelés szempontjából. A daráló kategória felépítéséhez konkrétan nézze meg, mi áll rendelkezésre nagykereskedelmi darálók.
A gördülő tálcák a füstüzletek jól teljesítő kategóriájává váltak. Láthatók a kijelzőn, jó árréssel rendelkeznek, és a vásárlók meglehetősen rendszeresen cserélik vagy vásárolják ajándékba. A kulcs az, hogy egy sor mintát hordoznak anélkül, hogy olyan mélyre mennének a készletbe, hogy a lassan mozgó minták készpénzt kötnek le. Nagykereskedelmi gördülő tálcák az egyedi márkaépítési lehetőségekkel az üzletek olyan exkluzív dizájnokat hordozhatnak, amelyek nem találhatók meg a versengő üzletekben, amire érdemes differenciálási szempontból gondolni. Az elkötelezett gördülő tálca nagykereskedelmi útmutató lefedi a kiskereskedelmi környezetek árképzését és kiválasztását.
Fizetési feltételek és mi a normális
A bejáratott beszállítókkal fenntartott új kapcsolatok esetén a nettó 30 feltétel elérhető, ha néhány fizetett rendelést leadott, és megbízható fizetést mutatott be. Ne számítson arra, hogy új ügyfélként lép be, és hitelfeltételeket kap. Fizessen időben (vagy korán) az első több megrendelésért, majd beszéljen a feltételekről, ha már van múltja.
A hitelkártyás fizetések szabványosak ebben az iparágban, de növelik a költségeket. Ha mennyiségben vásárol, kérdezzen az ACH-ról vagy az elektronikus transzferárazásról. A beszállítók gyakran jobb árat kapnak a nem kártyás fizetésért, és a megtakarítás jelentős lehet nagyobb megrendeléseknél.
Legyen óvatos az előrefizetési követelményekkel kapcsolatban a nagyon nagy megrendeléseknél olyan beszállítókkal, akikkel korábban nem dolgozott. Teljes előrefizetés, mielőtt kapcsolatba kerülne, és a beszállítóval való múlt az első megrendelésnél normális. A teljes előrefizetés egy 10 000 USD+ megrendelésért egy olyan szállítótól, akivel még soha nem üzletelt, olyan kockázati struktúra, amelyet legalább meg kell tárgyalnia. Próbáljon meg betét/egyenleg struktúrát szerezni (50% lefelé, 50% a szállításnál), nem pedig 100% előre.
A nagykereskedelem kapcsolati oldala
A jó nagykereskedelmi kapcsolatokat érdemes aktívan ápolni. A beszállítói képviselő, aki ismeri vállalkozását, nagyobb valószínűséggel jelöli meg a releváns új termékeket, figyelmezteti Önt a közelgő ellátási korlátokra, és minőségi kérdésben üti meg Önt. Ez a tranzakciós megrendelésen túl némi erőfeszítést igényel.
Időnként jelentkezzen be képviselőjénél, még akkor is, ha nincs azonnali rendelése. Kérdezze meg, mi jön, mi volt népszerű a hasonló üzletek körében, mi szűnt meg. Ez a fajta folyamatos beszélgetés azt jelenti, hogy tájékozódjon a dolgokról, mielőtt azok sürgőssé válnának.
Ha valami elromlik (és végül el is fog), inkább problémaként, közösen kell megoldani, mint vádként. A beszállítók emlékeznek arra, hogyan kezelik a vásárlók a problémákat. A minőségi vitákat professzionálisan kezelő üzlet az, amelyet a beszállító keményebben fog megtartani.
MunchMakers nagykereskedelme füstboltokkal és gyógyszertárakkal dolgozik a kategória egyedi és márkás kiegészítők oldalán. Ha kereskedelmi készlete mellé áruprogramot épít ki, vagy olyan márkás termékeket keres, amelyek megkülönböztetik üzletét az ugyanazokat az általános tartozékokat szállító versenytársaktól, akkor érdemes a folyamat elején folytatni, nem pedig azután, hogy már nagykereskedelmi költségvetést fordított a szabványos termékre.
A jól működő üzletek rájöttek, hogy a beszállítói kapcsolatok infrastruktúra. Szándékosan építed fel, ugyanolyan figyelemmel tartod fenn őket, mint az üzlet ügyféloldalát, és amikor dolgoznak, csendben levesznek egy jelentős működési problémát a tányérodról.
