Pravidlá vrátenia peňazí a vrátenia tovaru
Zásady vrátenia peňazí
MunchMakers.com
Posledná aktualizácia: 1. júna 2025
Prehľad
V MunchMakers sa snažíme poskytovať kvalitné produkty a vynikajúce služby. Tieto pravidlá vrátenia peňazí načrtávajú podmienky vrátenia peňazí, zrušenia a zodpovednosti zákazníka.
Nárok na vrátenie peňazí
Chybné príkazy
Vrátenie peňazí poskytujeme výhradne za chybné objednávky za nasledujúcich podmienok:
- Musí byť predložený dôkaz o vade (fotografie, popis vydania, číslo objednávky)
- Dokumentáciu je potrebné predložiť v rámci 14 dní doručenia
- Náš tím skontroluje a overí reklamáciu pred spracovaním vrátenia peňazí
Nenávratné situácie
Robíme nie poskytnúť náhrady za:
- Neskoré alebo oneskorené dodávky
- Zmena názoru po 24-hodinovom okne zrušenia
- Nesprávna dodacia adresa poskytnutá zákazníkom
- Colné oneskorenia alebo problémy
- omeškania súvisiace s DPH alebo daňou
Zrušenie objednávky
- Objednávky môžu byť zrušené v rámci 24 hodín o umiestnení za plnú náhradu
- Po 24 hodinách objednávky vstupujú do spracovania a nie je možné ich zrušiť
- Ak chcete zrušiť do 24 hodín, kontaktujte nás okamžite na adrese help@munchmakers.com alebo +1 650-640-3836
Zodpovednosti zákazníka
Zákazníci sú zodpovední za
- Poskytovanie presných informácií o preprave - Pred dokončením objednávky si znova skontrolujte svoju dodaciu adresu
- Manipulačná dodávka - Zabezpečiť, aby bol niekto k dispozícii na prijatie balíka, ak je potrebný podpis
- Clá a dane - Všetky príslušné colné poplatky, DPH a dovozné dane sú zodpovednosťou zákazníka
- Časovo citlivé objednávky - Ak je vaša objednávka časovo citlivá, pred zadaním objednávky potvrďte očakávané dátumy doručenia s naším tímom podpory
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za chybnú objednávku:
- Obráťte sa na našu zákaznícku podporu do 14 dní od doručenia
- Uveďte číslo objednávky a doklad o vade
- Povoliť 3-5 pracovných dní na preskúmanie
- Ak bude schválené, vrátenie peňazí bude spracované do 7-10 pracovných dní
Kontaktné informácie
V prípade otázok týkajúcich sa týchto zásad alebo podania žiadosti o vrátenie peňazí:
- E-mail: help@munchmakers.com
- Telefón: +1 650-640-3836
- Hodiny: 7 dní v týždni
Aktualizácie zásad
Tieto zásady môžu byť pravidelne aktualizované. Dátum „Posledná aktualizácia“ v hornej časti tejto stránky označuje, kedy bola politika naposledy revidovaná. Pokračovanie v používaní našich služieb po zmenách predstavuje súhlas s aktualizovanými zásadami.
MunchMakers.com si vyhradzuje právo urobiť výnimky z týchto zásad od prípadu k prípadu podľa nášho vlastného uváženia.