Das Lieferantenproblem sehen die meisten Rauchwarenhändler nicht kommen
Der Rauchwarengroßmarkt hat mehr Möglichkeiten als je zuvor, was sich nach einer guten Sache anhört, bis Sie in achtzehn Monaten bei Ihrem dritten Lieferanten sind, weil die ersten beiden Probleme mit der Qualitätskontrolle hatten und der dritte fehlende Schiffstermine behielt Mehr Optionen bedeuten mehr Entscheidungen, um falsch zu liegen.
Ich habe mit genug kleinen Einzelhandelsbetrieben gearbeitet, um zu wissen, dass Lieferantenbeziehungen eine der Variablen sind, die Geschäfte, die sauber laufen, von Geschäften trennt, die ständig feuerwehren. Wenn Sie dies frühzeitig richtig machen, sparen Sie Zeit, Geld und den spezifischen Stress, zwei Wochen vor einem großen Feiertag bei Ihren Bestsellern nicht vorrätig zu sein. Dieser Leitfaden behandelt, wie Sie zuverlässige Großhandelslieferanten finden, was Sie fragen können, bevor Sie sich an irgendjemanden wenden, und die Warnsignale, die es wert sind, als disqualifizierend behandelt zu werden.
Was Sie eigentlich von einem Großhandelslieferanten benötigen
Bevor man den Bewertungsprozess durchläuft, hilft es, sich darüber im Klaren zu sein, was eine Großhandelsbeziehung liefern muss. Die offensichtlichen Dinge sind Preis, Produktqualität und Verfügbarkeit. Aber ein paar Dinge sind fast genauso wichtig, die untergewichtet werden:
Konsistenz über die Bestellungen hinweg Ein Lieferant, der in erster Bestellung ein hervorragendes Produkt und in der dritten eine inkonsistente Qualität versendet, ist schlechter als ein Lieferant, der durchweg mittelmäßig ist, denn zumindest mit Mittelmaß kann man Entscheidungen treffen Inkonsistenz macht eine Bestandsverwaltung unmöglich und Kundenzufriedenheit unvorhersehbar.
Kommunikationsreaktivität Wenn sich eine Bestellung verzögert, wenn ein Produkt plötzlich nicht mehr vorrätig ist, wenn eine Sendung ein Qualitätsproblem hat, benötigen Sie einen Kontakt, der innerhalb eines Geschäftstages antwortet und Ihnen echte Informationen gibt, anstatt Antworten aus der Dose Das klingt einfach und sollte es auch sein, aber ein erheblicher Prozentsatz der Großhandelslieferanten ist darin wirklich schlecht.
Mindestbestellflexibilität Die meisten Lieferanten haben MOQs, und diese MOQs werden oft für größere Käufer als eine Raucherei an einem einzigen Standort festgelegt Ein Lieferant, der bereit ist, mit Ihnen an Mindestanforderungen zu arbeiten, während Sie Volumen aufbauen, ist wertvoller als einer mit etwas besseren Stückpreisen, aber starren MOQ-Anforderungen, die Sie dazu zwingen, langsam fahrende SKUs zu überbezahlen.
So finden Sie sprechenswerte Großhandelslieferanten
Messen sind immer noch der beste First-Pass-Filter Die jährliche Einzelhandelsmesse für Tabak und Spezialprodukte (RetailPro), die Konferenz der National Association of Tobacco Outlets und die verschiedenen regionalen Shows der Cannabisindustrie verfügen alle über Großhandelslieferantenböden, auf denen Sie das Produkt persönlich sehen, direkt mit Vertriebsmitarbeitern sprechen und ein Gefühl dafür bekommen, wie sich Lieferanten präsentieren Ein Lieferant mit einem professionellen Stand, gedruckten Katalogen mit tatsächlichen Preisen und Mitarbeitern, die ihre Produkte kennen, beginnt bei einem besseren Ort als jemand mit einem Klapptisch und einer Preisliste, die sie „emailen" können
Branchenverzeichnisse und B2 B-Plattformen (Faire, Tundra, und Cannabis-spezifische Verzeichnisse wie Leafly Wholesale für Apotheken) können Lieferanten an die Oberfläche bringen, die Sie sonst nicht finden würden Die Einschränkung ist, dass diese Plattformen Ihnen nicht viel über die Zuverlässigkeit der Lieferanten sagen können, also behandeln Sie sie als ein Entdeckungsinstrument, nicht als ein Überprüfungsinstrument.
