Política de reembolso

MunchMakers.com
Última actualización: 1 de junio de 2025

Descripción general

En MunchMakers, nos esforzamos por brindar productos de calidad y un servicio excelente. Esta política de reembolso describe los términos y condiciones para reembolsos, cancelaciones y responsabilidades del cliente.

Elegibilidad para reembolso

Órdenes defectuosas

Ofrecemos reembolsos exclusivamente por pedidos defectuosos bajo las siguientes condiciones:

• Se debe proporcionar prueba del defecto (fotos, descripción del problema, número de pedido)
• La documentación debe presentarse dentro 14 días de entrega
• Nuestro equipo revisará y verificará el reclamo antes de procesar el reembolso

Situaciones no reembolsables

Hacemos no proporcionar reembolsos para:

• Entregas tardías o retrasadas
• Cambio de opinión después de la ventana de cancelación de 24 horas
• Dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente
• Retrasos o problemas aduaneros
• IVA o retrasos relacionados con impuestos

Cancelaciones de pedidos

• Los pedidos podrán cancelarse dentro de 24 horas de colocación para reembolso completo
• Después de 24 horas, los pedidos entran en procesamiento y no se pueden cancelar
• Para cancelar dentro del período de 24 horas, contáctenos de inmediato en help@munchmakers.com o +1 650-640-3836

Responsabilidades del cliente

Los clientes son responsables de:

• Proporcionar información de envío precisa - Verifique nuevamente su dirección de entrega antes de completar su pedido
• Manejo de entrega - Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete si se requiere firma
• Aduanas e impuestos - Todos los derechos aduaneros, IVA e impuestos de importación aplicables son responsabilidad del cliente
• Órdenes urgentes - Si su pedido es urgente, confirme las fechas de entrega esperadas con nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso por un pedido defectuoso:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega
2. Proporcione su número de pedido y prueba de defecto
3. Espere de 3 a 5 días hábiles para la revisión
4. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles

Información de contacto

Para preguntas sobre esta política o para enviar una solicitud de reembolso:

• E-mail: help@munchmakers.com
• Teléfono: +1 650-640-3836
• Horario: 7 días a la semana

Actualizaciones de políticas

Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez la política. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

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MunchMakers.com se reserva el derecho de hacer excepciones a esta política caso por caso a nuestro exclusivo criterio.