Dostava
Politika dostave
MunchMakers.com
Zadnje ažuriranje: 1. lipnja 2025
Pregled
Ova politika dostave navodi važne informacije u vezi s obradom narudžbe, načinima dostave, rokovima isporuke i odgovornostima kupaca. Narudžbom na MunchMakers.com potvrđujete uvjete navedene u ovoj politici i slažete se s njima.
Obrada narudžbi
- Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja
- Vrijeme obrade može varirati tijekom špica sezone, praznika ili promotivnih razdoblja
- Nakon što vaša narudžba bude isporučena, primit ćete potvrdu e-poštom sa svojim brojem za praćenje
- Narudžbe se ne mogu mijenjati nakon što je obrada započela
Informacije o praćenju
Svi kupci dobivaju broj za praćenje putem e-pošte nakon što je njihova narudžba poslana. Odgovornost kupca je da:
- Pratite pružene informacije o praćenju
- Osigurajte da je netko dostupan za primanje paketa
- Kontaktirajte izravno prijevoznika za ažuriranja ili probleme s isporukom
Vremenski okviri isporuke
Važna obavijest: MunchMakers.com radi NE jamstveni datumi isporuke. Svi navedeni vremenski okviri isporuke samo su procjene i podložni su čimbenicima izvan naše kontrole uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- Kašnjenja i prekidi prijevoznika
- Vremenski uvjeti
- Vrijeme carinske obrade
- Netočne ili nepotpune adrese za dostavu
- Godišnja doba odmora i razdoblja najvećeg prometa
- Događaji više sile
Ni pod kojim okolnostima ne nudimo povrat novca, kredite ili kompenzaciju za zakašnjele isporuke. Ako je vaša narudžba vremenski osjetljiva, kontaktirajte nas na help@munchmakers.com prije slanja narudžbe raspravite o očekivanim vremenskim okvirima.
Brodski prijevoznici
Nakon što je vaša narudžba predana brodskom prijevozniku, dostava je u potpunosti izvan naše kontrole.Mi nismo odgovorni za:
- Kašnjenja koja uzrokuje prijevoznik
- Izgubljeni ili ukradeni paketi nakon potvrde isporuke
- Paketi označeni kao isporučeni od strane prijevoznika
- Dostava na netočne adrese zbog greške kupca
- Neuspjeli pokušaji isporuke
Međunarodna dostava
Carine, carine i porezi
Kupci su u potpunosti odgovorni za sve carinske pristojbe, uvozne carine, PDV i sve druge poreze ili naknade nametnuta od strane njihove zemlje.Ove naknade su:
- NIJE uključeno u cijenu proizvoda ili troškove dostave
- Određuje vaša lokalna carinarnica
- Potrebno platiti izravno prijevozniku ili carinskoj agenciji
- Nepovratno, čak i ako odbijete paket
MunchMakers.com nema kontrolu nad tim naknadama i ne može predvidjeti niti savjetovati o tome što bi one mogle biti Preporučujemo da se obratite lokalnom carinskom uredu za više informacija prije nego što naručite.
Carinska kašnjenja
Međunarodne narudžbe mogu biti predmet carinskih pregleda i obrade, što može uzrokovati značajna kašnjenja MunchMakers.com nije odgovoran za bilo kakva kašnjenja uzrokovana carinskim postupcima.
Odgovornosti kupaca
Narudžbom kupci prihvaćaju punu odgovornost za:
- Pružanje točnih informacija o otpremi - Nismo odgovorni za narudžbe poslane na netočne adrese koje je dostavio kupac
- Biti dostupan za dostavu - Neuspjeli pokušaji isporuke zbog nedostupnosti kupca mogu rezultirati naknadama za povratnu dostavu
- Plaćanje svih primjenjivih poreza i pristojbi - Uključujući carine, carine, PDV i brokerske naknade
- Praćenje njihovog paketa - Korištenje broja za praćenje za praćenje statusa isporuke
- Kontaktiranje prijevoznika - Za sve probleme s isporukom ili nedoumice nakon što je paket u tranzitu
Izgubljeni ili oštećeni paketi
- Za pakete označene kao isporučeni, ali nisu primljeni, provjerite sa susjedima i upravom zgrade te se izravno obratite prijevozniku
- MunchMakers.com nije odgovoran za pakete za koje je prijevoznik potvrdio da su isporučeni
- Za oštećene pakete molimo dokumentirajte štetu i kontaktirajte nas u roku od 14 dana od dostave s fotografijama
- Zahtjevi za izgubljene pakete moraju se podnijeti prijevozniku
Odbijeni ili neisporučivi paketi
Ako je paket odbijen ili se smatra neisporučivim i vraćen nam je:
- Kupac je odgovoran za sve troškove povratne dostave
- Povrati će se izdati samo nakon odbitka originalnih i povratnih troškova dostave
- Odbijeni paketi zbog carinskih pristojbi neće biti vraćeni
Ograničenja dostave
Zadržavamo pravo na:
- Otkažite narudžbe na određenim lokacijama zbog ograničenja dostave
- Zahtijevati potvrdu potpisa za narudžbe visoke vrijednosti
- Koristite način dostave koji smatramo najprikladnijim
Kontakt informacije
Za upite vezane uz otpremu:
- Email: help@munchmakers.com
- Telefon: +1 650-640-3836
- Sati: 7 dana u tjednu
Napomena: Kontaktiranje nas u vezi kašnjenja isporuke neće ubrzati vašu pošiljku, jer isporuku kontrolira prijevoznik nakon što paket napusti naš objekt.
Ažuriranja politike
Ova se politika može ažurirati u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Datum "Posljednje ažuriranje" označava najnoviju reviziju. Nastavak korištenja naših usluga predstavlja prihvaćanje trenutne politike.
Narudžbom na MunchMakers.com potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete sa svim uvjetima navedenim u ovoj politici dostave.