Andere Ladenbesitzer sind die beste Quelle für Empfehlungen Wenn Sie Beziehungen zu Eigentümern in nicht konkurrierenden Märkten (verschiedene Metropolregionen, anderer Bundesstaat) haben, fragen Sie, bei wem sie kaufen und ob sie sie empfehlen würden Der Großhandelsmarkt verfügt über eine Reputationswirtschaft, die einigermaßen gut funktioniert, wenn Sie sie anzapfen. Über einen Lieferanten, der immer wieder Bestellungen vermasselt, wird schließlich gesprochen.
Online-Suchen nach "Raucherei-Großhandel" und "Großhandel Rauchzubehör" werden Hunderte von Optionen zurückgeben Die meisten davon sind Wiederverkäufer und keine Hersteller Wiederverkäufer sind nicht unbedingt ein Problem, aber Sie zahlen ihre Marge auf den Preis des Herstellers, und sie haben im Allgemeinen weniger Fähigkeit, Qualitätsprobleme direkt anzugehen Wenn Sie nach Markenprodukten oder kundenspezifischen Produkten suchen, wird Ihnen eine Herstellerbeziehung mehr Flexibilität geben.
Bewerten Sie einen Lieferanten, bevor Sie sich verpflichten
Die erste Bestellung bei jedem neuen Lieferanten ist ein Test, ob man das nun so behandelt oder nicht Strukturiert es absichtlich.
Beginnen Sie mit einer kleinen Bestellung über Ihre Kernkategorien hinweg Gehen Sie nicht mit einer großen Bestellung hinein, denn der Preis ist gut Bestellen Sie genug, um echtes Produkt in Ihre Hände zu bekommen und durchlaufen Sie den Empfangs, Qualitäts-Checking - und Kundenfeedback-Zyklus Wenn das Produkt gut ist und der Prozess reibungslos verlief, haben Sie Grund, die Lautstärke zu erhöhen Wenn einer der beiden ausfällt, haben Sie Ihre Kehrseite begrenzt.
Überprüfen Sie die erste Sendung gründlich Bei Schleifmaschinen speziell überprüfen Sie, ob die Zähne über Einheiten hinweg einheitlich sind, dass die Magnete halten und dass die Eloxierung oder das Finish über eine Probe der Charge hinweg gleichmäßig ist Bei Feuerzeugen eine Probe abfeuern Bei Rollpapieren überprüfen Sie, ob die Hefte konsistent sind und das Nahtgummi nicht ausgetrocknet ist Diese Kontrollen dauern zwanzig Minuten, sagen Ihnen aber, ob die Qualitätskontrolle echt oder aspirierend ist.
Fragen Sie direkt nach ihrem Qualitätskontrollprozess Wo wird das Produkt hergestellt? gibt es im Werk Inline-QC oder ist es Inspektion im Lager? bei Produkten mit Sicherheitsrelevanz (Feuerzeuge, alles mit Batterie), haben sie Prüfzertifizierungen? ein Lieferant, der diese Fragen nicht eindeutig beantworten kann, weiß es entweder nicht oder priorisiert es nicht Entweder ist ein Signal.
Erhalten Sie Referenzen von anderen Kunden aus dem Einzelhandel Ein Lieferant, der seit mehr als zwei Jahren im Geschäft ist, sollte in der Lage sein, zwei oder drei Referenzen von Shops ähnlich wie Sie zu liefern Wenn sie zögern, Referenzen zu geben, ist das bezeichnend Wenn die Referenzen nicht wirklich aufgreifen oder antworten, ist das auch bezeichnend.
Rote Flaggen zur Disqualifikation
Manche Dinge sind es wert, als harte Stationen behandelt zu werden:
Keine überprüfbare Geschäftsadresse oder Kontaktinformationen über ein Kontaktformular oder eine E-Mail hinaus. Legitime Großhandelsgeschäfte verfügen über eine physische Präsenz, die Sie überprüfen können. Ein Lieferant, den Sie nicht unabhängig von der eigenen Website finden können, sollte mit echter Skepsis angesprochen werden.
Preise so weit unter dem Markt, dass die einzige Erklärung ist Qualitätskompromiss oder Produktauthentizität Probleme Wenn jemand "Markenname" Feuerzeuge zu 40% unter dem verkauft, was jeder andere Lieferant verlangt, verkauft er entweder Fälschungen oder das Produkt wurde in irgendeiner Weise kompromittiert Der Markt für Warenrauchzubehör hat Preisuntergrenzen, die echte Hersteller nicht unterschreiten können Alles, was wesentlich billiger als diese Untergrenze ist, ist ein Problem.
