Expédition

Politique d'expédition

MunchMakers.com
Dernière mise à jour : 1er juin 2025

Aperçu

Cette politique d'expédition décrit les informations importantes concernant le traitement des commandes, les méthodes d'expédition, les délais de livraison et les responsabilités des clients En passant une commande auprès de MunchMakers.com, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites dans cette politique.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement
Les délais de traitement peuvent varier pendant les saisons de pointe, les vacances ou les périodes promotionnelles
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre numéro de suivi
Les commandes ne peuvent être modifiées une fois le traitement commencé

Informations de suivi

Tous les clients reçoivent un numéro de suivi par e-mail une fois leur commande expédiée Il incombe au client de :

Surveiller les informations de suivi fournies
Assurez-vous que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis
Contactez directement le transporteur pour connaître les mises à jour ou les problèmes de livraison

Délais de livraison

Avis important: MunchMakers.com le fait PAS garantir les dates de livraison Tous les délais de livraison fournis sont des estimations uniquement et sont soumis à des facteurs hors de notre contrôle, notamment, mais sans s'y limiter

Retards et perturbations des transporteurs
Conditions météorologiques
Délais de traitement douanier
Adresses d'expédition incorrectes ou incomplètes
Saisons de vacances et périodes de pointe d'expédition
Événements de force majeure

Nous n'offrons en aucun cas de remboursement, de crédit ou d'indemnisation pour les retards de livraison. Si votre commande est sensible au temps, veuillez nous contacter à help@munchmakers.com avant de passer votre commande pour discuter des délais prévus.

Transporteurs maritimes

Une fois votre commande remise au transporteur maritime, la livraison échappe entièrement à notre contrôle Nous ne sommes pas responsables de :

Retards causés par le transporteur
Colis perdus ou volés après confirmation de livraison
Colis marqués comme livrés par le transporteur
Livraison à des adresses incorrectes en raison d'une erreur du client
Essais de livraison échoués

Expédition internationale

Douanes, droits et taxes

Les clients sont entièrement responsables de tous les frais de douane, droits d'importation, TVA et de toute autre taxe ou frais imposées par leur pays Ces charges sont

NON inclus dans le prix du produit ou les frais de port
Déterminé par votre bureau de douane local
Obligatoire pour être payé directement au transporteur ou à l'agence douanière
Non remboursable, même si vous refusez le forfait

MunchMakers.com n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire ou conseiller sur ce qu'ils peuvent être Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Retards Douaniers

Les commandes internationales peuvent faire l'objet d'inspections et de traitements douaniers, ce qui peut entraîner des retards importants MunchMakers.com n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

Responsabilités Client

En passant une commande, les clients acceptent l'entière responsabilité de :

Fournir des informations précises sur l'expédition - Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client
Être disponible pour la livraison - Les tentatives de livraison échouées en raison de l'indisponibilité du client peuvent entraîner des frais de retour
Payer toutes les taxes et frais applicables - Y compris les frais de douane, droits, TVA et courtage
Suivi de leur colis - Utilisation du numéro de suivi fourni pour surveiller l'état de livraison
Contacter le transporteur - Pour tout problème ou préoccupation de livraison une fois le colis en transit

Forfaits perdus ou endommagés

Pour les colis marqués comme livrés mais non reçus, veuillez vérifier auprès des voisins et de la direction du bâtiment, et contacter directement le transporteur
MunchMakers.com n'est pas responsable des colis confirmés comme livrés par le transporteur
Pour les colis endommagés, veuillez documenter les dégâts et nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison avec photos
Les réclamations pour colis perdus doivent être déposées auprès du transporteur

Forfaits refusés ou non livrables

Si un colis est refusé ou jugé non livrable et nous est retourné :

Le client est responsable de tous les frais de retour
Les remboursements ne seront émis qu'après déduction des frais d'expédition originaux et de retour
Les colis refusés en raison des frais de douane ne seront pas remboursés

Restrictions d'expédition

Nous nous réservons le droit de :

Annuler les commandes à certains endroits en raison des restrictions d'expédition
Exiger une confirmation de signature pour les commandes de grande valeur
Utilisez la méthode d'expédition que nous jugeons la plus appropriée

Coordonnées

Pour les demandes liées à l'expédition :

Courriel: help@munchmakers.com
Téléphone: +1 650-640-3836
Horaires : 7 jours par semaine

Remarque : Nous contacter au sujet des retards de livraison n'accélérera pas votre expédition, car la livraison est contrôlée par le transporteur une fois que le colis quitte nos installations.

Mises à jour des politiques

Cette politique peut être mise à jour à tout moment sans préavis La date de « Dernière mise à jour » indique la révision la plus récente L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de la politique actuelle.

En passant une commande auprès de MunchMakers.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté toutes les conditions décrites dans cette politique d'expédition.