Leverandørproblemet de fleste røykbutikkeiere ikke ser komme
Røykbutikkens grossistmarked har flere alternativer enn det noen gang har hatt, noe som høres ut som en god ting til du er på din tredje leverandør på atten måneder fordi de to første hadde kvalitetskontrollproblemer og den tredje holdt manglende skipsdatoer. Flere alternativer betyr flere beslutninger om å ta feil.
Jeg har jobbet med nok små detaljhandel operasjoner for å vite at leverandørforhold er en av variablene som skiller butikker kjører rent fra butikker stadig brannslukking Får dette riktig tidlig sparer tid, penger, og det spesifikke stresset av å være utsolgt på dine bestselgere to uker før en stor ferie Denne guiden dekker hvordan du finner pålitelige engros leverandører, hva du skal spørre før du forplikter deg til noen, og de røde flaggene som er verdt å behandle som diskvalifiserende.
Hva du faktisk trenger fra en grossistleverandør
Før du går gjennom evalueringsprosessen, hjelper det å være tydelig på hva et engrosforhold trenger for å levere. De åpenbare tingene er pris, produktkvalitet og tilgjengelighet. Men noen få ting betyr nesten like mye som blir undervektet:
Konsistens på tvers av bestillinger En leverandør som sender utmerket produkt i første bestilling og inkonsekvent kvalitet i tredje er dårligere enn en leverandør som er konsekvent middelmådig, fordi du i det minste med middelmådig kan ta beslutninger.Inkonsistens gjør lagerstyring umulig og kundetilfredshet uforutsigbar.
Kommunikasjonsrespons.Når en bestilling er forsinket, når et produkt plutselig er utsolgt, når en forsendelse har et kvalitetsproblem, trenger du en kontakt som svarer innen en virkedag og gir deg ekte informasjon i stedet for hermetiske svar.Dette høres grunnleggende ut og det burde være, men en betydelig prosentandel av grossistleverandørene er genuint dårlige på dette.
Minimum ordrefleksibilitet. De fleste leverandører har MOQ-er, og disse MOQ-ene er ofte satt for større kjøpere enn en røykbutikk på ett sted. En leverandør som er villig til å samarbeide med deg om minimumskrav mens du bygger volum er mer verdifull enn en med litt bedre enhetspriser, men stive MOQ-krav som tvinger deg til å overlager saktegående SKU-er.
Hvordan finne engros leverandører verdt å snakke med
Trade show er fortsatt det beste first-pass filteret.The Annual Retail Tobacco and Specialty Products-messen (RetailPro), National Association of Tobacco Outlets-konferansen, og de ulike regionale cannabisindustrishowene har alle grossistleverandorgulv hvor du kan se produktet personlig, snakke med selgere direkte, og få en følelse av hvordan leverandører presenterer seg.En leverandør med en profesjonell stand, trykte kataloger med faktiske priser, og ansatte som kjenner sine produkter starter fra et bedre sted enn noen med et sammenleggbart bord og en prisliste de "kan sende deg en e-post".
Bransjekataloger og B2B-plattformer (Faire, Tundra og cannabisspesifikke kataloger som Leafly Wholesale for dispensarer) kan overflate leverandører du ikke ville finne ellers. Begrensningen er at disse plattformene ikke kan fortelle deg mye om leverandørens pålitelighet, så behandle dem som et oppdagelsesverktøy, ikke et kontrollverktøy.
Andre butikkeiere er den beste kilden til henvisninger. Hvis du har forhold til eiere i ikke-konkurrerende markeder (forskjellige metroområder, forskjellige stater), spør hvem de kjøper fra og om de vil anbefale dem. Grossistmarkedet har en omdømmeøkonomi som fungerer rimelig bra hvis du trykker på det. En leverandør som fortsetter å skru opp bestillinger blir til slutt snakket om.
Online søk etter "smoke shop wholesale" og "wholesale smoke accessories" vil returnere hundrevis av alternativer.De fleste av dem er forhandlere i stedet for produsenter.Forhandlere er ikke nødvendigvis et problem, men du betaler marginen deres på toppen av produsentens pris, og de har generelt mindre evne til å løse kvalitetsproblemer direkte. Hvis du leter etter merkede eller tilpassede produkter, vil et produsentforhold gi deg mer fleksibilitet.
Evaluering av en leverandør før du forplikter deg
Første bestilling hos noen ny leverandør er en test, enten du behandler den slik eller ikke Strukturer den med vilje.