Zurückhaltung bei der Bereitstellung von Produktproben vor einer ersten Bestellung von beliebiger aussagekräftiger Größe Wenn Sie 500 Einheiten von etwas bestellen wollen, sollten Sie in der Lage sein, zuerst ein Muster zu erhalten Jeder Lieferant, der vor einer Bestellung von $1.000+ kein Muster sendet, priorisiert den Verkauf gegenüber der Beziehung.
Vage oder ausweichende Antworten zu Vorlaufzeiten und Wiederauffüllungsplänen Sie müssen wissen, wie lange es dauert, bis Sie das Produkt erhalten, wann es bei Artikeln, die nicht mehr vorrätig sind, zu Wiederauffüllungen kommt und wie der Prozess bei beschleunigten Bestellungen ist, wenn Sie einen Versorgungsnotfall haben Ein Lieferant, der Ihnen keine konkreten Antworten auf diese Fragen geben kann, wird nicht zuverlässig sein, wenn es tatsächlich darauf ankommt.
Keine klare rückgaben oder qualitätsstreitverfahren wenn produkt beschädigt oder defekt ankommt, was passiert? wenn die antwort eines lieferanten auf diese frage vage ist oder mit erheblichen reibung verbunden ist, gehen sie davon aus, dass es ein kampf sein wird, bei einer schlechten bestellung eine erleichterung zu erhalten, die sie möglicherweise nicht gewinnen.
Inland vs. Import: die echten Kompromisse
Die meisten Rauchwarenladen-Zubehör werden in China hergestellt, und das ist nicht von Natur aus ein Problem Die chinesische Fertigung für diese Kategorie reicht von wirklich ausgezeichnet bis wirklich schrecklich, und das Herkunftsland sagt Ihnen fast nichts darüber, mit welchem Ende dieses Spektrums Sie es zu tun haben.
Was tatsächlich zählt: ob der Hersteller geprüft wurde, ob es dokumentierte QC-Prozesse gibt und ob der Importeur oder Distributor, bei dem Sie kaufen, eine echte Beziehung zur Fabrik hat oder nur zum Preis von demjenigen kauft, der Lagerbestände hat.
Inländische Lieferanten, das heißt in den USA ansässige Händler, die aus Asien importieren, bieten im Allgemeinen einen schnelleren Versand (5 bis 10 Tage gegenüber 3 bis 6 Wochen), einfachere Rücksendungen und eine qualitativ hochwertige Streitbeilegung sowie Kundenservice in Ihrer Zeitzone. Sie zahlen dafür in Stückkosten, aber die betrieblichen Vorteile sind für einen Shop, der schnell nachbestellen muss, erheblich.
Direkt zu einem ausländischen Hersteller zu gehen ist sinnvoll, wenn Sie das Volumen haben, um die Mindestbestellungen zu rechtfertigen (normalerweise 500+ Einheiten pro Artikelnummer), können Sie 6 bis 8 Wochen im Voraus für Wiedervorräte einplanen und suchen nach maßgeschneiderten oder Markenprodukten, die eine direkte Zusammenarbeit erfordern mit der Produktion Die Großhandel Schleifmaschine Führung Deckt diesen Kompromiss für diese spezifische Produktkategorie ausführlicher ab.
Aufbau eines Produktmixes, der tatsächlich verkauft wird
Beim Großhandelsprozess geht es um mehr als nur die Beschaffung Es geht darum, das richtige Produkt für Ihren spezifischen Kundenstamm zu kaufen, was erfordert, dass Sie wissen, wer bei Ihnen kauft und was er tatsächlich möchte.
Für Schleifer, verstehen Sie die Preistoleranz Ihres Kunden Eine $15 Schleifer im Einzelhandel mit $6 Kosten ist ein ganz anderes Produkt und ein anderes Gespräch als eine $35 Schleifer mit $14 Kosten Die Marge ist prozentual ähnlich, aber der Kunde, der die $15 Schleifer kauft und der Kunde, der die $35 Schleifer kauft, sind oft verschiedene Leute mit unterschiedlichen Erwartungen Beides zu tragen hat seine Berechtigung Das Überladen Ihres Displays mit zu vielen Optionen hat Kosten in Bezug auf Entscheidungskomplexität und Bestandsverwaltung, um speziell die Schleiferkategorie aufzubauen, überprüfen Sie, was in verfügbar ist Großhandel Schleifmaschinen.
