Zásady prepravy

MunchMakers.com
Posledná aktualizácia: 1. júna 2025

Prehľad

Tieto pravidlá pre prepravu načrtávajú dôležité informácie týkajúce sa spracovania objednávok, spôsobov dopravy, dodacích lehôt a zodpovednosti zákazníka. Zadaním objednávky na MunchMakers.com beriete na vedomie a súhlasíte s podmienkami uvedenými v týchto zásadách.

Spracovanie objednávky

• Objednávky sú zvyčajne spracované do 1-3 pracovných dní po potvrdení platby
• Časy spracovania sa môžu líšiť počas hlavných sezón, sviatkov alebo propagačných období
• Po odoslaní objednávky dostanete e-mailové potvrdenie s vaším sledovacím číslom
• Objednávky nie je možné po začatí spracovania upraviť

Sledovanie Informácie

Všetci zákazníci dostanú sledovacie číslo e-mailom po odoslaní objednávky. Je zodpovednosťou zákazníka:

• Sledujte poskytnuté informácie o sledovaní
• Uistite sa, že je niekto k dispozícii na prijatie balíka
• Kontaktujte priamo dopravcu pre aktualizácie alebo problémy s doručením

Dodacie lehoty

Dôležité upozornenie: MunchMakers.com robí NIE záručné termíny dodania Všetky poskytnuté dodacie lehoty sú len odhady a podliehajú faktorom mimo našej kontroly vrátane, ale nie výlučne

• Meškania a prerušenia dopravcu
• Poveternostné podmienky
• Časy colného spracovania
• Nesprávne alebo neúplné dodacie adresy
• Prázdninové sezóny a špičkové prepravné obdobia
• Udalosti vyššej moci

V žiadnom prípade neponúkame vrátenie peňazí, kredity ani kompenzáciu za oneskorené dodávky. Ak je vaša objednávka časovo citlivá, kontaktujte nás na adrese help@munchmakers.com pred zadaním objednávky prediskutujte očakávané časové rámce.

Prepravné Dopravcovia

Po odovzdaní vašej objednávky prepravcovi je doručenie úplne mimo našej kontroly. Nezodpovedáme za:

• Meškania spôsobené dopravcom
• Stratené alebo odcudzené balíky po potvrdení doručenia
• Balíky označené ako dodané dopravcom
• Doručenie na nesprávne adresy z dôvodu chyby zákazníka
• Neúspešné pokusy o doručenie

Medzinárodná doprava

Clá, clá a dane

Zákazníci sú plne zodpovední za všetky colné poplatky, dovozné clá, DPH a akékoľvek iné dane alebo poplatky uložené ich krajinou. Tieto poplatky sú:

• NIE je zahrnuté v cene produktu alebo prepravných nákladoch
• Určené vaším miestnym colným úradom
• Vyžaduje sa platba priamo dopravcovi alebo colnej agentúre
• Nevratné, aj keď balík odmietnete

MunchMakers.com nemá žiadnu kontrolu nad týmito poplatkami a nemôže predvídať ani poradiť, čo môžu byť Odporúčame kontaktovať miestny colný úrad pre viac informácií pred zadaním objednávky.

Colné oneskorenia

Medzinárodné objednávky môžu podliehať colným kontrolám a spracovaniu, čo môže spôsobiť značné oneskorenia. MunchMakers.com nenesie zodpovednosť za akékoľvek oneskorenia spôsobené colnými postupmi.

Zodpovednosti zákazníka

Zákazníci zadaním objednávky prijímajú plnú zodpovednosť za

• Poskytovanie presných informácií o preprave - Nezodpovedáme za objednávky odoslané na nesprávne adresy poskytnuté zákazníkom
• Byť k dispozícii na doručenie - Neúspešné pokusy o doručenie z dôvodu nedostupnosti zákazníka môžu viesť k poplatkom za vrátenie tovaru
• Platenie všetkých príslušných daní a poplatkov - Vrátane ciel, ciel, DPH a sprostredkovateľských poplatkov
• Sledovanie ich balíka - Použitie čísla sledovania poskytnutého na monitorovanie stavu doručenia
• Kontaktovanie dopravcu - Pre akékoľvek problémy s doručením alebo obavy, keď je balík v tranzite

Stratené alebo poškodené balíky

• V prípade balíkov označených ako doručené, ale neprijaté, sa obráťte na susedov a vedenie budovy a kontaktujte priamo dopravcu
• MunchMakers.com neručí za balíky potvrdené ako doručené prepravcom
• V prípade poškodených balíkov, prosím, doložte poškodenie a kontaktujte nás do 14 dní od doručenia s fotografiami
• Nároky na stratené balíky je potrebné podať u dopravcu

Odmietnuté alebo nedoručiteľné balíky

Ak je balík odmietnutý alebo považovaný za nedoručiteľný a vrátený nám:

• Zákazník je zodpovedný za všetky náklady na spiatočnú dopravu
• Náhrady budú vydané až po odpočítaní pôvodných a vrátených nákladov na dopravu
• Odmietnuté balíky z dôvodu colných poplatkov nebudú vrátené

Prepravné obmedzenia

Vyhradzujeme si právo na:

• Zrušiť objednávky na určité miesta z dôvodu obmedzení prepravy
• Vyžadovať potvrdenie podpisu pre objednávky s vysokou hodnotou
• Použite spôsob dopravy, ktorý považujeme za najvhodnejší

Kontaktné informácie

Pre otázky súvisiace s dopravou:

• E-mail: help@munchmakers.com
• Telefón: +1 650-640-3836
• Hodiny: 7 dní v týždni

Poznámka: Kontaktovanie nás ohľadom meškania doručenia vašu zásielku neurýchli, pretože doručenie je kontrolované dopravcom, keď balík opustí naše zariadenie.

Aktualizácie zásad

Tieto zásady môžu byť aktualizované kedykoľvek bez upozornenia. Dátum „Posledná aktualizácia“ označuje najnovšiu revíziu. Pokračujúce používanie našich služieb predstavuje súhlas s aktuálnou politikou.

---

Zadaním objednávky na MunchMakers.com beriete na vedomie, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte so všetkými podmienkami uvedenými v týchto pravidlách prepravy.