Start med en liten bestilling på tvers av dine kjernekategorier Ikke gå inn med en stor bestilling fordi prisen er god Bestill nok til å få ekte produkt i hendene og gå gjennom mottak, kvalitetskontroll, og kunden tilbakemelding syklus Hvis produktet er bra og prosessen var jevn, har du grunn til å øke volumet Hvis enten er av, har du begrenset din ulempe.
Inspiser den første forsendelsen grundig. For kverner spesifikt, kontroller at tennene er konsistente på tvers av enheter, at magnetene holder, og at anodiseringen eller finishen er jevn over en prøve av partiet. For lightere, prøv å avfyre en prøve. For rullende papirer, sjekk at heftene er konsistente og sømtannkjøttet ikke er tørket ut. Disse kontrollene tar tjue minutter, men forteller deg om kvalitetskontrollen er reell eller ambisiøs.
Spør direkte om deres kvalitetskontroll prosess Hvor er produktet produsert? er det in-line QC på fabrikken eller er det inspeksjon på lageret? for produkter med sikkerhetsrelevans (lightere, noe med batteri), har de testsertifiseringer? en leverandør som ikke kan svare klart på disse spørsmålene enten ikke vet eller ikke prioriterer det Enten er et signal.
Få referanser fra andre privatkunder En leverandør som har vært i virksomhet i mer enn to år bør kunne gi to eller tre referanser fra butikker som ligner på din Hvis de er motvillige til å oppgi referanser, er det talende Hvis referansene faktisk ikke tar opp eller svarer, er det også talende.
Røde flagg for å diskvalifisere
Noen ting er verdt å behandle som harde stopp:
Ingen verifiserbar forretningsadresse eller kontaktinformasjon utover et kontaktskjema eller e-post. Legitime grossistoperasjoner har en fysisk tilstedeværelse du kan verifisere. En leverandør du ikke finner uavhengig av deres egen nettside bør kontaktes med reell skepsis.
Prisene så langt under markedet at den eneste forklaringen er kvalitetskompromiss eller produktautentisitetsproblemer. Hvis noen selger "merkenavn"-lightere til 40% under det alle andre leverandører krever, selger de enten forfalskninger eller produktet har blitt kompromittert på en eller annen måte. Markedet for råvarerøyktilbehør har prisgulv som ekte produsenter ikke kan komme under. Alt vesentlig billigere enn det gulvet er et problem.
Motvilje mot å gi produktprøver før en første bestilling av noen meningsfull størrelse Hvis du skal bestille 500 enheter av noe, bør du kunne få en prøve først. Enhver leverandør som ikke vil sende en prøve før en ordre på $1000+ prioriterer salget fremfor forholdet.
Vage eller unnvikende svar om ledetider og påfyllingsplaner Du må vite hvor lang tid det tar å få produkt, når påfyllinger skjer for varer som går ut av lager, og hva prosessen er for fremskyndede bestillinger hvis du har en forsyningsnød. En leverandør som ikke kan gi deg konkrete svar på disse spørsmålene vil ikke være pålitelig når det faktisk betyr noe.
Ingen klare returer eller kvalitet tvist prosess.Hvis produktet ankommer skadet eller defekt, hva skjer? Hvis en leverandørs svar på dette spørsmålet er vagt eller innebærer betydelig friksjon, anta at å få noen lettelse på en dårlig ordre vil være en kamp du kanskje ikke vinner.
Innenlandsk vs import: de virkelige avveiningene
De fleste røykbutikktilbehør er produsert i Kina, og det er ikke iboende et problem. Kinesisk produksjon for denne kategorien spenner fra genuint utmerket til genuint forferdelig, og opprinnelseslandet forteller deg nesten ingenting om hvilken ende av det spekteret du har å gjøre med.
Hva betyr egentlig noe: om produsenten har blitt revidert, om det er dokumenterte QC-prosesser, og om importøren eller distributøren du kjøper fra har et reelt forhold til fabrikken eller bare kjøper på pris fra den som har varelager.
Innenlandske leverandører, altså USA-baserte distributører som importerer fra Asia, tilbyr generelt raskere frakt (5 til 10 dager mot 3 til 6 uker), enklere retur og kvalitetstvistløsning, og kundeservice i din tidssone Du betaler for dette i enhetskostnad, men driftsfordelene er betydelige for en butikk som må bestille på nytt raskt.
Å gå direkte til en utenlandsk produsent er fornuftig når du har volumet til å rettferdiggjøre minimumsbestillingene (vanligvis 500+ enheter per SKU), du kan planlegge 6 til 8 uker fremover for påfyll, og du leter etter tilpassede eller merkede produkter som krever å jobbe direkte med produksjon. Den engros kvern guide dekker denne avveiningen mer detaljert for den spesifikke produktkategorien.