Rollbleche haben sich als leistungsstarke Kategorie für Rauchfabriken herausgestellt. Sie sind im Display sichtbar, haben eine gute Marge und Kunden ersetzen sie oder kaufen sie ziemlich regelmäßig als Geschenke. Der Schlüssel liegt darin, eine Reihe von Designs zu tragen, ohne so tief in den Lagerbestand einzudringen, dass langsame Designs Bargeld binden. Walzschalen im Großhandel Mit individuellen Branding-Optionen bieten Geschäfte die Möglichkeit, exklusive Designs zu tragen, die in konkurrierenden Geschäften nicht zu finden sind, was es wert ist, von einem differenzierten Standpunkt aus darüber nachzudenken. Die engagierte Rollblech Großhandelsführung Deckt Preise und Auswahl für Einzelhandelsumgebungen ab.
Zahlungsbedingungen und was normal ist
Für neue Beziehungen zu etablierten Lieferanten sind Netto-30-Bedingungen erreichbar, sobald Sie ein paar bezahlte Bestellungen aufgegeben und eine zuverlässige Zahlung nachgewiesen haben. Erwarten Sie nicht, als neuer Kunde einzusteigen und Kreditbedingungen zu erhalten. Zahlen Sie pünktlich (oder frühzeitig) für Ihre ersten Bestellungen und führen Sie dann das Gespräch über die Konditionen, wenn Sie eine Erfolgsbilanz vorweisen können.
Kreditkartenzahlungen sind in dieser Branche Standard, aber sie erhöhen die Kosten. Wenn Sie in großen Mengen kaufen, fragen Sie nach ACH- oder Überweisungspreisen. Lieferanten haben oft bessere Preise für Nicht-Kartenzahlungen, und die Einsparungen können bei größeren Bestellungen sinnvoll sein.
Seien Sie vorsichtig mit Vorauszahlungsanforderungen für sehr große Bestellungen mit Lieferanten, mit denen Sie noch nicht zusammengearbeitet haben Volle Vorauszahlung, bevor Sie eine Beziehung und eine Erfolgsbilanz mit einem Lieferanten haben, ist normal für die erste Bestellung Volle Vorauszahlung für eine $10.000+ Bestellung von einem Lieferanten, mit dem Sie noch nie Geschäfte gemacht haben, ist eine Risikostruktur, die Sie zumindest verhandeln sollten Versuchen Sie, eine Einzahlungs-/Saldenstruktur (50% nach unten, 50% nach Versand) statt 100% nach vorne zu erhalten.
Die Beziehungsseite des Großhandels
Gute Großhandelsbeziehungen sind es wert, aktiv gepflegt zu werden Der Lieferantenvertreter, der Ihr Unternehmen kennt, ist eher bereit, relevante neue Produkte zu kennzeichnen, Sie vor bevorstehenden Lieferbeschränkungen zu warnen und sich für Sie auf ein Qualitätsproblem einzulassen. Dies erfordert einige Anstrengungen, die über die Transaktionsbestellung hinausgehen.
Check in periodisch bei deinem Rep auch wenn du keine Sofortbestellung hast Frage nach dem was kommt, was bei ähnlichen Shops angesagt war, was eingestellt wurde Diese Art von laufendem Gespräch bedeutet, dass du dich über Dinge informierst, bevor sie dringend werden.
Wenn etwas schief geht (und es wird, irgendwann), gehen Sie es als ein Problem an, um es gemeinsam zu lösen, und nicht als eine Anschuldigung. Lieferanten erinnern sich, wie Kunden mit Problemen umgehen Ein Shop, der einen Qualitätsstreit professionell bearbeitet, wird vom Lieferanten härter zu halten sein.
MunchMakers Großhandel Funktioniert mit Rauchfabriken und Apotheken auf der Seite mit kundenspezifischem und Markenzubehör der Kategorie Wenn Sie neben Ihrem Einzelhandelsbestand ein Warenprogramm aufbauen oder nach Markenprodukten suchen, die Ihren Shop von Wettbewerbern unterscheiden, die das gleiche generische Zubehör anbieten, lohnt sich das Gespräch schon früh im Prozess und nicht erst, nachdem Sie bereits ein Großhandelsbudget für Standardprodukte bereitgestellt haben.
Die gut laufenden Shops haben herausgefunden, dass Lieferantenbeziehungen Infrastruktur sind, man baut sie bewusst auf, man pflegt sie mit der gleichen Aufmerksamkeit, die man der Kundenseite des Geschäfts widmet, und wenn sie funktionieren, nehmen sie einem stillschweigend ein erhebliches betriebliches Problem vom Hals.