Bygge en produktmiks som faktisk selger
Engrosprosessen handler om mer enn sourcing Det handler om å kjøpe det riktige produktet for din spesifikke kundebase, noe som krever at du vet hvem som kjøper fra deg og hva de faktisk vil ha.
For kverner, forstå kundens pristoleranse.En kvern på $15 i detaljhandelen med en kostnad på $6 er et helt annet produkt og en annen samtale enn en kvern på $35 med en kostnad på $14. Marginen er lik prosentvis, men kunden som kjøper kvernen på $15 og kunden som kjøper kvernen på $35 er ofte forskjellige personer med forskjellige forventninger. Å bære begge deler har fortjeneste. Overbelastning av skjermen med for mange alternativer har kostnader i form av beslutningskompleksitet og lagerstyring. For å bygge ut kvernkategorien spesifikt, sjekk ut hva som er tilgjengelig i engros kverner.
Rullebrett har dukket opp som en sterk kategori for røykbutikker. De er synlige i skjermen, de har god margin, og kundene erstatter dem eller kjøper dem som gaver ganske regelmessig. Nøkkelen bærer en rekke design uten å gå så dypt inn i inventaret at saktegående design binder opp penger. Engros rullebrett med tilpassede merkevarealternativer gir butikker muligheten til å bære eksklusive design som ikke finnes i konkurrerende butikker, noe som er verdt å tenke på fra et differensieringssynspunkt. Den dedikerte rullebrett engros guide dekker prissetting og utvalg for detaljhandelsmiljøer.
Betalingsbetingelser og hva som er normalt
For nye relasjoner med etablerte leverandører er netto-30 vilkår oppnåelig når du har lagt inn noen få betalte bestillinger og demonstrert pålitelig betaling Ikke forvent å gå inn som ny kunde og få kredittvilkår Betal i tide (eller tidlig) for dine første flere bestillinger, og deretter ha samtalen om vilkår når du har en track record.
Kredittkortbetalinger er standard i denne bransjen, men de legger til kostnader. Hvis du kjøper på volum, spør om ACH eller bankoverføringspriser. Leverandører har ofte bedre priser for ikke-kortbetaling, og besparelsene kan være meningsfulle på større bestillinger.
Vær forsiktig med forhåndsbetalingskrav for veldig store bestillinger hos leverandører du ikke har jobbet med før Full forhåndsbetaling før du har et forhold og en track record hos en leverandør er normalt for den første bestillingen Full forhåndsbetaling for en $ 10 000 + bestilling fra en leverandør du aldri har gjort forretninger med er en risikostruktur du bør minst forhandle Prøv å få et innskudd/balanse struktur (50% ned, 50% på forsendelse) i stedet for 100% på forhånd.
Forholdet siden av engros
Gode engros relasjoner er verdt å dyrke aktivt Leverandøren rep som kjenner din virksomhet er mer sannsynlig å flagge relevante nye produkter, advare deg om kommende forsyning begrensninger, og gå til bat for deg på en kvalitet problem Dette tar litt innsats utover transaksjonelle bestilling.
Sjekk inn med din rep med jevne mellomrom selv når du ikke har en umiddelbar bestilling Spør om hva som kommer, hva som har vært populært med lignende butikker, hva som har blitt avviklet Denne typen pågående samtale betyr at du finner ut om ting før de blir presserende.
Når noe går galt (og det vil, til slutt), nærme seg det som et problem å løse samarbeid i stedet for en anklage. Leverandører husker hvordan kunder håndterer problemer. En butikk som håndterer en kvalitetstvist profesjonelt er en leverandøren vil jobbe hardere for å beholde.
MunchMakers engros fungerer med røykbutikker og dispensarer på den tilpassede og merkede tilbehørssiden av kategorien. Hvis du bygger ut et vareprogram ved siden av detaljhandelen din, eller leter etter merkevarer som skiller butikken din fra konkurrenter som har det samme generiske tilbehøret, er det en samtale verdt å ha tidlig i prosessen i stedet for etter at du allerede har forpliktet et engrosbudsjett til standardproduktet.
Butikkene som går bra har funnet ut at leverandørforhold er infrastruktur Du bygger dem bevisst, du vedlikeholder dem med samme oppmerksomhet som du gir til kundesiden av virksomheten, og når de jobber, tar de stille et betydelig driftsproblem av tallerkenen din.
